会说话其实就是心里装着别人

作者简介

卢光光，人力资源管理专家，企业培训讲师，从事企业管理工作多年。在管理过程中不断学习与研究现代企业的管理模式，将**的管理模式落地企业有着丰富的实战经验与培训方法，曾为诸多知名企业做过管理咨询。

内容简介

一、一字显智慧——恰当措辞可以和火星人对话 《奇葩说》节目中的导师蔡康永说：“把说话练 好，是*划算的事。”此话很有道理。如果你想赢得 什么，那你一定要先有所付出。在职场、社交、销售 、商务合作、谈判等所有涉及人际交往的场合，只有 会说话的人士才能游刃有余，成为*大的赢家。 而人们的心理是很奇妙的，说话时一字之差，给 人的感觉就会**不同。比如，“我”和“我们”。 前者只是在表达自己的说法，后者则*能够缩短与他 人之间的心理距离，让他人*容易有参与感，这在心 理学上被称为“卷入效应”。 能说、会说、善说，说话有技巧，一言定乾坤。 我们离成功的人生就差三个字：会说话。在*常交际 中，要注意自己说的每一句话是否符合自己说话的场 合，如果场合不对，很可能会给我们带来难以解决的 麻烦。而恰当的措辞可以和火星人对话。 蔡康永有一颗特别通透的心，他能迅速站在弱势 对方的角度为其考虑，也能通过恰当的措辞让与他进 行沟通的人们打开心扉，让他们能够*真实地来面对 自己。很多人都评价他的情商极高。 蔡康永说：“外表好不好看，**不是人生的决 胜点。讨不讨人喜欢，还比较重要一点儿。少给别人 找麻烦的方法，就是把麻烦在自己手上就解决掉。要 怎样才会知道讲话的顺序，应该哪句先、哪句后呢？ 其实需要把握的态度，只有很简单的一个，就是：别 人并不是为了伺候你而存在的。” 名嘴蔡康永之所以能与各式各样的人物畅聊，很 大的原因就是他会根据不同的人选择恰当的词汇，心 里装着别人，快速让对方产生亲切感。 在*常生活中，我们要选择恰当的措辞，一字之 差就决定着我们是否会说话。我们与人交往时，说话 的内容固然重要，但别人对你的评价如何，你给别人 的印象是好是坏，很大程度上是由你的语言表达方式 决定的。因此，应该承认，在社会交往中注意自己的 说话方法，是开口说话至关重要的一个环节。 如果对任何一种人都用同样的措辞、同样的口气 说话，人家岂不会认为你这个人有毛病？不管何时， 如果对任何人都以同样的方式进行交谈，总有地方会 发生矛盾，重要的是在交谈前就要分清楚。 有时，谈话的重点会在我们轻松自在的说话中明 显地表达出来；有时，我们以平和的心态与人说话， 就会留给对方深刻的印象；有时，我们怒气冲冲地与 人讲话，也能获得别人的好感；甚至有时我们与人说 话时心不在焉，却依然能够表达自己要讲的意思。 这是为什么呢？这就是因为在不同心态下用不同 的措辞话方法，可以决定我们能否把该强调的重点充 分地表达出来。 事实上，有时只是多了一个字，或者换了一种说 话方式，就能迅速拉近你与对方的关系，促进彼此之 间的情感交流，让对方愿意听你说话，这就是会说话