社会工作实务历年真题及全真模拟试卷（全国社会工作者职业水平考试辅导用书）

作者简介

李永新 毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试理论专业背景，对中央机关和地方公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材和课程、专项突破辅导教材和课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。

内容简介

社会工作实务（中级）2013年真题 第一题（案例分析题，20分）某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融洽。同时该社区老龄化程度较高，60岁以上老年人占总人数的19.5%，而且，高龄老年人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老年人年老体衰，行动不便；一些老年人没有退休金，生活困难；一些老年人经济条件虽好，子女却不在身边，老年人时常感到孤独寂寞；一些老年人反映社区文化活动太少，缺乏展示才艺的舞台；一些老年人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。 针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老年人服务计划，内容包括两点：一是协助贫困老年人获得经济补助，二是请青年志愿者为生活不便的老年人提供照顾。 问题： 1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？ 2.如何构建社区支持网络来满足该社区老年人的需求？ 第二题（案例分析题，20分）小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚邻居交往少。母亲身体不好，没有正式工作，靠手工活贴补家用。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通。家庭有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己的看法，就认定小美的问题来源于自信心不足。 问题： 1.在预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？ 2.在预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？ 第三题（案例分析题，20分）某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨。有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给公安局、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而大打出手，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。 问题： 1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。 2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？ 第四题（案例分析题，20分）大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，小梅决定开办一家工艺品网店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常，在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的生意了。 问题： 1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。 2.为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。请你结合案例说明。 第五题（方案设计题，20分）某小区是去年由于七个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区，社区内没有幼儿园，离中小学较远，没有大型的超市、农贸市场，也没有社区活动中心。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动较少，缺乏活力。中老年人无事可做，无处可去；学龄儿童无处可玩；社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动；楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们正常行走。大部分社区居民不适应“农转居”后的生活，普遍有一种不满情绪。新建的社区居委会由原居委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作经验。 对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务，社会工作服务机构经过调查后，制订了以协助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。 问题： 结合本案例，依据“人在情境中”的基本观点，分别从社区居民、社区环境、社区居民与环境互动层面，设计具体的社区服务方案（只需把各层面的服务目标和内容填入答题卡的相应表格内）。 表1-5社区服务方案层面服务目标服务内容社区居民层面社区环境层面社区居民与环境互动层面社会工作实务（中级）全真模拟试卷（一） 第一题（案例分析题，20分）李女士，女，35岁，大学本科学历，原来是一家医院的护士，身体非常健康，半年前遭遇一场交通事故后双目失明，因此丢掉了工作。