从行动开始(自我管理的科学)

作者简介

石田淳，研究日本行为科学管理第一人。株式会社WILLPM Intemational创办人、社长兼执行长、美国行为分析学会(ABAI)会员、日本行为分析学会会员。 他将科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学方法改进为“行为科学管理”。这个方法获得包括美国太空总署和波音公司在内的600多家公司采用，在美国的企业界创造出绝佳的成绩。除了担任日本各大企业的顾问，他还协助解决人才培育和组织优化的问题，同时还举办研讨会或公司的内训课程。截止目前，已指导超过600家公司和1万名以上的上班族。

内容简介

心理学家沃尔特·米歇尔在美国的斯坦福大学进 行了一项非常著名的实验，叫作“棉花糖实验”。他 以斯坦福大学附属幼儿园的4岁儿童为实验对象，测 试他们“是否能够控制自己不吃摆在面前的棉花糖” 。 实验的过程是将4岁的儿童单独叫到一个小房间 里，在每个孩子面前放一颗棉花糖，然后告诉他们： “你可以现在就把这颗棉花糖吃掉，但如果你能等15 分钟后再吃，那我就多给你一颗棉花糖。如果你在15 分钟之内想吃棉花糖，需要先按铃然后再吃。但是如 果吃掉棉花糖，你就无法得到额外的棉花糖。” 然后实验者就走出房间，只留下孩子们，工作人 员利用隐蔽的摄像头拍摄孩子们的行动。 孩子们为了调动自己的自制力，会做出各种各样 的努力。有的孩子用手遮住眼睛不去看棉花糖，有的 孩子夸张地玩弄自己的头发来分散注意力，还有的孩 子把棉花糖当成玩具来做游戏，总之孩子们的战术非 常多样。 实验结果显示，孩子们等待吃棉花糖的平均时间 R％-2分钟。甚至还有在实验者走出屋子之后，连铃 都没按就直接将棉花糖吃掉的孩子。成功等待15分钟 之后获得2颗棉花糖的孩子在参加实验的4岁儿童里只 有25％。 然而这个实验并没有就此结束。 12年后，米歇尔针对参加棉花糖实验的600余名 儿童进行了追踪调查。调查的结果显示，那些完全无 法等待，30秒之内就按铃吃掉棉花糖的孩子，在学校 和家庭中大都属于“问题儿童”。 相反的，那些等待了15分钟的孩子们则在待人接 物上表现得非常优秀，面对困难时更有勇气。这些孩 子的学习能力也很优秀，SAT(相当于日本大学升学考 试)的分数与那些连30秒都等不了的孩子们相比，平 均高出210分。 从这个实验结果来看，自制力的强弱会影响人生 的许多方面。 或许你会认为：“这种事我也知道，所以我才必 须有坚强的意志啊。” 但是，你觉得4岁的儿童能够凭借坚强的意志来 控制自己的欲望吗? 那些孩子为了调动自己的自制力用了各种各样的 方法。擅长这些方法的孩子就能够得到2颗棉花糖。 也就是说，“是否能够采取有效的行动”决定了能否 改变结果。而且，如果能够长期采取有效的行动，甚 至可以控制自己的意志。 让我们来了解一下“破窗理论”。 “如果一幢大楼有一扇窗户破了，那么就会在无 形中传达出这幢大楼缺乏管理的讯号。首先会出现乱 丢垃圾的情况，然后周边地区的环境和治安都会恶化 ，最终会出现严重的犯罪现象。” 这就是美国心理学家乔治·凯林提出的“破窗理 论”。 前纽约市长鲁道夫·朱利安尼就利用这一理论， 采取了彻底清除地铁涂鸦等一系列举措，使纽约市的 犯罪数量大幅减少。 仅仅对市民宣传“让我们的城市漂亮起来”无法 取得满意的结果，而清除涂鸦、修复被毁坏的公物、 捡拾地上的垃圾等小行动的积累却可以带来“好的结 果”。 由此可见，关键的不是意志。 P5-7