掌控力(让所有人对你讲真话)

作者简介

苏珊·卡尼瑟洛，曾任中情局安全专员，在访谈、审讯和谎言侦测领域有20年经验，主要服务于国家安全、就业和刑事犯罪案件。苏珊开发了一套行为检测项目，目前在美国联邦政府和众多私人企业中运用。 迈克尔·弗洛伊德，美国公认的进行访谈、谎言侦测和诱导的，是为福布斯排行榜前十位的家族和遍布北美、欧洲和亚洲的大企业提供培训和咨询服务。 菲利普·休斯顿，菲利普是谎言检测、思辨访谈和诱导领域内美国公认的权威。他在中情局任职25年，荣获职业情咨奖章，后叉任职安全办公室资深长官。他运用职业技能为中情局和其他联邦机构进行了数千场访谈和审讯，是美国情报部门和联邦执法机构当前采用的测谎和诱导手段的开创者。

内容简介

一天早上，他接到一项任务，是对某位中情局员 工进行常规再调查，我们权且称她为“玛丽”。正如 其他任务一样，他欣然接受了这项安排。这项任务似 乎没有什么特别之处，不过这没关系，菲利普认为， 处理这些常规案例也是工作的一部分。 玛丽是一名中层管理人员，至少在国外行动过一 次。她相貌平平，从未婚嫁，很可能在那次行动中换 过好几个身份。她以前接受过测谎训练，所以非常熟 悉整个流程，对于菲利普例行询问的一系列标准问题 都应对自如。但是，这种自如是短暂的。当菲利普问 到一个必答题，她是否曾为某个国外情报部门工作过 ，玛丽的行为却表明，这个问题某种程度上对她产生 了困扰。没错，当菲利普在测谎过程中问她这个问题 时，似乎出现了一些不畅。 很显然，面对一个需要快速回复的问题，玛丽的 反应是有问题的。当时的问题是“你是否为敌人工作 过？”虽然情况紧急，但是菲利普的直觉告诉他，玛 丽在回答这个问题时的隐隐不安并不代表什么了不得 的事。毕竟，与其说玛丽是那种魅惑男人的女间谍， 不如说她更符合保守的未婚女人形象。菲利普天生是 低调、随性的北卡罗来纳人，所以开始直击问题的根 源。 “玛丽，我访谈过的很多人都有类似情况，因为 他们脑袋里一直想着一些小事，但是出于某种理由， 想得越多，干扰越多，”菲利普告诉她，“有时是一 个无害的疏忽，也有时是一个小的判断失误，但我们 往往夸大其词，以为问题严重，因为我们太在意要把 事情做对。” 玛丽点点头。“没错，确实有个违反国家安全规 定的事情。”她说。 接着，玛丽讲述了她在国外出勤时，曾经在未经 授权的情况下利用政府资源为一名当地人提供便利。 在听她讲完事件细节后，菲利普舒了一口气。毫无疑 问，玛丽的行为是违反规定的，但是，菲利普知道， 这种情况并不罕见，只是鲜有美国政府的海外雇员愿 意承认。当然，这件事还是需要妥善解决。 “我明白，”菲利普点头安慰她，“你不是第一 个这么做的人，”他笑着说，“让我们来谈一谈，这 样才能将它从你心里释放出去，好吗？这名当地人是 你的熟人吗？” “对，是个熟人。”玛丽承认。 而且不仅如此，内情还很多。在对话进行过程中 ，玛丽透露了更多信息，让菲利普很吃惊。 这个熟人，我们称之为“魅力先生”，是为当地 政府工作的。随着访谈继续，玛丽向菲利普透露，其 实，魅力先生是当地政府的情报官。随着时间一分一 秒过去，事情的真相似乎变得严重多了。第二天问讯 结束时，玛丽又承认，她和魅力先生是一对情侣。 菲利普现在意识到，对面坐着的这位中情局中层 管理人员曾和一名外国情报官员发生亲密关系。在柔 情蜜意之时，她对魅力先生透露了多少情报呢？菲利 普清楚，必须让玛丽把可能暴露给对方的信息全部讲 出来。当时，玛丽显然已经非常不安，甚至开始抽泣 。菲利普能做的就是尽己所能减轻她的痛苦。 “玛丽，”菲利普温柔地说，“让我们正视当下 的情形。并不是说你成了间谍，也不是说你把一切都 告诉了他。即使有一些枕边细语，我们也需要谈一谈 ，这样才能解决问题。” 突然，玛丽停止了哭泣，抬头看着他说：“菲利 普，你不明白，”她轻声说，“我确实把一切都告诉 他了。” 这些话如当头一棒，一时间菲利普心中百感交集 ，他感觉自己好像第一个出现在悲剧现场的目击者。 但毕竟手头的任务已经非常危急，情感反应退居其次 ，本能占据了上风，安全问题成为重中之重。菲利普 的工作要求他具备心理学家所谓的“概念流动力”（ ideational fluency），即在情况允许时立即转移 某人思维方向的能力。而菲利普的流动力貌似是与生 俱来的。 P3－5