人脉掌控术（瞬间让对方臣服的心理秒杀策略）

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到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 中国有句谚语：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”这就是 说，物分纲科目，人分三六九，说话不看对象，会让别人无法理解你的本 意，从而在无形之中拉开你与别人的距离。 反之，如果我们了解对方的情况，并据以寻找与之相适应的话题、 谈话内容及交流方式，双方就会觉得谈话投机，彼此的关系也显得比较 亲切。 与人交流主要应注意对方的身份地位、个人特点、文化层次以及心理 特征4个方面： 1.看对方的身份地位说话 几乎没有一个人在说话的时候不考虑彼此的身份的。不分对象，不看 对方身份，都用一样的口气说话，是幼稚的表现。下级对上级、晚辈对长 辈、学生对老师、普通人对于有名气地位的人等，不必表现得屈从、奉 迎，但在言谈举止上不应过于随便，有必要表现得更加尊重一些。在不是 十分严肃隆重的场合，身份较高的人对身份较低的人说话越随和、越风趣 越好，而身份较低的人对身份较高的人说话则应恰如其分地把握好自己与 听者的身份差别。 地位是个人在团体组织中担负的职位和在社会关系中所处的位置，社 会地位不同，就会有不同的人生经历、社会职责和交际目的，对口才表达 也会产生不同的需求。例如，与上司说话，或是探讨工作，我们就应该尽 量向他多请教工作方法，多讨教办事经验，让他觉得你尊重他。办事过程 中，即使你全都懂，也要主动去问上司：“关于这事，我不太了解，应该 如何办？”或：“这件事依我看来这样做比较好，不知局长有何高见？” 上司一定会高兴地说：“嗯，就照这样做！”或：“这个地方你稍微注 意一下！”“大体这样就好了！”如此一来，我们不但会减少错误，上司也 会感到自身的价值，而有了他的帮助和支持，后面的事情就好办得多了。 2.针对对方的性格特点说话 和人交谈除了要看对方的身份、地位，还要看对方的性格特点，针对 他的不同特点，采取不同的说话方式，这样才有利于解决问题。 中国春秋时期的纵横家鬼谷子先生指出：“与智者言依于博，与博者 言依于辨，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者 言依于利，与卑者言依与谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”意思 是，和聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辨析能 力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与 穷人说话，要动之以利；与地位低的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说 话不要怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露。 3.视对方的文化层次说话 与人说话沟通必须看清对方的文化层次。不少文化层次高的人喜欢埋 头做事，事业心很强或对某事很感兴趣，一旦开始做事，便全身心投入。 这种人往往惜时如金，爱时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，首先 不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，要善于区分不同情况，想好了再 “说”。 4.摸准别人的心理说话 通过对手无意中显示出来的态度及姿势，了解他的心理，有时能捕捉 到比语言所表露的更为真实、更为微妙的思想。 例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低 头走路，步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流 露；探身谦虚地听取别人的讲话，是真正的实力而自信的表现；抖动双腿 常常是内心不安、苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的 表现。 对他人的了解，不能停留在静观默察上，还应主动侦察，采用一定的 策略，迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导， 这样的交谈易于成功。 需要强调的是，针对不同的谈话对象还应考虑以下几种细节差异： 与他人交流不容忽视的五大细节差异 年龄差异 对年轻人应采用煽动性的语言；对中年人应讲明利害，以供斟酌；对 老年人应以商量的口吻，尽量表示尊重。 性别差异 对男性需要采取较强有力的劝说语言，对女性则可以温和一些。 地域差异 生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。对北方人表 现得粗犷一些，对南方人则应表现得细腻一些。 职业差异 要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交流，这样对 方对你的信任感就会大大增强。 兴趣爱好差异 凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关其爱好的事情时，就会兴致盎 然，无形中也对你产生好感。 心术小笺 人常说“说得多不如说得好”，就是告诉我们说话一定要“恰当”； 具体来讲，就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。要真正 达到这一境界，必须先看清楚对方是什么人，这样才能够轻易地抓住 对方的软肋或特征，把话说到对方心里，从而掌握交流的主动权。 P20-22