情绪陷阱

作者简介

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"道格拉斯？诺尔，圣华金法学院副教授，拥有法学博士学位，在冲突与调解领域深耕多年，是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员，是第一批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一。 在从事调解工作之前，他曾做过22年商业律师，并获得了诸多荣誉，如美国律师网站授予的“2014年年度最佳律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国最佳律师等。\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"

内容简介

为什么情绪是沟通的 关键 在本书中，你将学到 一种全新的倾听方式。你 将学会倾听情绪的方法， 并将这些情绪如实反映给 说话者。这个听起来非常 简单的方法在过去可以说 是激进且反传统的，这也 是为什么它以前没有被广 泛传授的原因。 在西方哲学、宗教和 心理学史上，与理性思维 相比，情绪往往被认为是 不可靠的、危险的甚至是 邪恶的。我们太过关注人 们说出的内容，却很少注 意他们的情感体验。如果 有人体验到了情绪，他或 她可能会被冠上缺乏理性 的头衔，有时甚至比这还 要更糟。 感情非理性论是由古 希腊哲学家柏拉图(Plato) 最早提出的，他认为理智 与推理应该优先于情绪反 应。在《斐德罗篇》 (Phaedrus)中，柏拉图把 人类的大脑形容为驾驭者 ，这个驾驭者指挥两匹马 ，一匹是非理性而疯狂的 ，另一匹则是理性而优秀 的。驾驭者的职责是控制 马匹走向教化与真理。简 而言之，他认为情绪是坏 的，理性是好的。这一信 念影响西方思想长达数千 年，人们一直都认为情绪 是理性的绊脚石。 早期的基督教派通过 新柏拉图派哲学将这种理 性优先于情绪的信仰发扬 光大，希波的奥古斯丁 (St.Augustine)是公元5世 纪时教会中最重要的神学 家，他将新柏拉图主义融 入自己的著作。其结果是 ，通过将《圣经》与古希 腊哲学混合，基督徒们开 始在情绪与理性之间斗争 。新柏拉图主义在启蒙运 动创始人之间发现了另一 位忠实信徒。勒内·笛卡 尔(Rene Descartes)以自 己的主张“我思故我在”而 闻名，和前人一样，笛卡 尔也拒绝承认情绪的重要 性，认为理性优于感性。 用现代术语来类比， 这种冲突就是我所说的斯 波克综合征(Spock Syndrome)。就像你可能 知道的那样，斯波克先生 (Mr.Spock)是《星际迷航 》(Star Trele)电视节目和 电影系列中的角色，他在 剧中担任科学官。身为半 人类半瓦肯人(虚构科幻 电视剧《星际迷航》中的 一种外星人)，他不断地 挣扎于理性和情感之中， 而这种挣扎在许多剧集中 创造了巨大的戏剧效果。 一般说来，斯波克会沉浸 在情感的弱点中，与内心 的道德和意识形态做斗争 ，并最终否定自己的情感 。但当我们看到斯波克清 醒过来，重归理性时，我 们会感到非常欣慰。而这 背后所隐藏的信息是，其 实我们都会在情感自我和 理性自我之间挣扎。只有 当理性通过否定情感而获 胜时，我们才会感到安全 。 星际迷航的天才制作 人吉恩·罗登伯里(Gene Roddenberry)很清楚地知 道西方文化中存在的情感 理性冲突。他在剧中巧妙 地运用这种冲突，使斯波 克这一角色成了柏拉图思 想中纯粹理性的缩影。剧 中的其他角色也有着不同 的对应，比如麦考伊医生 (Dr.McCoy)象征着感受与 情绪，星舰的工程师斯考 提(Scotty)则是掌管着变 形驱动器(warp drive)的 技术专家(而他也面对着 持续不断的爆炸危险，这 就像情绪一样，能够杀死 船上的每一个人)。最后 ，由舰长詹姆斯·寇克 (James Kirk)来管理他们 所有人。 情绪与理智冲突造成 的影响一直延续到了现代 文化中。我们的文化一开 始就教导我们，情绪会干 扰清晰的、拥有逻辑的、 基于现实的思维。情绪会 扭曲知觉和记忆，而这并 不受到人们的控制。此外 ，如果人们让情绪支配大 脑，将会产生许多麻烦。 情绪需要被抑制与控制。 简而言之，与理性相反， 情绪被视为需要尽可能去 避免沾染的危险事物。 西方文化过分强调理 性，剥夺了我们有效地管 理情绪和发展情绪智力的 能力。一直以来，我们都 假设情感技能将随着成长 自动获得。但其实不同于 其他基本社会技能，事实 上没有任何一种针对情感 能力的正式培训方式。我 们中的一些人的确掌握了 情感上的智慧，但仍有许 多人没有机会接触这种智 慧。摆在我们眼前的事实 是，情感能力是一种必须 被教导和学习的能力。 情感能力缺失所造成 的损失可以通过死亡和疾 病来衡量。如果你的工作 生活中充斥着争吵、打架 与冲突，那么你相当于在 慢性自杀。丹麦研究人员 发现，经常争吵或打架的 人罹患癌症、糖尿病和心 脏病的概率是不这样做的 人的十倍，而他们的死亡 率则比平常人高出两到三 倍。即使将慢性病、抑郁 症状、年龄、性别、婚姻 状况、社会支持、经济状 况等因素都考虑在内，这 个结论依然适用。 P6-8 强烈、复杂的情绪是让沟通难以为继的一个重要因素，但无论沟通的场景有多难，只要牢记一个核心，就能“以不变应万变”：忽视言语的表层含义，抓住言语背后的情绪与诉求，并将这种情绪与诉求反馈给对方。如果能做到这一点，就能掌控任何类型的谈话。《情绪陷阱》对这个问题进行了深入地分析，帮助你抓住沟通的要害，实现高效沟通！ 《情绪陷阱》详细介绍了能化解各种情绪冲突的“情绪降级法”，还从亲密关系、职场关系、亲子关系等多个方面入手，分章节讲述了如何结合谈话对象的特点，将该方法具体应用到实际中。帮助读者从多个角度强化对“情绪降级法”的理解，形成好的沟通习惯，提升人际关系。