赢聚力(团队从管理策略到场景沙盘)

作者简介

何立，广东省人力资源研究会副秘书长，广东省人力资源管理专业委员会高级顾问，广东外语外贸大学应用心理学系副教授，静渊道朴心理工作室首席顾问；企业管理(人力资源管理方向)博士，应用心理学硕士，EAP高级讲师，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师。 曾在咨询公司、地产公司任全职管理工作，现兼任多家企业顾问。主要致力于人力资源管理、管理心理、人才测评、EAP项目的咨询与培训工作。主持和主要参与过广东移动、广西移动、广州港集团、粤电集团、广百集团、顺德水业、广东华建集团、广新海事重工等二十余家企业的咨询项目；善于将人才测评、管理心理、市场营销等理论与人力资源管理策略和咨询经验相结合，突出实战性，注重目标导向下的问题解决策略。 主要培训经历包括：深圳移动、广东电信、广药集团、万宝集团、广电运通、深圳建设银行、暨南大学MBA中心、香港亚洲商学院等。

内容简介

一、管理人心的出发点——疏导式管理 大禹治水，疏胜于堵。管理人心，更应顺应人心 ，而不是任意围堵大家的合理诉求。《苟子·王制篇 》说：“传曰：‘君者，舟也；庶人者，水也；水则 载舟，水则覆舟’。”唐·魏徵《谏太宗十思疏》言 ：“怨不在大，可畏唯人；载舟覆舟，所宜深慎。” 管理团队、管理员工，就要从人的心理发展规律中找 到立足点，从人的需求、动机、愿望和意志等方面培 养顺应人心、合理引导的管理理念和管理方法，做到 理解员工、关心员工、尊重员工、帮助员工，避免使 用简单粗暴的惩罚、围堵方式，想员工之所想，以此 为管理人心的出发点，就一定能够得到广大员工的真 心回馈，提高团队的凝聚力和战斗力。 民意如水，在现代民主思想日渐发展、员工自我 维权意识不断加强的背景卜，管理层在面对员工的诉 求时，如果还采取故作不知或不作为的消极态度，只 会让民怨不断积累，由量变引发质变，并可能造成难 以控制的局面。 比如，有些企业由于忽视了员工对工作环境或工 资福利改善的长期要求，从而引发了破坏性的群体事 件，对企业的生产和声誉都造成了不良影响，也给企 业造成了较大的直接损失（生产设备破坏）和间接损 失（停工影响）。如果这些企业之前注意进行积极沟 通，及时听取员工意见，做出适当改变，即使不立即 增加工资福利，也能够缓解员工的不满情绪，避免事 态的恶化和事件的发生。 二、管理人心的关键——人性化管理 在企业管理和团队管理中，人性化的管理方式要 以完善的规章制度为基础，将人性管理融入制度管理 中，使每一位员工能够在公平完善的规章制度指导下 ，既能感受到制度的约束性，也能体会到制度的人情 味，从而更好地认同企业的文化，遵守企业的规范， 这就是人性化管理希望达到的状态。 比如，一些企业利用下班后的休闲时间，组织一 些励志活动或员工生日晚会，或设计自助餐式的员工 福利，尊重员工个性化的福利需要，都是比较有效的 人性化管理方式。 如果团队领导者在管理员工方面，只以工作结果 为导向，只强调高效率、高绩效，就会让员工长期处 于高度紧张的工作状态下，使员工的心理和情感需求 被压制。而一些企业动辄罚款甚至当众侮辱员工的做 法，不仅不能改善管理效果，而且会引发员工的消极 抵触或不满情绪，导致离心离德和工作效率降低的不 利结果。对于一个“身在曹营心在汉”的员工而言， 他只会忠实于自己，缺少对企业的忠诚，并时刻想着 如何从企业“吸取最后一滴营养”，之后谋求更好的 发展平台。这些“心不在焉”的员工，将成为企业的 负累和隐患。 三、管理人心的根本——人情味管理 管理人心，关键要让管理富有“人情味”，要做