如何系统思考(精)

作者简介

邱昭良，管理学博士，《培训》杂志专家委员，现任北京学而管理咨询有限公司首席顾问。 邱昭良博士在组织学习领域拥有超过20年的研究与实践经验，曾任联想控股董事长业务助理、万达学院副院长等职。著有《复盘：把经验转化为能力》《系统思考实践篇》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《企业信息化的真谛》《玩转微课：企业微课创新设计与快速开发》。译著包括《创建学习型组织五要素》《学习型组织行动纲领》《系统思考》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《系统之美》《新社会化学习等。

内容简介

化繁为简，企业家只有两项工作 相传，系统动力学创始人杰伊·福里斯特（Jay Forrester）教授在一次与企业家的研讨活动中，向 大家提问：如果用一条船来打比方，企业家应是什么 角色？ 有人说企业家应该是船长，有人说是嘹望员，有 人说是船主。 福里斯特都笑而不语。 最后，福里斯特指出：企业家应该是船的设计师 。 按照系统思考的一项基本定律：结构影响行为， 你想要让人们产生你所期望的行为，最根本的办法是 设计相应的结构。否则，即使短期改变或被动遵从， 长期来看还会回到从前的状态。 联想集团创始人柳传志先生曾说：治理一家公司 是一个系统设计，应该系统思考，这是一个“拧螺丝 ”的过程，既不能片面重视和强调某一个环节，也不 能忽视某些环节，还要注意好推进节奏。 因此，企业家只有真正懂得自己所驾驭的这个系 统，成为高明的设计师，至少明白这个系统中有哪些 要素，知道它们之间的相互作用关系，拿捏好轻重缓 急和推进节奏，才能游刃有余，否则就有可能事与愿 违或事倍功半。 在我看来，虽然企业经营与管理中呈现出来的各 种事务纷繁复杂，但其背后，从本质上讲，只有两类 工作：设计并维持推动企业发展的“成长引擎”，以 及及时预见、防范并解决企业发展过程中不可避免地 会出现的各种问题。 正如《周易．系辞上》所讲，“一阴一阳之谓道 ”。前者为“阳”，后者为“阴”，二者相生相克、 共生共存，是所有企业家须臾不可缺少的两项核心职 责。 设计并维持“成长引擎” 许多朋友小时候都玩过“滚雪球”的游戏：先把 一些雪团成一个雪球，然后推动它，雪球沾上的雪越 多，雪球就变得越大……不一会儿，你就可能堆成了 一个大雪球。 在这个简单事件的背后，有一个良性循环在起作 用，而时间成了你的朋友。 睿智的企业家也如此。他们仿佛有一双“慧眼” ，可以透过缤纷复杂的事物表象，把握住关键要素， 如同“点穴”或“针灸”；通过整合与调配资源，推 动企业走上持续发展的快车道，如同滚动的雪球。这 一技术，我称之为发现、设计并维持企业的“成长引 擎”，激发驱动企业成长的“增强回路”，这是系统 思考的重要应用场景之一。 让我们先看一个例子。 案例1-1 “莲雾大王”是怎样炼成的 莲雾是一种热带水果，中国台湾的屏东是莲雾的 重要产地，当地有很多人种植高品质的莲雾。由于市