说话的力量

作者简介

孙路弘，一个常被误认为六十多岁的“60后”。一天写1篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，半年上3个月课，一年写1本书的国际空中飞人。每天至少回复一名读者的邮件。倾情与读者互动交流，推动国民的图书阅读运动。 美国培训与发展协会（ASTD）连续12年的资深会员，美国科特勒营销集团（KMG）中国区高级营销顾问，圣路可（中国）商务顾问有限公司首席顾问、讲师。从2007年起连续六年任淘宝大学营销讲师。 在过去五年间出版过《说话的力量》《大客户销售测试与成长》《说话就是生产力》《成功销售必读的24本书》，以及《汽车销售的第一本书》系列、《用脑拿订单》系列、《看电影学销售》系列、《销售沟通技巧》系列、《销售红宝书》《企业的狼羊虫：竞争中谋生存的企业文化》等书。翻译过销售、营销领域的专著8本。

内容简介

01 讲述：给你30秒，你该说什么 十年前在从拉萨飞回北京的飞机上，我的身边坐 了一个五十多岁的女人，她是三十年前去援藏的，这 是她第一次因为治病而离开西藏。下了飞机后，外面 下着很大的雨，我把她送到北京一个旅店里。过了一 个星期我去看她，她说她的病已经确诊了，是胃癌晚 期，然后她指了指床上的一个箱子，说：“如果我回 不去的话你帮我保存这个。”那是她三十年当中，走 遍西藏各地，跟各种人——官员、汉人、喇嘛、三陪 女交谈的记录。她没有任何职业身份，也知道这些东 西不能发表，她只是说，一百年之后，如果有人看到 的话，会知道今天的西藏发生了什么。这个人姓熊， 是拉萨一中的女教师。 五年前，我采访了一个人。这个人在火车上买了 一瓶一元五角钱的水，然后他问列车员要发票。列车 员乐了，说我们火车上自古就没有发票。然后这个人 把铁道部告上了法庭。他说，人们在强大的力量面前 总是选择服从。但是，如果今天我们放弃了一元五角 钱的发票，明天我们就有可能被迫放弃我们的土地权 、财产权和生命的安全。权利如果不用来争取的话， 权利就只是一张纸。他后来赢了这场官司，我以为他 会跟铁道部结下梁子，结果他上了火车之后，在餐车 要了一份饭，列车长亲自把这份饭菜端到他面前说， 您是现在要发票呢，还是吃完了之后我再给您送过来 ？我问他，你靠什么赢得尊重？他说，我靠为维护我 的权利所做的斗争。这个人叫郝劲松，三十四岁的律 师。 …… 一个国家是由一个个具体的人构成的，她由这些 人创造，并且决定。只有一个国家拥有那些能够寻求 真理的人，能够独立思考的人，能够记录真实的人， 能够不计利害为 这片土地付出的人，能够去捍卫自己宪法权利的人， 能够知道世界并不完美但仍不言乏力、不言放弃的人 ，只有一个国家拥有这样的头脑和灵魂，我们才能说 我们为祖国骄 傲。只有一个国家能够尊重这样的头脑和灵魂，我们 才能说我们有信心让明天更好。 ” 以上是最近很火的女记者柴静在“首都女记者协 会演讲大赛”上的一段演讲片段。这段题为《认识的 人，了解的事》的主题演讲最终获得了比赛的特等奖 。之所以能够获奖，一方面是由于其内容真切动人， 另一方面也与柴静高超的演讲技巧密不可分。在这段 演讲中，柴静就出色地使用了讲述的沟通方法。 讲述 讲述是一切沟通的基础。讲述是对已知事物的一 种讲解。 已知事物可以是自己认识的一个人物，体验的一个情 景。 知道的一段有过程、有发展的故事，或者了解到的一 个 事实。 讲述是说话的最基本形式之一，因此学习讲述是 学习说话的第 一个步骤。 你能完整而条理地讲述吗 试验一下，给你两分钟的时间，请你讲讲你最喜 欢的运动。在 讲的过程中，要尽量让大家理解你是真的喜欢这种运 动。你有5分 钟的时间做准备。开始讲述的时候，请一定要记录自 己一共用了多 长时间。 也许很多人会说，这还不容易吗？我根本不需要 准备，直接就能 讲。但通过这个试验，我们发现，没有受过训练的人 99％仅仅用了 1分钟多一点，而且在讲的过程中，内容十分零散，讲 到这点忘了那 点，说到后面又把前面的内容重复了一遍，中间还夹 杂很多口头禅。 就算是认真准备过的，讲的时候也难免遗漏细节，而 这都是一个合 格的讲述中不应该出现的。 那么，到底符合哪些要求才能算是一个合格的讲 述呢？怎样才 能学会合格的讲述呢？ P5-8