中层主管工作笔记

作者简介

王泓，中国讲师网百强讲师，**企业管理咨询师，实战派营销培训专家。从事销售工作20年，历任民营企业营销副总、美国500强企业营销总监、金蓝盟企业管理顾问集团首席培训师，在市场营销、营销团队建设等方面拥有丰富的实战经验。主讲课程：《精准销售兵法》《销售心理学》《销售特工训练营》《移动互联时代企业营销突破之道》《营销执行铁*打造》等。

内容简介

自律并尽量让自己*有魅力 自律，就是自己控制自己的毛病，少留一点把柄在人 前——任何一点把柄对于中层主管的管理工作都可能是致 命的。 中层主管本人的情绪状态，会直接影响手下员工。一 个情绪孤僻、冷漠、偏执、自大、暴躁的***，其** 情绪必然会妨碍与他人的正常交往，也必然会妨碍他与上 下级之间的顺畅沟通与团结。而一个乐观、自信、宽容、 幽默的***，就容易与相关人员交往，就容易获得上下 级的支持与帮助。这就要求中层主管应经常注意自控，注 意自我排解焦虑、忧愁等**情绪。中层主管注重个人情 绪的调节，长期保持良好的心境，还会带来两种积极的心 理效应：一是给下级带来心理和情感上的吸引，找到认同 感，使下级愿意主动与你接触，愿意与你交心，愿意与你 共事；二是某些特定的时刻，会表现出巨大的性格魅力， 使被***尊敬和佩服，从而对被***产生巨大的凝聚 力。无疑，这对中层主管履行其领导职责所需要的良好的 人际关系是十分有益的。 心理学上把那些对人有鼓舞、激励、促进、推动、提 高效率等作用的积极情绪叫“增力情绪”，像*挫后依然 自信、困难中保持乐观、危机时沉着冷静等，就是增力情 绪的表现。相反，**的情绪，如自卑悔恨、烦恼懈怠、 萎靡不振等，就是种种压抑人的积极性发挥、阻碍人们奋 进努力的内部障碍，人们会因此心神不宁，无所事事，精 神萎靡，造成工作学习缺乏活力，身心健康*损，这就是 “减力情绪”。*减力情绪的影响，形成一种消极的心境 ，必然会导致反应迟钝，效率低下。 中层主管从事的领导活动，涉及本部门的工作发展， 相关人员的利害得失，没有积极情绪的支持是不行的。若 是减力情绪增加，则会使整个领导行为*到影响。这就需 要中层主管自觉主动地对个人的情绪进行自我控制，保持 较长时间的增力情绪的刺激，创造良好的心境。这种良好 的心境，对中层主管的正面心理效应是**明显的：一是 能使中层主管较长时间地保持不衰的活力与工作热情，并 以此影响、感染其下属，有利于工作的开展；二是可能促 使中层主管*大限度，甚至超水平发挥自己的能力，进而 思维活跃、决策正确、协调顺畅、指挥得当并*终取得成 功。 所以，对一个中层主管而言，若要领导好别人，必须 很好地领导自己。 中层主管在工作中碰到不愉快的人和事，难免怒火中 烧，但随后应该立刻想办法平息它。平息的方法和技巧一 般有以下两种： （1）拖延法 就是当心中生起怒火时，要强忍下来，不作任何反应 ，等过了一段时间以后，再回过头来考虑和处理这件事情 。这样做，也许会有许多不同的结果，说不定是一场误会 ，说不定事情并没有当时想的那样糟糕，说不定会找到* 好的解决方法。古罗马哲学家西尼卡认为：“拖延是平息 怒火的好办法。”美国总统杰弗逊说：“当你生气时，便