极简问题解决法(高效解决问题的思维方法与行动)

作者简介

艾伦·巴克，是一名作者，也是一名培训顾问，专门从事有关交流技巧及创新能力的研究。早在20世纪90年代初期，艾伦·巴克便开始对人们进行培训和辅导，至今已创作了20余本书，其中*负盛名的当属How to Manage Meetings。巴克从事的培训面面俱到，培训内容不仅涵盖如何掌握劝说方法和提高感染力，还包括如何编辑文案，撰写学术报告，展示报告，创作演讲稿和掌握开会方法等。同时，他也对有关解决问题及提高创作和创新能力的研究十分感兴趣。 艾伦·巴克目前在凯洛培训中心（Kairos Training）担任总经理一职，该培训中心是一家学习顾问公司，旨在帮助人们激发在工作中的创造活力以及增强交流能力。

内容简介

模式匹配：问题解决过程的核心 首先，让我们探讨一下感知。我们是如何理解这个世 界的？答案很简单：通过模式匹配。人脑会平行处理信息 ，可以将之看作“自下而上”处理和“自上而下”处理。 ·自下而上处理。大脑不会直接识别物体。大脑的不 同部位会对物体的不同特性做出反应，如形状、颜色、声 音、触感等。对不同特性做出反应的神经网络（由大脑中 无数个细胞连接而成的网络）相互独立且并行运作。 ·自上而下处理。同时，大脑的其他部位正“自上而 下”进行处理，即提供将信息归类到不同模式的心智模型 ，并给出其含义。例如，在你阅读时，自下而上处理识别 出字母的形状，自上而下处理则提供心智模型，使你能够 把这些形状组合成能被识别的单词。 这两种处理方式会持续地进行相互反馈，这是大脑的 一种内部对话方式。自下而上处理不断提供新信息，如此 一来，我们就能调整自己的心智模型。同时，自上而下处 理会不断将接收的信息整合到现有的心智模型中。 我们的心智模型帮助我们理解这个世界。确实如此， 我们的世界是由我们的心智模型构建的。正如乔·格里芬 和伊万·泰里尔在他们的著作《人类天赋》（Human Givens）中所说：“这些隐喻式模板是所有动物和人类认 知的基础，没有这些模板，我们的世界就不复存在，正是 这些模板构建了我们的现实生活。” 我们的心智模型源自哪里？许多心智模型是我们通过 学习而得到的，有些似乎是我们天生固有的。例如，刚出 生的婴儿就能识别出面部和表情，他们甚至还能复制行为 ，看别人伸出舌头时他们也会照做，虽然他们并不知道大 人为什么要这样做，也不知道舌头是什么。 大脑进行模式匹配时总是会猜测。接收的信息通常是 混乱、模糊或不完整的。大脑如何在人多嘈杂的房间中识 别出声音？或从一幅图片中识别出花朵？又如何从几个音 符中识别出曲调？答案是：自上而下处理会通过现有的心 智模型过滤掉不完整的信息，从而形成完整的模式。 视错觉印证了大脑是如何产生计算过的猜测的。图1-1 中虽然没有三角形，但我们仍能看到一个白色的三角形。 大脑的自上而下处理通过加入一个三角形使其接收到的信 息*完整，因为这是根据图形所得到的*佳猜测。 这一过程被称作感知完成，且不限于视觉信息。当你 听到披头士乐队唱“你需要的只是爱”时，就会有跟着唱 的冲动；当你闻到某种特殊且熟悉的气味时，你会立刻想 起**次闻到这种气味的时候；当你尝一小口堪培利开胃 酒和苏打水时，你仿佛坐在了威尼斯的水滨。感知会持续 帮助我们从纯粹的信息点中构建意义。奈瑟尔感知周期 我们通过将接收的信息与心智模型匹配来理解世界。 模式匹配不仅仅是简单地、被动地回应接收到的信息。我 们需要理解世界，因为理解过程会帮助我们提升生活效率 。 奈瑟尔是一位美国心理学家，也是美国**科学院 （The National Academy of Sciences）的成员，于 2012年去世。在他的《认知与现实》（Cognition and