定制旅行概论

作者简介

陈怡 郑州旅游职业学院旅游管理学院教授。长期从事旅游管理类课程教学工作。省级双师型教师，1+X定制旅行管家服务职业技能等级证书高级考评员。中国旅游协会智慧旅游分会委员，河南省智慧旅游标准化制定委员会委员。作为专家参与教育部《定制旅行管理与服务专业教学标准》制定工作。公开发表学术论文30多篇。荣获河南省高等职业教育教学能力大赛一等奖，辅导学生参加携程校园定制师大赛获得一等奖。

内容简介

本书《定制旅行概论》由郑州旅游职业学院陈怡教授团队精心撰写，深入剖析定制旅行的起源、现状与未来趋势，为我们提供全方位的行业洞察。从理论到实践，书中详尽阐述了定制旅行的基本流程、服务沟通技巧、客户需求分析及个性化服务设计，是定制旅行管理与服务专业学生的推荐教材，也是旅游行业从业者提升专业技能的实用指南。