李女士的老公是一家私企的中层管理人员，收入很不错，但是工作忙碌，无暇照顾李女士。李女士的女儿，5岁，上幼儿园，由保姆接送上学。李女士失明后，母亲搬过来和他们一起生活，照顾她的日常起居，但由于年事已高，身体又不好，照顾起来感到力不从心。社区也没有相应的机构能为李女士提供专业的陪护服务和康复训练。 半年来，李女士身上的伤逐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事实，常常将自己一个人关在房间里，不愿意与人交谈，也不愿意出门。李女士的情绪起伏很大，有时候情绪低落，一个人默默流泪；有时候脾气暴躁，乱摔东西。事故发生前，李女士是一个性格开朗的人，结识了很多朋友。事故发生后，她的好多朋友都上门来看望她，可是她根本不愿意见朋友，朋友给她打电话问候她，她也不会接。 李女士的老公很担心妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。 问题： 1.请界定本案例中的服务对象系统、目标系统和行动系统。 2.请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象李女士的问题和需求。 第二题（案例分析题，20分）李奶奶,65岁，丈夫10年前去世，大儿子婚后买了新房一家人单住，小儿子阿峰与老人同住，婚后育有两个孩子，女儿8岁，儿子6岁，都已上小学。近几年阿峰赌博成瘾，负债累累，两年前与妻子离婚，两个孩子便由老人照看，因此引起大儿媳妇的不满。大儿媳经常背地里说老人不好，婆媳关系紧张，甚至不让自己的孩子去看望老人，小区的其他居民也因此对老人一家有些看法，对阿峰的评价都很负面。 去年阿峰查出患有腰椎间盘突出，初中学历的他既干不了体力活儿，也找不到固定的工作，没有病痛的时候就出去做临时工挣点钱补贴家用，他自己也很着急，也很想改过自新，但很无力，没有一技之长，总是找不到合适的工作。两个孩子很听话，成绩也很好，让老人很欣慰。唯一让老人发愁的是孩子做家庭作业遇到难题时没人辅导。前几天，李奶奶摔断了腿，在家治疗，孩子无人照料，老人担心不已，经常默默流泪。 问题： 1.上述案例中，李奶奶一家有哪些需求？ 2.请分析解决李奶奶一家困难可用的资源与优势有哪些。 第三题（案例分析题，20分）小花的父母常年在外打工，只有每年春节的时候，才会回到家乡与小花团聚。小花的奶奶一直陪伴并照顾小花，但是，小花的奶奶已经80岁高龄了，近几年，她对照顾小花一事已经有些力不从心。上了初中后，原本乖巧听话的小花成绩一落千丈，奶奶平时对她进行教育，让她好好读书，但是她不听奶奶的话，她觉得奶奶小学都没毕业，没有资格管教自己。小花放学后经常和同村的“孩子王”在河边玩泥巴，每天玩得满身泥，等太阳下山了才回家。奶奶希望小花的父母能够将小花接到城里，让小花能够有机会接受城里良好的教育。小花的父母是某工地的杂工，与工友一起居住在员工宿舍，收入微薄，他们认为目前接小花来城里的时机不成熟，所以，此事就一拖再拖。 后来，小花转学到该城市的某所中学。刚上了没几天课，小花就不愿意去学校了，整天闷闷不乐。小花因为不熟悉公交线路，上课总是迟到，还因此受到了老师的批评。小花完全听不懂学校里的各种课程内容，尤其是英语。她和同学们也没有共同语言，同学们总会说起自己的爸爸妈妈带自己去圣托里尼、稻城亚丁等网红圣地旅游，而小花对此茫然不知，她去过最远的地方就是这所学校，她课间总是孤零零一个人。后来小花的父母知道情况后，也不知道该如何帮助小花，他们希望学校社会工作者能够帮助小花，帮她适应转学后的生活。 问题： 1.列出儿童的需要，并结合案例说明小花的哪些需要没有得到满足。 2.社会工作者可以为案例中的儿童提供哪些具体的服务？ 第四题（案例分析题，20分）自新冠肺炎疫情暴发以来，全国各个地区陆续通报了感染新冠肺炎的病例。政府也开始以社区为单位，对全国各地的社区情况进行摸底排查，希望能够切实有效隔离确诊患者，阻断传染源。 B市T社区是该城市中常见的老旧小区，小区中有很多老人和小孩，小区用地紧张，大家平时都会在小区仅有的小公园中活动。一个月前，该小区出现一名新冠肺炎确诊病例，此消息在小区传开后，居民们纷纷开始在社区便民服务中心疯抢生活物资，导致小区居民人心惶惶。 社会工作者了解到情况后，联合医护人员，对小区居民进行排查，登记核酸检测情况，让全小区的居民在家隔离。但是没过多久，小区又出现了多个疑似病例。社区居民李大爷在社会工作者和医护人员发放口罩过程中抢夺服务人员分发的口罩，局势一时难以控制。经过社会工作者了解后，得知李大爷听信谣言。他认为有了口罩就能保命，认为目前口罩价格飞涨，一定是没有库存了，现在不抢就没有口罩用了，没有口罩就会感染新冠肺炎。 问题： 1.面对案例中社区的情况，你能够从哪些方面开展服务？ 2.作为一名社区工作者，请你运用理性情绪疗法，对抢口罩的李大爷进行服务。 第五题（方案设计题，20分）社会工作服务机构与当地C职业中学合作，该机构派遣了社会工作者进入校园。社会工作者小王采用“校园行”的观察方法，了解了校园的基本情况。他接触到几个被欺凌的学生，其中有一位学生小牛告诉小王，学校里有一个“老大”，别人都叫他黑哥，黑哥总是找小牛的麻烦。黑哥经常对小牛指手画脚，常让小牛帮他买东西，一般都是零食或饮料等 《2023全国社会工作者职业水平考试辅导用书·社会工作实务（中级）历年真题及全真模拟试卷》依据全国社会工作师职业水平考试大纲，由多位中公教育社会工作考试研发人员，在深入剖析社会工作实务（中级）考试特点及命题趋势的基础上编写而成。 一方面，本书实用性强。题本部分收集了12套题目（10套真题试卷和2套模拟试题），同时还配备了12张答题卡，供考生进行模拟考试。另一方面，本书解析全面。参考答案部分对每道题目都进行了详细的解析，既有理论的讲解，也有针对题干或选项的分析，让考生在核对答案过程中能够掌握理论知识，学会分析方法。