民航服务礼仪实务

作者简介

马晓虹，南京航空航天大学工商管理专业研究生毕业，毕业后长期从事民航服务人员的教学和培训，承担多项省级和院级教学教改课题研究，出版一本著作，具有丰富的实践和教学经验。

内容简介