办公室秘战（在细节中让自己价值百万）

作者简介

曹荣，中国人民大学经济学硕士，管理学者，励志专家，跨证券、文化、地产三界，曾在多家行业标杆和隐形冠军企业任高层管理者，著述甚丰，包括《地产枭雄许家印：中国大陆新前富的财富传奇与商业智慧》《房地产那些事儿》《做小生意靠交朋友，做大生意得懂政治》《经理人必修的20堂管理课》《金融鸦片：我们与金融列强的博弈》《狼族智慧》等畅销书。现任北京中图商智出版咨询有限公司总经理。

内容简介

二、工作中无小事 许多职场人士都认为，只要把大事做好就行了，小事简直微不足道。他 们不知道，一些不值得一提的小事，也很可能影响他们的职业生涯。 其实，我们所做的工作都是由一件件小事构成的，只有把每一件小事做 好，我们才能做成大事。也就是说，工作中无小事，只有把小事做好的人， 才能铸造完美的细节，成就人生中的大事。 一家公司招聘员工，来了不少应聘者，好像都很精明能干。面试者一个 个地进去又出来，看起来都胸有成竹。面试只有一道题：谈谈你对细节的理 解。对于这个考题，很多人都认为简单得不能再简单。然而结果却出人意料 ，没有一个人被录取，难道这家公司不想招人吗？ “其实，我们也很遗憾，我们很欣赏你们的才华。你们对问题的回答不 仅条理清晰，而且有理有据。但是遗憾的是，另外一道题你们都没有回答。 ”这家公司的人力资源部经理说。 “还有一道题？”大家哗然。 “对，还有一道题。你们看到躺在门口的那个扫把了吗？有人从上面跨 过去，有人甚至把它往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来放在一边 。” 有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事可以看出一个人 的内心世界。职场人士能不能够成功，并不仅仅体现在做大事方面，也体现 做小事方面。一个连小事都不愿意做的人，又怎能做好大事呢？ 被人们称为世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德认为，做一个专业的推 销员，细节观念非常重要。实际上，乔·吉拉德之所以能创造12年销出 13000多辆车的吉尼斯世界纪录是和他注重细节的工作精神分不开的。 有一天，一个中年妇女从对面的一家车行走进了乔·吉拉德的汽车展销 室。她说自己很想买一辆白色的福特轿车，就像她表姐开的那辆，但是对面 那个车行的员工让她过一个小时再去，所以自己先到这来看一看。 乔·吉拉德非常热情地向她推荐各种轿车。突然，那个中年妇女很兴奋 地告诉他：“今天是我55岁生日，想买一辆轿车作为生日礼物送给自己。” “祝您生日快乐！”乔·吉拉德很热情地祝贺她，随后轻声交代了助手 几句。 随后，乔·吉拉德领着那个中年妇女继续参观，并不时且细心地给她做 着介绍。来到一辆雪佛莱汽车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，这 辆轿车也是白色的。” 就在这时，助手走了过来，她把一束鲜花交给了乔·吉拉德。乔·吉拉 德又把这束漂亮的鲜花送给了那个中年妇女，再次对她的生日表示祝贺。 那个中年妇女热泪盈眶地说：“太感谢您了！已经很久没有人给我送过 礼物，对面那个车行的员工看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起，所以 我提出要看车时，他就推托要出去收一笔钱，我只好上您这来等他。现在想 一想，也不一定非要福特轿车不可。”就这样，那个中年妇女在乔·吉拉德 这买了一辆白色的雪佛莱轿车。 成功的职场人士往往能把自己的优秀体现在细节和小事中，他们对细节 和小事的关注给客户带来的是一种体贴入微的感觉。而他们的成功，也往往 是因为他们重视每个细节以及每件小事。 但是，现在很多职场人士往往自视甚高，一进单位就想身居要职，缺乏 从小事做起的耐性，容易出现“小事不愿干、大事干不了”的现象。实际上 ，小事之中见精神，大事之中显价值，只有“大处着眼、小处着手”，一丝 不苟地做好每件小事，你才能为以后做大事积累资源。拿破仑是从炮兵干起 的，卓别林是从跑龙套开始的，要想在职场中获得成功，你首先要除掉身上 的浮躁之气，从小事做起，从琐事做起。 麦当劳的创始人克洛克说：“我强调细节的重要性，如果你想经营出色 ，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”小事就是细节，关注细节是 每一个职场人士的责任，也是每一个职场人士必须做到的事。 20世纪70年代，麦当劳看好台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人 员。有一名年轻人被选中了。经过几次考察之后，总裁决定和这名年轻人亲 自谈话。 在见面后，总裁问：“如果要你先去打扫厕所，你会怎么想？” 虽然有点吃惊，但这名年轻人还是说：“没关系，我们家的厕所向来都 是我打扫的。”就这样，他通过了面试。 让这名年轻人没有想到的是，第二天上班总裁就先让他去打扫厕所。后 来他晋升为高级管理人员，看了公司的规章制度后才知道，麦当劳训练员工 的第一课就是打扫厕所，就连总裁也不例外。 在工作中，要想给上司、同事留下好的印象，你一定要学会从琐事做起 ，千万不能在小处失礼于人。通过在细节上下工夫，一点一滴、循序渐进地 树立自己在大家心目中的形象，你一定能赢得大家的认可。 成功决非一朝一夕之功，凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能成 就大事业。你不会一步登天，但你可以逐步实现目标。别以为自己的步伐太 小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。 美国标准石油公司第二任董事长阿基勃特还是一个小职员时，无论是出 差住旅馆，还是平时给客户写信，总是在自己签名的下面附带着写上“每桶 4美元的标准石油”的字样。因为此事，他被同事们笑称为“每桶4美元”， 而他的真名反倒没有多少人叫。 时任公司董事长的洛克菲勒知道此事后，高兴地说：“竟然有职员如此 努力宣传公司的产品，我要见见他。”于是，他特意邀请阿基勃特共进晚餐 。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职。 在签名的时候，附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样，这在常 人眼中，完全是小事一桩，并且这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。 但是，阿基勃特却自觉地做了，并且将这种小事做到了极致。 世界汽车业巨子、美国福特公司的创始人福特，大学毕业后去一家公司 应聘。当前面的人面试完毕之后，他觉得自己没什么希望了。然而既来之则 安之，他敲门走进了董事长的办公室。一进去，他发现地上有一团废纸，便 弯腰捡起来，顺手扔进了废纸篓。然后，他来到董事长面前说：“我是来应 聘的福特。”董事长没有向他提出任何问题，当即宣布他已经被录用。福特 就这样进了公司，不久便名扬天下，使美国的汽车产业一度在世界上独占鳌 头。 许多成功的商人往往做的也是小生意，只不过他们做的不只是一种小生 意，而是许多种小生意的总和。曾经的中国首富刘永好是做猪饲料起家的， 世界最大的百货零售商是沃尔玛，世界最大的快餐店是麦当劳，它们是通过 一个个针头、汉堡的积累，才堆积成的财富大厦。 P3-6