攻心说服力（每天学一点说服心理擒拿术）

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说话的目的，主要是为了让人心服口服，同意你的建议和想法。但请 记住，攻心的对象，是有血有肉有感情的，那么，攻心的核心策略，就应 该先动之以情，再晓之以理。 只要是人，就有弱点和死穴。攻心说话，是要用语言让对方心中的死 穴或伤口感到舒服，而不是去割对方的伤口。毕竟世间无完人，人人都有 不可避免的缺点。而且，这些缺点是无论怎样努力都可能是无法改变的事 实。身体上的缺陷，也许是人们最无奈又不愿承认的死穴之一。 公司领导自我调侃：“最近我的头发愈掉愈多，都快秃了。” 如果你也跟着说：“是啊！是啊！王经理就快变成秃头了！”这就太 不懂得攻心的智慧了，甚至连做人的基本常识都不具备。 百货公司里的化妆品专柜小姐，她永远都不会说的两个字是：“老” 和“丑”。 每天，都会有一些中老年妇女来到专柜前，说自己皱纹又多了几条； 脸上的黑斑又跑出来了；眼袋似乎越来越明显了…… 就像前面那个脱头发的王经理一样，她们不是要找专柜小姐承认自己 的老和丑，而是渴望别人给她一点希望，让她重新拥有自信。这时候，那 些业绩惊人的专柜小姐们都会说： “哪里啊？您看起来就像我的姐姐，甚至更年轻呢！” “不会！您这个年纪，这点黑斑算是很少的，我看过很多女演员，年 纪轻轻的，黑斑比您的多很多呢！” “您的皮肤保养得真好，看起来又白又嫩，只是水分稍微少了点，我 们刚好推出一组保湿美白的乳液，挺适合您用，要不要试试看？” “我看看！这鱼尾纹每个女人都有，您的一点也不深，而且我敢保证 您生活的一定很幸福，幸福的女人常常笑，笑的多了才有鱼尾纹，而且您 笑起来眼睛特别有魅力，如果我是帅哥，一定要追您！来，这瓶除纹霜可 以让您的鱼尾纹变得更浅，慢慢皮肤又会紧实了！” 老实说，这些专柜小姐个个都比心理医生还厉害啊！全部是攻心说话 的高手。 一个从事心理咨询的医生说：“对女人来说，最好的心理医生是化妆 品专柜小姐，很多有执照的心理医生，在恢复病人自信的功力上，都比不 上她们。” 一定要记住：不要针对对方的缺陷来得罪人，才有机会说服对方相信 你。 有这样一个人，他个性开朗大方，但就是说话不经过大脑。他工作单 位的办公室主任是一位个子不高、亲切和善的中年男人。 有一天午休时，大家都在会议室里聊天，办公室主任也站着跟同事在 说说笑笑。就在这时，说话不经大脑的这个人走了进来，看到办公室主任 就说：“咦！原来主任你比某某人还矮啊？我还以为你比他高呢！奇怪， 今天他看起来怎么比你高呢！”说完，他一个人放声大笑，在场的所有人 脸上都布满了一副尴尬样，不知如何是好。那位亲切的主任则是左脸笑， 右脸抽筋，怔在原地不知说什么好。结果，不到半个月，这个人就被公司 辞退了。此外，办公室主任再也不站着和人聊天了。 说话之前要先懂得人心，要懂得人人都爱听好话，并且要尽量避免在 别人伤口上撒盐，说话攻心才能有好的人际关系。 要成功地说服他人，就要选择适合当时、当地、当事人的表达方式， 其中又以适合“当事人”的表达最为重要。因为，一样米养百样人，同样 的说法，不见得适合每个人。 不论是人际交往还是公关谈判，任何人成功的交际或者交流的前提， 都是尽量去看别人的优点，少批评他人，这不仅是为了别人好，实际上也 是为了自己好。 有时候，有些人批评别人是因为嫉妒。因为嫉妒他人，所以有时会专 找别人的缺点，来平衡自己的不满心理。可是拼命挖别人的缺点拿来批评 ，自己的心情不但不会变好，也许还会使自己的心情变得更差。 不妨改变一下看待别人的角度，努力寻找别人的优点，对自己的身心 健康都是非常有益的。 如果能多关注别人的优点，以往自己习惯批评别人的态度和烦躁的心 情也会随之消失，就能心情舒畅的工作和生活。 每个人在公司停留的时间较多，是8小时甚至更多时间，比起与上司、 前辈、同事、晚辈或其他部门的人相互仇视来说，和他人友好地相处，愉 快地工作，自己的心情要舒畅、轻松得多。 根据研究，工作效率和疲劳程度在人际关系“和谐融洽”“相互仇视 ”的两种氛围中体现的截然不同。人际关系和谐融洽，工作效率自然会提 高，也不会感觉身心疲惫。 相反，在相互仇视的氛围中工作，工作效率自然会下降，每个人都会 感觉疲惫不堪。 所以，做人应该学会宽容，胸襟宽广一些、豁达一点，自己先迈出友 好的那一步，积极主动进行交流，烦闷的心情自然就会消失。 心情一旦轻松愉快，工作也会顺风顺水，事业和生活才会迈向成功和 幸福。 眼下，谈话节目大行其道，可让人记忆深刻的，也就只有个许多年前 崔永元主持的《实话实说》。究其原因，无非是因为很多如今的主持人“ 嘴尖皮厚腹中空”，只会脱口而出，说的话没有营养，甚至显得愚蠢。 看看美国脱口秀的王牌主持，哪个不是在主持人的位置上一坐就是几 十年，不是因为人家大权独揽，实在是一个好的脱口秀节目主持人不好找 。 作为一个主持人，伶牙俐齿当然是必不可少的，但如果没有学识的支 持，伶牙俐齿就会沦为牙尖嘴利。以前的节目大多是录播，主持人发挥不 好，尚可挽救；如今直播应用越来越多，主持人和作为半个主持人的前方 记者如果再不提高自身能力和修养，直播出去的只会是自己的丑态和雷人 的提问。P5-8