有趣就畅销(商品陈列99法则图解服务的细节)

作者简介

【日】福田博秀 株式会社MIND董事长，有限会社SOMETHING董事长 一级商品装饰展示技能士（日本厚生劳动省认定） 文化服装学院毕业后，担当过西武百货涉谷店销售促进课的商品展示设计主任。后来作为视觉营销顾问，为零售店的销售管理、商品企划、卖场改革/视觉营销设计等提供咨询服务，并进行具体的实践指导。 曾担任文化服装学院、文化服装大学院大学、东京富士大学短期大学的外聘讲师（主讲VMD演习、店铺经营学课程）。 出版的著作有《打造卖场的基础》、《零售店店长的打造人气卖场的方法和商品陈列完全手册》、《VMD用语百科词典》、《让顾客不请自来！卖场打造84法则》（已由东方出版社出版），并长期在《商业界》等商业杂志执笔。

内容简介

◆◆◆前言 一日，在前往某企业开展指导工作的途中，我心中涌起了这样的疑问。 打造店铺的差异化、打造有特色的店铺、目标顾客群的明确化、商品挖掘、单品管理、店铺门面的合理利用……这些都是我经常提到的说法。同时，在进行打造卖场的相关指导时也经常使用到。但是，我是在真正了解这些说法之后才加以运用的吗? 在遇到问题或者进行指导时，我是否下意识地使用了那些像咒语一样便于使用的、张口就来的观点?这些观点到底只是简单的说法，还是真正重要的信息? 或许是因为现在市场上掀起的一种新风潮，很多人认为如果商品本身质量好，那么卖场环境的打造是次要的问题。 但我认为事实并非如此。 很久之前我就经常提到一个观点，那就是“店铺必须有趣才能称之为店铺”。 一家店铺，只要存在，就必须要把自己打造成顾客愿意特意光临的地方。 如果仅是购买必需的商品，那么顾客即使不去店里，也可以通过网购等形式，在任何一段时间内购买到世界各地的商品。 顾客特意光临某家店铺，是因为这家店铺中有顾客亲自去才能体会到的乐趣。这就是店铺的存在价值。而为了实现这一价值，卖场必须要打造卖场环境。 例如: 顾客每次去都会发现新商品；顾客能轻松买到自己想买的商品；卖场内是一个舒适的空间，身处其中能令人忘记时间；有些商品只有这里买得到；如果不来店铺就感受不到这里的气氛。重点是顾客与店铺员工都认可这样的店铺价值。 卖场打造中，重要的是商品展示的类型。因为这是构成卖场的基本要素。 卖场打造时，周到是要点， 这一要点能实现卖场的大变身。所谓周到，就是要站在顾客的立场体会观察商品的心情，把握现场中的转机。换句话说，就是把握住顾客是怎样来店的，是抱着什么样的心情购买商品的。 掌握了上述两点，店铺在进行卖场、商品展示时将更加得心应手。 ……