人才自组织(国有企业人力资源管理的未来使命)

作者简介

刘宝增，第十三届全国人大代表，中国石化西北石油局有限公司执行董事、党委书记，西北油田分公司代表。2016年主持西北石油局、西北油田分公司全面工作以来，坚持改革管理与创新发展，带领西北油田闯出了低油价下油田企业效益发展的新路子，主持的《三级扁平 四轮驱动以西北模式助推油公司高效发展》《打造一体两翼顺北模式纵深推进油公司建设》荣获中国石化集团公司管理创新成果一等奖。

内容简介

第一节　AI闯入HR 世界 200 年前，工业革命改造了社会。今日，又一场新的科技革命正如火如 荼地进行着，这份热情对未来将会造成更加深远的影响。 1956 年8 月，美国达特茅斯学院召开了一次学术会议。这一会议汇集 了大批世界级科学家和经济学家，他们当中后来有4 位获得图灵奖a ，1 位 获得诺贝尔经济学奖。在这次会议中，他们讨论了一个“不识人间烟火”的 问题：如何让机器模仿人类学习以及其他方面的智能。这一会议确定了所讨 论主题的名称是人工智能（artificial intelligence，AI），鉴于此，这一年成 为人工智能元年。受制于计算机性能和人工智能算法研究的发展，人工智能 在数十年中始终处于缓慢发展阶段，直到近几年才进入突飞猛进阶段。在围 棋、投资、医疗诊断等越来越多的领域，人工智能均展现出优于人类的能力， 也因此，创造力和与想象力被称为人类最后的阵地。 工业人工智能已经改变了我们的生产、制造和交付方式。从自动汽车到 机器人，每一个科技公司几乎都在大量投资面向人工智能的技术。生活中， 我们已经越来越多地使用聊天机器人和虚拟助手；未来，我们也可以期望在 工作中使用它们，已有研究者将人机融合的智能时代下的全新组织形态称为 “山水相依式”组织b。 未来，人力资源行业是做关于人的决策的数据密集型行业，它具有科技 属性，并不稀奇。 a　图灵奖，全称“A.M. 图灵奖”（A.M Turing Award ），由美国计算机协会（ACM）于1966年设立 ， 专门奖励那些对计算机事业作出重要贡献的个人，被誉为“计算机界的诺贝尔奖”。其名称取自计算 机 科学的先驱、英国科学家艾伦·麦席森·图灵（Alan M. Turing ） 。 b　李平，杨政银. 人机融合智能：人工智能3.0[J]. 清华管理评论，2018（7/8） .  第一章 瞭望：人才管理的未来简史 种种实践表明，AI 已经“闯入”管理世界，从人工智能中孵化出的“HR 智能”，成为HR 专业工作各模块的“伟大盟友”。例如，AI 已经可以协助 我们找到新工作，回答常见问题，或接受入职引导和绩效反馈；在组织中使 用AI 可以帮助公司创建无缝、灵活和用户导向的员工体验。更为重要的是， 除了人机协作、简化任务、消除偏差等基本价值之外，AI 更能通过数据挖 掘和痕迹分析获得评价与发掘人才方面前所未有的精确见解。总之，从科学 决策、优化职能到增强服务，HR 智能都将不遗余力。 但是，我们必须承认，HR 在大数据和智能领域扮演着“追赶者”的角色。 杨伟国教授a 指出，“如果将来仍有组织存在，那么HR 可能是唯一留下的 部门”，“如果我们还是像今天这样做人力资源工作，那么将来HR 失业率 可能不止80%”，精准点出智能时代的HR 们明确的转型责任和并不明确、 有待系统挖掘的使命。 被误解的颠覆 现在，几乎所有人力资源服务供应商都在建立人工智能团队，唯恐错过了 这一明确的主流趋势。AI 带来了劳动力的颠覆，但却与HR 确立了“共生关系”。 “AI 几乎可以渗透到每一个软件中”，德勤管理咨询公司旗下Bersin by Deloitteb 的负责人和创始人Josh Bersin 说。根据德勤Bersin 的研究，约 40% 的公司仅在人力资源部就会使用某种形式的AI，33% 的员工预计在不 久的将来，将会增加与AI 的协作。据Personnel Todayc 介绍，38% 的公司 已经在职场使用AI。 当然，认为AI 带来威胁的观点比比皆是。麦肯锡全球研究所最近的一 项研究发现，在60% 的职业中至少有30% 的工作内容可以实现自动化，而 全球3% ～ 14% 的劳动力将需要转换职业。人工智能创新性的应用，使大量 a　杨伟国，中国人民大学劳动人事学院院长，劳动经济学教授、博士生导师，专事战略人力资源 审计、人力资源管理、劳动经济理论与政策、人事管理经济学、劳动与雇佣法经济学等领域的教学 与研究。 b　2013年1月，德勤管理咨询（Deloitte Consulting ）宣布收购美国咨询公司Bersin & Associates ，并将其 命名为Bersin by Deloitte 。Bersin 作为德勤的内部机构，与德勤协力解决客户在人力资源、学习和人才管 理方面的挑战。 c　一家英国人力资源网站，提供人力资源领域的最新新闻报道、实践资讯和就业信息。 未来十年，将是管理新旧动能转换的关键十年。人工智能、大数据等新一轮科技革命正在积聚力量，催生管理的新模式、新形态，颠覆着“办公室”和“人才观”。未来已来，企业应如何在时代的挑战中保持生机勃勃？ 本书将成为一个洞察HR管理未来的望远镜，一个扫描中外最佳管理实践的万花筒，一个了解国企问题的探索者和破局者，一份实现人力资源管理AI化的行动指南——带你拉开智能化自组织建设的大幕，一探究竟。