马云情商课（你有什么你要什么你能做什么）

作者简介

蔺亚丁，毕业于中南财经政法大学，畅销书作家，长期研究社会学心理及企事业文化，对心理学有深入研究。著有《马云情商课》《北大情商课》《马云的说话艺术》等。

内容简介

然而，认识自我并非易事。人常常迷失在自我当 中，很容易受到周围信息的暗示，并将他人的言行作 为自己行动的参照，这样就会受到外界信息的暗示， 从而导致自我知觉的偏差的产生。自古至今，只有那 些情商高的人能够做到认识自我，而马云就是这样一 个人。 许多人有身体或外貌的缺陷，遗憾的是我们常常 会试图掩饰它，而不是用难得的勇气来面对它。 马云因创建赫赫有名的阿里巴巴商业帝国而名震 天下，但是也因其貌不扬而遭人戏谑。2000年7月10 日，马云登上《福布斯》封面，这是50年来第一位获 此殊荣的中国企业家，而《福布斯》杂志对马云的真 实描述是：“他有着凸出的颧骨、卷曲的头发、淘气 的露齿笑，俨然一副5英尺高、100磅重的顽童样。” 对于种种对他相貌的诠释，他都微笑置之，同时还不 无打趣地说：“我这个CEO当得有点‘惨’。只有两 种情况下你是CEO，第一你做决定的时候你是CEO，平 时你不是CEO；第二是在你犯错误的时候你是CEO，人 家会说这是你的错。” 马云有一句被人引为经典的话语：“男人的才华 是与相貌成反比的”。对于自己的相貌，马云能够坦 然接受。在一次谈话类节目中，当被群众问道是否满 意自己的外表，会有哪一点不满意时，马云说，年轻 的时候我挺不满意，现在我都挺满意。 除了对身体外貌缺陷的认识外，马云对自身能力 缺陷也有独到的认识。马云常常强调自己的技术水平 是0段，管理水平是9段，这说明他对自身能力有着非 常清楚的自我认识。马云在大学时学的是英文专业， 毕业后从事的是英语教师职业，非计算机专业出身的 他能够认识到自己在网络技术方面存在缺陷。所以， 在创办阿里巴巴后，马云为了弥补自身技术能力的缺 陷，同时也为了增强管理实力，打造了一支超豪华的 管理和技术阵容，如软银集团董事长孙正义和前世贸 组织总干事萨瑟兰等一些威震四方的人物都是如此。 当然，正是由于他能够正确认识自我、坦然面对自己 的缺陷，所以才能扬长避短，为自己的团队发展汲取 最大的力量。 正是对自身缺陷的正确认识，才使得他能够集中 精力打造一个优良的创业团队，这样便弥补了他自身 的不足。他曾坦诚地说道：“阿里巴巴的职员一半是 技术人员，一半是服务人员，基本上在本行业都有2 ～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人员比我 懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公 司的战略，怎么去硅谷竞争、去全球竞争。” 能坦然面对自己缺陷的人是强者，也是智者，他 们摒弃了不必要的自欺欺人，这样从容与毫不畏惧的 态度使幸运降临到他们身上。 高情商的人大都能正视自身的缺陷，并且能将自 己有限的天赋发挥到极致。在主持界中，也有一位这 样的主持人，观众总是会拿他的相貌开玩笑，但他对 此却毫不介意，反而能够乐观地看待，这位主持人就 是李咏。李咏曾主持过很多优秀的节目，这些节目的 收视率普遍很高。他的主持风格幽默风趣，经常给观 众带来欢笑。对于人们一直津津乐道的相貌问题，他 在一期节目中自己也调侃地说：“这年头，想做明星 ，要么你长得俊一点，要么你长得丑一点。” 中国古语云：“知人者智，自知者明。”一个人 如果能够正视自己的缺陷，并且乐观地看待它，那么 这个人就是非常智慧的。毋庸置疑，人无完人，每个 人身上都存在着这样或那样的缺点。如果无视它，或 者逃避别人对它的评价，那么这个人必将会因此遭受 痛苦折磨；相反，倘若能够坦然面对，勇于承认自己 在某方面的不足，那么他便不会因此而消沉、自卑或 痛苦。 P4－P5