设计思维的77种工具

作者简介

英格丽·葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach），设计思维和创新管理领域专家、经济心理学家、企业顾问。她致力于支持和帮助中小型企业发展及实行变革，设计具有竞争力的项目，以便挖掘潜力，实现创新，创造可持续价值。

内容简介

阶段1：建立共情 设计思维过程首先应该 找到起点。在进入项目之前 ，你最好稍作停顿，观察一 下周围不断变化着的世界。 请关注经济、技术、社会、 文化、政治等领域发生的一 切变化，并收集最新事件、 当前发展情况及近期新闻。 请研究可能对你的主题领域 产生影响的趋势。请观察这 些变化的整体效应。上述所 有步骤将为你提供解决原始 问题、寻找创新机会的新途 径。 此阶段旨在研究人们（ 最终用户和其他利益相关者 ）及其日常互动。对此，传 统的市场研究方法最具意义 。 然而，为了充分理解未 表达需求的人，你需要采用 更为高效的方法和工具，为 此，观察和人种学研究方法 较为适宜。借助这两种方法 ，你将通过不同于访谈或焦 点小组研究的方法了解人们 。关键目标之一是从你的观 察中提取出最有价值的见解 。“见解”在这里被定义为一 种有趣的表达，或者对人们 实际行为的观察所产生的一 种学习。见解是对被观察事 物的一种阐释，并且常常是 对于探寻原因问题的解答。 共情不可或缺 共情指的是通过倾听、 观察、相互影响和分析，获 得对人们思想、感受和需求 的同感。走进人们的日常生 活和仔细倾听能够带来非常 有价值的认知，有时这些认 知会出乎你的意料，它们大 多并不显而易见。为获得珍 贵的见解，你应该重点关注 人们所有的行为、言语和思 想。如果你想实施一个产品 开发项目，你需要了解人们 的思维方式，研究他们的行 为、需求、动机、经验，以 创新是企业获得成功和保持竞争力的决定性因素。不创新就意味着失败。然而，创新绝非易事。好消息是，设计思维能够产生可靠的创新想法。设计思维和创新管理领域专家英格丽·葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach）总结了经过其日常工作实践检验的77种设计思维工具，读者可使用这些工具，用设计思维的创新方法管理企业，在创新和创造力方面为企业提供支持，帮助企业实现可持续发展。