汇报工作是门技术活儿

作者简介

林汶奎，知名财经作家，中国商报新闻出版总社编辑，主要从事财经管理方面的研究与创作。根据多年的财经媒体编辑出版经验，创作了数十部财经图书，并被誉为财经界的很好的本土作家之一。在经济方面，出版过《高盛眼里的中国经济》、《华尔街在说》、《美国人眼中的中国经济》；在管理方面，出版过《苹果式营销》、《德鲁克的管理智慧》、《哈佛商学院的时间管理课》；在金融方面，出版过《巴菲特与索罗斯就这么投资》、《穷人通账，富人理财》、《早上3分钟，读懂财经新闻的潜台词》、《美国金融危机的幕后元凶》等作品。成名作《华尔街金融危机》是中国首部研究和分析2008年美国次贷危机的著作。

内容简介

9.上下级如何在非工作时间沟通 对于职场新人来说，并不是每一件任务都能在工 作时间内完成或执行的，那么对于那些在节假日之中 产生的结果和突发状况，是否应该马上向上反映、征 求回复呢？假如经常在假期内拨通领导的电话，或许 会让他心烦意乱而大为光火；而如果将部分重大事件 拖后，又可能会让整个团队的利益受损。 吉冈幸夫的职业是一名销售员，他的领导是丹麦 人，名字叫特赖恩?堪默。堪默先生的生意是将丹麦 出产的各种零售品卖到亚洲，所以他聘用了吉冈幸夫 做亚洲区的特派员，专门负责市场开拓与业务维护。 由于两人的英语都很生涩，所以吉冈幸夫和领导的沟 通只能依靠翻译软件，效率十分低下，两人因此很少 进行工作之外的对话。 在一个周日的晚上，吉冈幸夫同来自韩国的零售 商基本达成了合作意向。由于这名韩国老板需要先收 两箱样货试卖，如果销路不错就马上签署批发协议。 所以吉冈幸夫非常高兴，一回到宾馆，他马上给堪默 先生打了电话。 周末加班为公司开拓新渠道，并且还初步搞定了 一个新市场，这一点或许在绝大多数情况下都会得到 老板的奖励。但是令吉冈幸夫没有想到的是，堪默先 生竟然连续两次拒接了自己的来电，一直到第三次才 接听了他的电话。 当吉冈幸夫和以往一样用蹩脚的英语汇报了本次 成果后，他发觉对方对自己这次劳动成果似乎并不非 常兴奋。在电话里，堪默先生仅仅简单地回答说：“ 我认为这个方案还需要进一步深入了解，比如货运的 渠道、定价，以及其他所有事情，都需要进一步探讨 。” 对于上级领导这番表述，吉冈幸夫感到非常意外 ，他追问说：“对不起先生，您所指的‘所有事情都 需要探讨’，这个‘所有事情’到底是什么事情？” “我会在周一给你发送电子邮件。”堪默先生说 ，“到周一你接到我的邮件之后就明白了。”很显然 ，这一次沟通并不理想。而且吉冈幸夫明白，如果按 照欧洲时间计算，自己收到邮件的时间将会更晚，大 概得到周一的凌晨或者更晚，这一点对于潜在的客户 来说，毫无疑问是非常不尊敬的。 因此，在经过了一番深思熟虑之后，吉冈幸夫再 一次拨通了堪默先生的电话，询问对方是否可以立即 向亚洲发货。这一次，堪默先生终于被激怒了，他回 答说：“我不想用自己的休息时间去工作，物流公司 的人也在享受假期。如果没有其他事情，就等到周一 再汇报工作，你明白了吗？” 实际上，吉冈幸夫是一名好员工，堪默先生也不 是一位糟糕的管理者。只不过从堪默先生的角度来说 ，下属汇报工作的时间选取不正确，这一点增加了两 人之间的隔阂和不理解。在选聘吉冈幸夫接班人的时 候，堪默先生指定的第一条准则就是“利用工作时间 处理完所有业务，禁止假期内汇报工作”。在他看来 ，假期必须是和家人孩子一起出去娱乐放松的，或者 一家人高高兴兴地享受美食，这样的生活态度，远远 不是能够用金钱来衡量的。 那么，对于非工作时间的业务汇报，是否就应该 一律推后到领导返岗之后呢?很显然这种观念也是不 正确的。可以说，吉冈幸夫的工作态度，在全世界绝 大多数管理者眼中，都是需要提出奖励的。因为对于 销售行业来说，顾客就是上帝，能够开辟新市场的员 工就是天使。所以有关于业务增长的工作汇报，任何 时间、任何地点都将是被鼓励、被提倡的。而且，除 了销售业之外，其余行业的工作内容，如果发生较为 紧急的突发状况，也都是需要及时汇报的。所以说， 是否应该在假期内向领导汇报工作，这个问题需要辩 证分析，同时寻找到另一个更为合理的解决办法。在 工作期间，上下级之间如果发生了像堪默和吉冈幸夫 这样的冲突，那么一定是沟通出现了问题。P37-39