筑梦（托盘改变世界）

作者简介

觉罗康林（本名赵康林），锡伯族，1983年毕业于北京大学，鲁迅文学院第12期中青年作家高级研讨班学员，中国作家协会会员、上海作家协会会员。著有长篇小说《喀纳斯湖咒》（2013年获第四届天山文艺奖长篇小说奖）、《霍列霍列：罗布泊秘境》，短篇小说集《霍列霍列：狼髀石》、《苜蓿鸟的叫声》。短篇小说《巴图尔布库》被选入人民文学出版社《21世纪年度小说选：2014短篇小说》。电影译作有：《哈利波特》（6、7）、《国家要案》、《危情谍战》、《雷神》等。

内容简介

第二节　“出淤泥而不染” 一般认为，木托盘行业的门槛很低，都低到泥土里去了。然而，在这个“低到泥土里去了”的行业里，就有人想要做到“出淤泥而不染”，将企业一点点塑造成一个“绅士”，一个有规矩、 守规矩的好企业。 1994 年至1999 年，通联木器厂在困难的经济形式下蹒跚前行，文洁在努力开拓市场的同时，也开始思考企业经营管理的一些深层次问题。 文洁已经拿定主意，企业必须要转型，以变应变，首先要战胜自我，才能在商场上立于不败之地。不过她的转型是理性的，她没采取“连锅端”的办法，而是做了一道加法，在不放弃木箱业务的基础上新增了木托盘业务，采取“两条腿走路”的策略。 她开始与更多外资企业接触，谈下了一些订单。 在与外资企业的沟通中，文洁渐渐看清一个事实：发展国内客户，多半要靠关系、靠情分；而发展外资客户，得靠“文凭”，也就是资质证书，比如ISO9000 认证。文洁下决心要拿到这个“文凭”。 那时国内木制品行业还没有一家企业通过ISO9000 标准认证。 1997 年，文洁开始贯彻ISO9000 管理体系。她找到一家国内咨询机构，这家机构告诉文洁，当时国内还没有木制品包装行业贯标的任何经验。于是，文洁开始跟他们一起着手建立符合ISO9000 标准的管理体系。 当时一些同行知道后还笑话她，说你一个小小的柴火厂，还搞什么ISO9000，真是“小年轻赶时髦”。不过也是，客户需要托盘，只要拿一把榔头，搞两块木头，钉钉弄弄就出来了，还用得着搞个什么体系吗？头上贴个ISO9000 标签，你的托盘就能卖得比别家贵？就真能给你带来生意？有这功夫，还不如去跑跑客户呢。 对这样的议论，文洁根本不往心里去。不过，她心里多少还是有那么一点疑问，ISO9000 到底能不能帮企业赚到钱呢？文洁那会儿真不知道，但父母如何经营企业，她耳濡目染了不少，凡是客户提出的要求，父母都会千方百计地满足他们。现在她的客户有这样的要求，她自然也不能无视。 而且，文洁相信求人不如求己，与其死乞白赖地去搞关系，不如下工夫做好手里的活计，谁不爱好品质呢？只要把各个生产流程按标准做好，就一定能得到客户的信赖。说实话，通过 ISO9000 管理体系比搞定翻手云覆手雨的客户容易多了。 文洁相信，母亲把企业交给她，一定不希望她维持原状，原地踏步。一个企业只有发展壮大了，才有希望，才有未来。而企业发展壮大的基础一定是规范化。以前经营企业是“放养式”，这跟“脚踩西瓜皮，溜哪儿算哪儿”是一样的，不会有太大前途。 现在得“做规矩”，ISO9000 认证就是替新通联“做规矩”的最好契机。 文洁从外面请来老师和做体系设计的专业人员，一起来制定标准。因为参与了标准制定，新通联顺理成章地成为中国第一个通过ISO9000 的木托盘和木箱制造企业。