你不知道的消费微心理（幽默漫画版）

作者简介

贺建华，国际金融专业毕业，后在中科院进修心理学。故投身文化圈十数载。偏好研究名人背后的故事和他们的思想，用自己独到的见解来提炼和阐释。其文章不流于俗，常有闪光之语见于笔端。文字质朴，思想精到，故深受读者喜爱。

内容简介

性格影响购买倾向 心理学关键词：消费者性格 许多消费者常常固定地购买某种牌子的商品，甚 至一生中只买这种牌子。习惯购买 某一牌子要比在许多牌子中选择更容易决策。消费者 对某种牌子的执着使得其他牌子的 推销商很难赢得这些消费者，这些消费者不易受广告 的影响。那么为什么广告会在这些 人身上失去效果呢？这事实上跟消费者性格有关。 心理学家进行了大量的研究，来探讨消费者性格 差异表现在购买行为上的不同，主 要包括以下一些类型： 兴奋型顾客——这类消费者在购物过程中情绪变 化激烈、面部表情丰富，如果购物 时需要等待或者导购人员的言行怠慢，会激起这类顾 客烦躁的情绪甚至激烈的反应。他 们喜欢购买新颖奇特、标新立异的商品，一旦被商品 的某一特点所吸引，往往会果断做 出购买决定，并立即交易，不愿花费太多的时间进行 比较和思考，而事后又往往后悔不 迭。 活泼型顾客——这类顾客的购买行为表现为对广 告、导购人员等外界刺激反应灵 敏、接受能力强，对购物环境和周围的人适应能力强 ，但情绪也容易波动，往往随着环 境的改变而转变自己的观点。他们通常表达能力强， 表情丰富，善于交际，乐于主动与 导购人员进行接触，积极提出问题并寻求咨询。有时 ，还会征询在场的其他消费者的意 见，表现活跃。因此，对这类消费者施加影响比较容 易奏效。 抑制型顾客——这类消费者在购物过程中情绪变 化缓慢，观察商品仔细认真，而 且体验深刻，往往能发现商品的细微之处，购买行为 拘谨，不愿与人沟通，决策过程缓 慢、多疑，既不相信自己的判断，又对导购人员的推 荐心存戒备，甚至买后还会疑心是 否吃亏上当。 总之，在购买活动中，顾客的言谈举止、反应速 度、精神状态等都会不同程度地将其 个性特征反映出来。当然，在现实生活中属于典型类 型的人很少，多数是属于混合型。 心理学家们对这项内容的研究，显然对产品的生 产厂家很有价值。例如，如果一个 广告商知道了喜爱某种牌子洗发剂的人与喜欢另一种 牌子的人的差别，他就可以针对不 同特征的人设计各种不同的广告。 花钱方式不同的两个人能生活在一起吗 心理学关键词：异性相吸 一项对已婚人士的调查表明，当谈到对消费的心 理反应时，有相反心理反应的人会互相吸引。 所以，先别匆忙责备伴侣与自己的消费习惯的差 异性，爱人的消费观或许就是你们 结婚的原因。例如，花钱比理想情况下还少的人与花 钱比正常情况下要多的人常常结为 夫妻。 心理学家分析，节约的人也不喜欢外界对他们“ 小气”的成见，因此特别容易受花钱大手大脚者的吸 引。 我们都知道“同性相斥、异性相吸”的定律。这 个定律用在外貌、个性、习惯上 也是一样。例如，一个金发碧眼的人会被一个棕发褐 瞳的人吸引；娇小的女性或是矮小 的男性，会迷恋于一个高大的伴侣；安静害羞的人会 被聚会时活力四射的灵魂人物所吸 引。 虽然曾经有多项研究表明，对一对夫妇而言，相 似的核心观念比相反的观点对他们 能施加更积极的影响。然而，许多夫妇都对这一事实 表示惊讶，因为他们被拥有某些截 然不同态度和观念的人所吸引，在最初，这种差异是 如此的新奇并且令人激动，但是在 最后却常常是关系最终破裂的原因。在脑海中想象爱 情能够征服一切的画面是十分美妙 的，但是应该做好准备去认识并且接受那些最初吸引 你的不同特质，这样才能避免它成 为最终排斥对方的因素。 因此，提醒那些因为相反的消费习惯而结为夫妻 的人，要避免因此引发更大的财政冲突。P14-15