领导者必须保留的16张底牌/帝企鹅管理实务丛书

作者简介

内容简介

管人是管理学中最重要的内容。管人的最终目标是发挥人的最大热情 和潜能，使整个团队形成强大的战斗力，以更好地实现组织目标。它是一 种策略，更是一门艺术。 本书从管人有道、管事有方这一理念着笔，运用简明流畅的语言，融 合实用的管理方法、高效的管理技巧于一体，生动地剖析了当前领导者工 作中存在的问题，并有针对性地提出了有效的解决之道，阐述了领导者管 人理事的策略、方法和艺术。本书分别从能说会道、深藏不露、及时出 手、保持距离、宽严相济、自我表现、难得糊涂、攻心为上、留有余地、 收放自如、适时变通、铁腕管理、充满希望、高调激励、平衡制约、防微 杜渐等16个方面对管理艺术进行了明晰的诠释。相信领导者通过本书的阅 读，必将会在管人理事的实践活动中获得良好的效果，从而推进事业的 成功。 美国通用电气公司从最高领导到各级经理都实行“门户开放”的政 策，欢迎下属随时进入他们的办公室反映情况。公司从上到下直呼其名， 无尊卑之分，互相尊重，彼此依赖，关系极其融洽亲切，像一个和睦奋进 的大家庭。正是靠着这种感情沟通式的管理，通用电气公司以惊人的速度 发展着。 国内外许多著名的企业无不视沟通为管理的真谛。企业要想实现高效 率并充满生机，有赖于下情能为上知，上意能为下明。同时，打破等级制 度，部门之间互通信息，互知甘苦，充分强调家庭般的和谐与温暖，靠的 正是沟通，并且是高速、有效的沟通。良好的沟通能让下属们感觉到企业 对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使下 属以强烈的事业心报效企业。此外，沟通还能化解矛盾、澄清疑惑、消除 误会。 “感人心者，莫先于情。”美国前总统林肯说，“如果你想赢得人心 ， 首先让他相信你是他们最真诚的朋友。那样，你就像一滴蜂蜜吸引着他的 心，也就有一条大道，通往他的理性。”也就是说，当说服下属时，最好 不要一开始就用复杂的推理和争论。人与人之间思想的交流，需要经过感 情的闸门。感情的隔阂没有消除，纵使你有千万条的道理，他也不会听进 去。管理者只有首先对员工动之以情，缩短彼此心灵之间的距离，打开相 互沟通思想的大门，然后，才能晓之以理，晓以大义。只有这样，才能收 到理想的沟通效果。 人的全部心理活动都离不开感情的伴随。感情犹如强大的驱动力，是 人们行为的内部力量。感情是沟通的桥梁，在沟通的过程中，善于运用感 情技巧，以情感人，这至关重要。 在企业管理中，常常会遇到这种情况：一位领导者布置一项工作，贯 彻不下去：换了个领导者，布置同样的一项工作，就能顺利地贯彻下去。 从权力的隶属关系来看，两位领导者都是权力的拥有者。凭借他们拥有的 权力，两者都可以影响他的下属，指挥下属的行动。那么这种影响、指挥 的实际效果为何差别这么大呢？这只能说明，一个领导者对于下属的影响 力、指挥力并非完全来自于他所正式拥有的权力。我们把源于正式权力的 影响力称之为职权影响力。对于一个领导者来说，这是他对下属施加影响 的基础。如果没有这一基础，这位领导者就只能是一位非正式的“领导 者”。但是，一位领导者如果要顺利地开展工作，仅有职权影响力是远远 不够的。他还需要具备非职权的影响力，也就是要使下属对其有一种信服 感、信赖感，只有这样，企业领导者在开展工作时才能如鱼得水、得心应 手。而这种非职权的影响力，并不像职权影响力那样是一纸委托书就能赋 予的，而是要在工作实践中培养和积累。 领导者在工作过程中如果不善于沟通，往往就会与下属产生不必要的 矛盾，还有可能因沟通不畅升级到冲突，最后升级到势不两立，造成严重 的内耗。 身为领导者，每天都必须和员工、上司以及平级的同事相处。为什么 有些人显得魅力十足，受到大家的欢迎和尊重，而有的人却令人生厌，大 家避之唯恐不及？为什么有些领导者能使员工同心协力、共同奋斗，不断 地取得成就，而另外一些领导者却常常因为员工的表现平平而忧心忡忡 呢？这一切都是沟通不畅造成的。 如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导者应负主要责任。沟通能力 是领导者的基本素质，沟通是管理工作的基本内容。优秀的领导者总是善 于利用各种机会与员工们进行交流和沟通，这也是中国式管理智慧的一种 体现。 P4-5