程序力(丰田精益管理的核心奥秘)

作者简介

*本OJT解决方案股份有限，丰田汽车与利库路特(Recruit)集团于2002年4月成立的商业资讯中心。由在丰田任职40年以上的**技术人员担任“指导师”，活用他们在丰田工作时丰富的现场经验，通过OJT(0n The JOb Training／在职训练)协助客户公司培养现场核心人才、营造灵活的工作环境、创建盈利的公司结构。 总公司位于爱知县名古屋市，拥有60名以上原丰田的“指导师”，为制造业、食品业、医药业、金融业以及**团体等各种行业的顾客企业提供服务。主要著作有畅销20万部的《丰田的整理术》、《丰田的人才培训方法》、《“图解”丰田的整理术》、《丰田的上司》、文库版《丰田的说话习惯》等。

内容简介

第1章 **讲 程序并不是“如何做”，而是“为何做” POINT 程序容易倾向于“要怎么做”，其实，在谈及此之前 ，应该确认的事情是“为什么要做”。 赏花是*终的程序 事发突然，但还是接*了赏花干事①一职。 采取什么样的安排，才能保证活动成功呢？ 许多人首先会考虑在什么时间、什么地点、以几个人 的规模去赏花吧？大多数人甚至也会考虑到当天如何占地 方、酒与用餐的安排之类事宜。 然而，在实际赏花的过程中，常常会发生一些无法预 料之事。 在OJT解决方案股份有限公司任专务董事的森户正和肯 定地说：“赏花正是*终的程序。” 赏花的当天，还有可能会下雨。 那时，是中止赏花，还是代之以去小酒吧间举行宴会 呢？ 改为去小酒吧间的话，需要提前预约酒吧。另外，如 果不提前确定好在什么时候由谁做决定，而导致判断延误 ，可能会产生没必要的小酒吧退订费。 事先备好的酒与饭菜，在赏花过程中，有时会出现份 量不足的情况。此外，由于人气很旺的赏花地比较混乱， 开车去时，还需要提前了解停车场的所在地点；无法确保 能拥有停车位时，就必须考虑包租或搭乘公共汽车去了。 为了使赏花成功进行到底，需要预测当天的状况及可 能的变化，提前做好各种准备。 首先，要确认“目的” 在做赏花的准备工作之前，确认目的也是必不可缺的 。 如果是以观赏樱花为目的的话，在樱花凋谢时去赏花 就没有什么意义了。如果预测到樱花会早于预定*期凋谢 ，那就需要将赏花*期提前的程序了。 如果除了赏花的目的，还兼有为新职员开欢迎会的目 的，那么就算樱花已然在凋落，按原计划进行也不失为一 种选择。如果赏花当*有下雨的征兆，就趁早改换到小酒 吧举行新职员欢迎会，此时预约酒吧还是来得及的。 许多人在考虑程序时，往往倾向于优先考虑“how”（ 怎样做，即要做的事情、做法）的问题。当然，“怎样做 ”是**重要的，但是在考虑这个问题之前，*应该引起 关注的是“why”（为什么要做，即目的）。 要根据“目的”，才可决定“怎样做”，这是应有的 步骤。 没有事先明确“目的”就编制程序的话，即使按照程 序进行工作，也有可能得不到预期的结果。 例如，上司委托你“汇总销售额数据”时，你认定这 是供上司确认时使用的资料，于是你只是将*低限度的所 需数字罗列出来，制作了一份简单的资料就上交了。 可是，若上司委托你汇总的数据其实是要用于在干部 会议上向管理团队进行说明，像刚才那样制作的资料可就