提问力(有效推进工作的最佳技能)

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讲座1 你还不了解“提问 力”的真正效果 大家早上好，我是讲师 濑木周作。 相信有不少人都觉得比 起“提问力”，在众人面前侃 侃而谈的“演讲力”和能听懂 别人意思的“倾听力”更为有 用。我要先申明一点，这种 想法是不对的。 的确，“演讲力”和“倾听 力”也是很有必要掌握的能 力。但是这些都是一个人说 或一个人听的个人能力。相 比之下，“提问力”培养的是 “提问方”与“回答方”不断进 行交替对话的能力。“对话” 在职场中尤为重要，“提问” 可以帮我们在“对话”中有效 地推进自己的工作。 提高“提问力”有何益处 呢？ 首先，我们能具备当场 立即提问的勇气。提高“提 问力”后，不会再担心“这么 说会不会被人笑话”或是“会 不会被人瞧不起”，而是能 够准确地提问，从而更轻易 地获取新的信息或素材。一 个人自言自语思考不出什么 精彩的素材，但只要具备向 他人提问的能力，就能制作 出内容更充实的企划案。 其次，“提问”能够帮我 们把握谈话的主导权。被“ 提问”的一方通常站在回答 你的问题的立场上。当谈话 跑题或向着不利的方向进展 时，那么再抛出一个“提问” ，就有可能打开新的突破口 。 像学生时期那样仅仅问 一些自己不懂的事并不是“ 提问”。通过“提问”，我们 能确保自己一直站在优势位 置上；而通过让对方回答问 题，我们还能获得对自己有 用的信息。 只要我们具备了“提问力 ”，自然就能拥有倾听的能 力和演讲的能力。不断地向 别人“提问”，既能降低在较 量中负于他人的风险，又能 提高自己的胆量。 各位年轻的朋友们，在 职场中用处最大的能力就是 “提问力”，请抱着坚信这一 点的态度来参加接下来的讲 座。有人要提问吗？ 教室对面就是濑木周作 老师的办公室。三田小百合 一遇到问题就来找濑木老师 商量。 这是唐泽润初次来访， 他看到老师的办公室里四周 都是书籍，正中间有一张圆 桌，3个人围坐在桌旁开始 谈话。 “您好，我是唐泽润，是 一名销售。” “啊，我听三田说过你的 事。她说刚进公司的时候， 在 同期同事中你是个志气 满满的人，最近却有些消沉 。” “三田，你能不能说得委 婉一点。” “没关系啦，对濑木老师 实话实说我们就能直接进入 主 题了。老师，谢谢您。 说实话，我对‘提问力’是否 真的如此重要还抱有怀疑的 态度。说到‘提问’，我的认 识还停留在课堂或会议中问 清楚自己不懂的问题上。” “我也是，我一直觉得演 讲能力和倾听能力比‘提问 力’更重要。而且有时候 会害怕自己提问后会被对方 的回答牵着走，无法坚持自 己的看法。” “嗯，我明白，一般的职 场进修中比较重视的是‘企 划 能力’‘提案发表能力’‘交 涉能力’和‘倾听能力’。最近‘ 闲谈能力’也很有人气。不 过，职场的根本在于与他人 一起成就某个项目。当工作 开始后，你不可能总当项目 说明者，也不能只当个聆听 者。在推进工作的过程中， 向对方提出问题，引导对方 吐露心声或说出你需要的信 息，这样你就能处于优势地 位。因此，能引导对方发言 的‘提问力’就显得尤为重要 了。” “我在与客户洽谈的时候 ，聊着聊着有时就会觉得彼 此 的意见有些偏差，然后 制定出企划案就发现内容果 然与对方要求的不一样。上 司责问我说：‘洽谈过程中 你有没有向对方提问，确认 过你们的想法一致与否？’ 那时我才懂得原来这就是职 场上的‘提问’。” “三田的这个经验很好， 上司的提点也很准确。没错 ， 三田经历的‘提问’并不是 问自己不明白、不知道的事 ，而是为了在具体问题上征 得对方同意。通过询问‘到 目前为止您有什么问题吗’ 来获得对方的认可。这是一 种十分重要的‘提问力’呀。” P8-11