三分做事七分沟通

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说好开场白很关键 一个好的开场白就是你与人交往的第一步，它可 以使你在他人面前留下良好的第一印象，更对于你维 持良好的人际关系有很好的帮助。 社会交往中，初次见面给人留下比较好的印象， 是交往能够顺利进行下去的关键。说好第一句话在与 人初次见面中显得至关重要，如果第一句话说好，那 么就会促进交流的顺利进行，否则就会起到相反的效 果。所以说，我们在与人见面时，要注意自己的用词 ，尽量在第一句话就打动对方，让对方感到亲切、贴 心，消除彼此的陌生感。 语言交流学家对数千次的商业谈判进行调查分析 之后，得出了一个“四分钟印象”的规律，即当互不 相识的谈判对手坐在谈判桌上，他们对于对方的初步 印象是在最初会面的四分钟内形成的。短短的四分钟 ，基本只够双方进行自我介绍，谈判还没有进人实质 性话题，但这四分钟内所产生的印象，却有可能影响 整个谈判的过程。 如何在开始的四分钟里给对方留下一个良好的印 象呢？我们可以参考演讲的方法。我们在听别人演讲 时，演讲者都会以一个吸引人的开场白作为演讲的开 始，或幽默、或提问、或感慨。但是，无论他们以怎 样的方式进行开场，最重要的一点就是：一开始就抓 住听众的心，调动听众的情绪，让他们跟着演讲者的 思维走。这样的说话技巧也同样适用于交谈时的自我 介绍。 与人初次见面，要表现出自己的尊重、敬仰之情 ，这是一个人热情有礼的表现。每个人都希望别人能 够赞美自己，所以，当有人对自己表示尊重时，自然 对对方的好感也就增加了。但是，这种尊重和敬仰要 把握好分寸，千万不要胡乱吹捧，说一些“久仰大名 ”、“如雷贯耳”等过头的话。这些不切实际的吹捧 只会让人感到你的虚伪和奉承，给你的形象也会带来 不好的影响。 当然，最简单的开场白，也是最有效的开始。一 句简单而礼貌的问候就会让你的形象大增。“您好” 就是我们最常用的问候语，但是如果能够根据不同的 对象和时间使用不同的问候作为开场白，就会有更好 的效果。比如，在早上遇到熟人，一句“您早”、“ 早上好”，就比“您好”更加贴切；节日里运用“节 日好”、“新年好”作为开场白，会显得更加的生动 自然，也更容易拉近双方的距离。 说好开场白，是与人交谈的良好开始，有了良好 的开端，才能使得对方对于接下来的谈话投入足够的 热情和注意力，也才能促进以后的交谈更加有趣和投 机。所以说，初次见面一定要说好第一句话，并做到 亲切、贴心，消除陌生感。 幽默的开场白就是人们常用的方式，这样的开场 白可以缓解气氛，为你与他人的谈话营造一个良好的 氛围。 1990年，台湾地区歌星凌峰受邀参加中央电视台 的春节联欢晚会。当时，大家对于凌峰并不熟悉。但 是，一个简单幽默的开场白．就让大陆的观众立马认 识、熟悉了这位台湾著名歌星。凌峰接过话筒说：“ 大家好，我是凌峰，我因为长得难看出名。我的所到 之处男观众都对我特别好，因为他们认为我的长相很 像中国。 “为什么像中国呢？因为中国五千年的苦难和沧 桑都写在我脸上。一般来说，女观众对我的长相就不 太满意，有的女观众对我的长相已经达到了忍无可忍 的地步。她们都说我是‘人比黄花瘦，脸比煤炭黑’ 。但是我特别声明：这不是本人的错，当初父母没有 征求我的同意就把我生成了这个样子。” 这样一番幽默的自我调侃，让观众们对凌峰的印 象深刻。随后。“在金话筒之夜”的联欢晚会上，凌 峰一上台就说：“很高兴见到你们，很不幸你们又见 到我了。”一时间，台下观众报以热烈的掌声。 幽默的开场白可以使人更容易接受你，它可以使 人不知不觉陷入轻松、愉快的谈话氛围，是你快速建 立良好人际关系的一条捷径。幽默的开场白以自嘲为 最佳，最好不要开刚刚认识的人的玩笑，当然，更不 能开过分的玩笑，否则只会适得其反。 每个人都需要进入社交场合，不论是职场、聚会 等正式的公开场合，还是非正式的私下交往，只要你 想要融入社会的人际关系，结交更多的朋友，就必须 走出自我介绍的第一步。 那么，我们怎样才能抓住别人的注意力，让对方 对我们的谈话感兴趣呢？除了一个风趣的开场，还需 要一开始就表明自己的意图，消除对方的心理顾虑， 显示自己的坦诚。其次，要能够抓住别人感兴趣的话 题，对对方表现出兴趣，让对方主动与你交谈，而不 能一个人口若悬河。最后，在不同的环境和时间，所 采用的开场白也要有所不同。比如，幽默的开场白就 不适合庄重、悲伤的场合，而在欢乐的气氛下，你的 开场白就不要过于刻板，而可以活泼一些。 开场白有很多种，如上面例子所说的表达尊重的 方式、幽默的方式，不过不论你选择哪种方式，在自 我介绍时都要注意礼节和热情。一般来讲，一个好的 开场白，能够三两句话就抓住别人的兴趣，千万不要 冗长、啰嗦。P2－4