传统文化中的回话技巧

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第一章 听话听声：听懂对方的 弦外之音 中国式回话，九成功夫 在“留心” 中国式回话，一成功夫 在回话，九成功夫在“留心” 。不善于回话的人，常常别 人一开口问话，就急急忙忙 抢着回答，结果答非所问， 令对方立即失去继续沟通的 热情；而善于回话的人，一 定会仔细倾听对方说话的内 容，花些时间琢磨一下是否 有弦外之音，之后才精准回 话。 陈总经理是一家科技公 司的老板，他平时把公司的 招聘工作全权委托给人事主 管小朱，自己则做甩手掌柜 。 一天，陈总特意来到小 朱的办公室，询问小朱新招 来的一名业务员小马的情况 。小朱直言小马各方面能力 都比较突出，整体表现不错 ，算是可塑之才。听了这话 ，陈总说了一些小马的优点 ，指出小朱有识人之能。小 朱正暗自得意，怎料陈总随 后话锋一转，又说起了小马 的缺点，还着重说公司最近 培养人才的成本有些高。这 下小朱不知道陈总什么意思 了。 两人坐了一会儿，陈总 作势要走，小朱连忙将他送 至门口。此时陈总看似漫不 经心地说：“反正你来决定 呗！你是人事主管，人才的 选、用、育、留，这些都是 你的职责所在。我相信你的 眼光，你在选拔人才方面还 是有一套的，只是想提醒你 注意下用人成本。总而言之 ，你选的人，你来决定去留 ，你来负责。” 小朱暗自思量：陈总如 果想留下小马，不会在这个 时候强调用人成本，更不会