世界上没有沟通不了的客户

作者简介

江华，文人企业家，曾先后主职于北京外资企业、国有及民营企业，也是多部职场励志书籍的作者。出版过《读毛著学营销》《这些道理不懂，你注定一辈子打工》《创业启示录：温州商人的创业圣经》等多本畅销书。

内容简介

世界上没有沟通不了的客户——自信 很多人可能打心眼里看不起销售员，认为他们是 靠“油嘴滑舌”混饭吃的。其实不然，销售是一项非 常崇高的职业，与其他行业一样，只是具体工作内容 不同。销售员不是把产品或服务强加给别人，而是帮 助客户解决问题，最大限度地为客户提供方便。 作为一名销售员，最基本的要求就是一定要以一 种端正的心态来面对你所从事的职业，最忌讳的就是 在客户面前表现得唯唯诺诺、卑躬屈膝。如果你连自 己都看不起，别人又怎么会看得起你和你的产品呢？ 莎士比亚曾说：“自信是走向成功之路的第一步 ，缺乏自信是失败的主要原因。”自信是成功的前提 ，一个人如果没有了自信，自己首先就贬低了自身的 存在价值；相反，那些具有自信心的人，都是生活中 的强者。可以这样说：“拥有自信，就拥有了成功的 一半。” 古希腊的大哲学家苏格拉底在临终前有一个不小 的遗憾——他多年的得力助手，居然在半年多的时间 里没能给他寻找到一个最优秀的闭门弟子。 事情是这样的：苏格拉底在风烛残年之际，知道 自己时日无多了，就想考验和点化一下他的那位平时 看来很不错的助手。 他把助手叫到床前说：“我的蜡烛所剩不多了， 得找另一根蜡烛接着点下去。你明白我的意思吗？” “明白，”那位助手赶忙说，“您的思想光辉是 得很好地传承下去……” “可是，”苏格拉底慢悠悠地说：“我需要一位 最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有 充分的自信心和非凡的勇气……这样的人选直到目前 我还未见到，你帮我寻找和发掘一位，好吗？” “好的，好的。”助手很温顺、很郑重地说：“ 我一定竭尽全力地去寻找，以不辜负您的栽培和信任 。” 苏格拉底笑了笑，没再说什么。此后，那位忠诚 而勤奋的助手。就不辞辛劳地通过各种渠道开始寻找 “最优秀的继承者”了。可他领来的人一位又一位， 结果都被苏格拉底一一否定。直到苏格拉底眼看就要 告别人世了，最优秀的人选还是没有眉目。助手非常 惭愧，泪流满面地坐在苏格拉底病床边，语气沉重地 说：“我真对不起您，令您失望了！” “失望的是我，对不起的却是你自己，”苏格拉 底说到这里，很失望地闭上眼睛，停顿了许久，才又 不无哀怨地说：“本来，最优秀的就是你自己，只是 你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失 了……其实，每个人都是最优秀的，差别就在于如何 认识自己、如何发掘和重用自己……”话没说完，一 代哲人就永远离开了他曾经深切关注着的这个世界。 这个故事告诉我们，每个人都是优秀的，差别就 在于你是不是够自信。自信是积极向上的产物，也是 一种积极向上的力量。奥里森·马登说过这样一段耐 世界上没有沟通不了的客户——自信 很多人可能打心眼里看不起销售员，认为他们是 靠“油嘴滑舌”混饭吃的。其实不然，销售是一项非 常崇高的职业，与其他行业一样，只是具体工作内容 不同。销售员不是把产品或服务强加给别人，而是帮 助客户解决问题，最大限度地为客户提供方便。 作为一名销售员，最基本的要求就是一定要以一 种端正的心态来面对你所从事的职业，最忌讳的就是 在客户面前表现得唯唯诺诺、卑躬屈膝。如果你连自 己都看不起，别人又怎么会看得起你和你的产品呢？ 莎士比亚曾说：“自信是走向成功之路的第一步 ，缺乏自信是失败的主要原因。”自信是成功的前提 ，一个人如果没有了自信，自己首先就贬低了自身的 存在价值；相反，那些具有自信心的人，都是生活中 的强者。可以这样说：“拥有自信，就拥有了成功的 一半。” 古希腊的大哲学家苏格拉底在临终前有一个不小 的遗憾——他多年的得力助手，居然在半年多的时间 里没能给他寻找到一个最优秀的闭门弟子。 事情是这样的：苏格拉底在风烛残年之际，知道 自己时日无多了，就想考验和点化一下他的那位平时 看来很不错的助手。 他把助手叫到床前说：“我的蜡烛所剩不多了， 得找另一根蜡烛接着点下去。你明白我的意思吗？” “明白，”那位助手赶忙说，“您的思想光辉是 得很好地传承下去……” “可是，”苏格拉底慢悠悠地说：“我需要一位 最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有 充分的自信心和非凡的勇气……这样的人选直到目前 我还未见到，你帮我寻找和发掘一位，好吗？” “好的，好的。”助手很温顺、很郑重地说：“ 我一定竭尽全力地去寻找，以不辜负您的栽培和信任 。” 苏格拉底笑了笑，没再说什么。此后，那位忠诚 而勤奋的助手。就不辞辛劳地通过各种渠道开始寻找 “最优秀的继承者”了。可他领来的人一位又一位， 结果都被苏格拉底一一否定。直到苏格拉底眼看就要 告别人世了，最优秀的人选还是没有眉目。助手非常 惭愧，泪流满面地坐在苏格拉底病床边，语气沉重地 说：“我真对不起您，令您失望了！” “失望的是我，对不起的却是你自己，”苏格拉 底说到这里，很失望地闭上眼睛，停顿了许久，才又 不无哀怨地说：“本来，最优秀的就是你自己，只是 你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失 了……其实，每个人都是最优秀的，差别就在于如何 认识自己、如何发掘和重用自己……”话没说完，一 代哲人就永远离开了他曾经深切关注着的这个世界。 这个故事告诉我们，每个人都是优秀的，差别就 在于你是不是够自信。自信是积极向上的产物，也是 一种积极向上的力量。奥里森·马登说过这样一段耐 人寻味的话：“如果我们分析一下那些卓越人物的人 格物质，就会看到他们有一个共同的特点：他们在开 始做事前，总是充分相信自己的能力，排除一切艰难 险阻，直到胜利！” 对于销售员来说，“自信”是一个必须强调的名 词。“没有卖不掉的产品，只有卖不掉产品的人”， 销售的过程就是说服客户购买的过程，销售员只有对 自己充满自信，在客户面前才会表现得胸有成竹．才 会感染、征服客户。（P2-4） 人寻味的话：“如果我们分析一下那些卓越人物的人 格物质，就会看到他们有一个共同的特点：他们在开 始做事前，总是充分相信自己的能力，排除一切艰难 险阻，直到胜利！” 对于销售员来说，“自信”是一个必须强调的名 词。“没有卖不掉的产品，只有卖不掉产品的人”， 销售的过程就是说服客户购买的过程，销售员只有对 自己充满自信，在客户面前才会表现得胸有成竹．才 会感染、征服客户。（P2-4）