职场沟通学

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游刃职场，不得不具备好口才 只要是职场人士，都无法独自面对工作，或者要与客 户打交道，或者要与同事之间搞好关系精诚合作。总而言 之，每个人就算只需要做好自己的分内事情，也必须与上 司不断地协调沟通。由此可见，每一个职场人士都离不开 与人交流，要想让自己的职业生涯更加顺遂如意，我们就 必须具备好口才，才能在人际关系复杂的职场中游刃有余 。毋庸置疑，同事关系是非常微妙的，既不像闺密或者铁 哥们儿那样可以无所顾忌地交流，又不像是陌生人那样可 以没有交集。在每一个工作日，同事们总是要在一起相处 ，又因为工作的关系需要精诚合作，就难免产生利益上的 纷争。要想处理好同事关系，就必须掌握好这样微妙的平 衡，又因为人们总是借助于语言进行交流，所以职场人士 必须具备好口才，才能拥有好人缘，也使得自己的工作更 顺利地开展。 作为英国前首相撒切尔夫人的左膀右臂，安妮思曾经 是撒切尔夫人的内阁成员。1990年，撒切尔夫人结束任期 ，梅杰出任新一届首相，依然对安妮思非常器重。正因为 他如此合理的安排，所以才能顺利实施新内阁政策，此间 安妮思功不可没。 有一次，梅杰在安妮思的陪同下视察工作，有个保守 党的成员突然毫无征兆地带着挑衅的意味问安妮思：“曾 经，你是撒切尔夫人的内阁成员，现在，你又成为梅杰的 内阁成员，对你而言，他们俩最大的不同在哪里？” 从政治的角度而言，这个问题是非常敏感的，不管是 说谁更优秀，都必然得罪另一个人，而且有可能被好事者 作为一个新话题，使其充斥政坛。为此，安妮思经过慎重 思考，一本正经地说：“梅杰和撒切尔夫人之间的确有着 天壤之别。”提问者一看安妮思居然如此大胆地回答这个 问题，深感安妮思也许会因为口无遮拦而妄加评论两人， 因而赶紧乘胜追击，继续追问：“区别到底在哪里呢？” 这时，安妮思笑着说：“撒切尔夫人是女人，梅杰是男人 。” 对于这个敏感的政治问题，安妮思的回答简直无懈可 击。这个回答非常机智，也很幽默，彻底地堵住了保守党 成员的嘴巴。假如不是这么回答，如果安妮思的回答偏向 撒切尔夫人，则必然得罪现任首相梅杰，如果安妮思的回 答偏向现任首相梅杰，又对不起曾经提拔和重用她的撒切 尔夫人。为此，她避重就轻，从性别的角度作出回答，使 人一笑置之，再也无法继续刁难他。 有一次，曾国藩用餐之后和几位幕僚闲聊，他们谈古 论今，说得不亦乐乎。说起今世的英雄，曾国藩说：“李 鸿章和彭玉鳞都是不可多得的旷世奇才，我根本比不上他 们。”这时候，有个幕僚接口说道：“李公精敏，无人能 欺；彭公威猛，无人敢欺……”说到这里，他突然闭口不 言，因为不知道如何当面评价曾国藩。为此，曾国藩追问 ：“我又如何呢？”诸多幕僚全都低头沉思，这时一个负 责抄写的年轻人突然张口说道：“曾帅仁德，无人忍欺。 ”这句话刚刚说完，幕僚们全都鼓掌称赞。曾国藩得到年 轻人恰到好处的恭维，心中高兴不已，嘴上却说：“不敢 当，不敢当。”等到年轻人离开之后，曾国藩问幕僚们这 个年轻人是什么人，有个幕僚告诉他：“这个年轻人是扬 州人，读过书，办事认真细心。”为此，曾国藩也夸赞年 轻人：“这个年轻人很有才华，一定不能被埋没。”后来 ，曾国藩升官了，就任两江总督，特意提拔那个年轻人当 扬州的盐运使。 在这个事例中，也许很多人辛辛苦苦工作很多年，都 抵不上这个年轻人在曾国藩面前的一句话。这句话说得好 啊，彻底改变了这个年轻人的命运，使他被曾国藩记住， 因而他才能在曾国藩得到提拔的情况下，跟随曾国藩鸡犬 升天。其实，职场上就是如此，辛辛苦苦工作一天、一个 月、一年，也有可能根本抵不上对上司说的一句话。因而 朋友们，如果你们想在职场上出人头地，练好口才可是必 需的。 朋友们，职场上的关系错综复杂，如果我们不小心被 话题陷阱困住，就很容易惹火烧身。其实，面对职场上不 同势力之间的抗衡，明智的人一定会选择中立，因为唯有 中立才是最稳妥的选择。只要我们参透职场的说话之道， 说好每一句话，就有可能轻而易举地得到高薪和晋升。尤 其是在面对上司的时候，我们更应该谨言慎行。 P2-4 不会说话还敢拼职场？不懂表达，你就永远没法晋升。抓人心、说重点，让你的表达更精准。全书综合大量实践经验，运用诸多职场说话的实际案例，带你学习“会对话”的方式，领略“会说话”的无价效益。