链传播--一场互联网营销革命（案例版）

作者简介

内容简介

随着社交网络、云计算、移动互联网等新信息技 术的广泛应用，大数据量呈现出前所未有的爆发式增 长。资金流、物流和信息流是电商的三大命脉，如今 支撑这三大命脉的就是大数据。 例如，2013年6月京东宣布电商云上线，靠的就 是积累了十年的技术实力和大量用户数据。在此基础 上制定了未来的三大战略定位：“技术驱动”的自助 式B2C(企业对消费者)、开放业务、金融。这里的技 术驱动指的就是通过云计算和大数据来推动京东在这 三块业务上的发展。 营销管理是艺术与科学的结合，其中科学的部分 有赖于数据搜集与分析和各种营销数据库的建立。企 业根据不同的消费和行为特征，采用有针对性的现代 技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同 消费者群体的营销沟通。 比如，电影票是时效性资源，随着电影开场时间 的临近，空余座位的价值会趋近于零。指点无限(抠 电影)是一家具有创新商业模式的初创企业，通过动 态定价方式解决了影院空位问题，同时给消费者带来 更为低价的电影票。指点无限基于反向拍卖的动态定 价算法，将时间、剩余座位数量作为影响价格波动的 参数。基于时间动态定价的方式，使顾客有机会买到 非常便宜的电影票，减少座位资源的闲置，实现了顾 客与商家的效用改进。此外，指点无限还提供了电影 交友功能，在“约电影”页面可以看到列表中电影待 约情况。选择某店放映的电影之后，还可以看到待约 对象，并申请约他／她看电影。 搜索引擎技术、社会化媒体以及大数据的迅速发 展使互联网传播环境发生了巨大变革。美团网为此成 立了专门的数据中心，分析每一位消费者的个性化消 费习惯，为其定点推送更为准确的信息。美团网针对 每一位消费者的个性化需求进行定制推送，使消费者 接收到更准确、更适合自己的信息。在消费者端的数 据挖掘方面，美团网对消费者的男女比例、年龄阶段 、地域分布、收入水平以及对各种消费品类的喜好程 度等进行了细分。在商家端，美团网充分了解商家信 息，包括位置分布、周边交通、座位数以及消费者数 量、消费评分等数据。 电子商务交易产生于互不相识的供应商和消费者 之间，信息不对称是影响电子商务发展的重要因素。 信息不对称带来的供应商信誉识别问题，在外贸电子 商务中尤为重要。敦煌网卖家管理部会审核供应商营 业执照、注册资金、产品来源，依此建立信誉档案。 信誉档案包括多种指标，如卖家在交易咨询的过程中 是否及时回答、是否及时发货、货物是否相符，这些 指标的度量是通过系统每时每刻对卖方网上行为的监 控实现的。敦煌网对卖家信誉设有红牌和黄牌制，出 现一次交易违章，记黄牌，三个黄牌累计为一个红牌 ，则对该产品实行下架处理。 在信息泛滥并且真假难辨的网络时代，国际买家 从未经审核的中国供应商中进行选择是非常困难的。 为了解决买家的不信任问题，自2004年起，环球 市场提出了GMC (GlobalManufacturer Certificate，“环球制造商”)八大审核标准，对各 行业具有出口实力的中国优质制造商进行认证。GMC 针对买家选择优质制造商时最关注的条件，包括企业 出口额、主要出口认证、专业外贸管理团队、R&D(研 究与开发)能力等体现综合出口实力的参考指标。由 全球领先的质量和安全服务公司Intertek对制造商进 行严格审核，对符合条件的客户，环球市场将颁发“ 环球制造商”标志，并定期年审。 P3-P4