德鲁克管理微语录

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领导的根本任务是完成组织使命 【德鲁克微语录】 卓越成效的领导就是要明确组织的使命并完成这 个使命。 ——德鲁克《管理未来》 【活学活用】 任何一个管理者都有一个根本任务，就是完成组 织使命。完成组织使命是建立企业战略、目标、计划 、具体工作等问题的基础。 沃尔玛的创始人沃尔顿提出组织的使命是：要永 远以“优于其他商家的服务质量”的理念来对待顾客 。在这一使命的督促下，领导通过安排下属的具体工 作，将这种思想也同时灌输到了每个沃尔玛员工的心 里，从而使其成为令同行叹服的超强企业——这个企 业总是能以最优惠的价格售卖产品，总能及时从远方 调集物资，总能保持工作灵活变通、应对及时。而这 些优点的形成，都要得益于领导坚决完成了组织的使 命。 领导者首要的任务就应该是完成组织使命，要心 怀强烈使命感，保证完成任务。 《把信送给加西亚》中的主人公安德鲁·罗文中尉 就是一个极有使命感的人。 在美西战争爆发后，美国总统麦金利需要和西班 牙的反抗军首领加西亚取得联系。但是当时加西亚在 古巴丛林的山里，而且没有人知道确切的地点，然而 美国总统又必须尽快得到他的帮助。于是，总统找到 了安德鲁·罗文中尉，因为只有他才有办法找到加西 亚。结果，罗文不负重托，历经险境，仅用三个星期 就找到了加西亚将军，郑重地把信交给了他。 在罗文送信的过程中，他没有受到任何强制约束 ，他完全可以不送信或者中途跑掉，但他没有。正是 他内心的责任感和使命感及忠诚度等道德规范支撑着 他历尽艰险将信送给了加西亚将军，最后罗文也成为 了民族英雄。 当然，领导者每天有很多事情要做，有很多人际 关系要处理，但无论做什么事情，都应该围绕完成企 业使命这一总目标而努力，这样做事情才不至于浪费 时间，才有成效。 领导不仅要有使命感，还要有坚决完成组织使命 的决心和方法。而领导不可能一个人去完成组织的使 命，他的职责是带动企业员工共同完成组织使命。因 而提高企业员工的积极性，就成了其中的重要一环。 为此，企业的领导应该想办法使员工在企业中有 很大的成长空间，让他们能够在企业中不断地获得新 知识、新技能，这样员工的积极性自然就高了，领导 者在安排员工共同朝着完成企业使命的任务时也就更 为顺利了。 另外，企业领导者还应该让员工在工作中获得成 就感。特别是知识性员工对成就感的追求非常强烈， 他们不仅仅要靠工作生活，还要靠工作获得更多精神 上的满足。了解到个人工作对企业的发展有影响，就 会让员工产生成就感。 缺乏个人成就感是很多优秀员工辞职的原因之一 ，他们不能容忍总是默默耕耘却没有任何荣誉回报。 荣誉对于每一个优秀员工来说，既是必要的酬劳，更 是有效的激励，可以使他们及他们的同事做得更好更 出色。个人成就感可以来自很多方面，有晋职上的荣 耀，有优越办公条件的气派，也有业务上的开创性和 领先性，还有良好的社会反馈及个人能力的逐步提升 。常年从事单一的工作，或者总是为他人作嫁衣裳， 缺乏与外界的交流，这种工作往往会使人们烦躁和情 绪低落，从而萌生去意。一个优秀员工的离开，对企 业也是一个损失。所以，企业领导者为了完成企业的 使命，就应该让员工感受到成就感，让他们安心工作 。 P4-5