经营心得帖(在不确定的世界坚实发展)/松下三书

作者简介

松下幸之助（1**4—19**），世界500强企业松下电器创始人，世界**的“经营之神”，*本“经营四圣”之首，*本电气时代的开创者，*本商业精神的奠基人，*本“事业部制”“终身雇佣制”“年功序列制”**者，影响世界进程的100位管理大师，美国《时代》《生活》杂志封面人物。 10年*本首富，40年*本富豪前一百名松下幸之助只*过四年小学教育。9岁只身赴大阪做学徒；23岁创立了松下电器；57岁将松下电器成功打入美国市场；67岁辞去松下集团社长职务，专心人才培养事业。他是一位冷静自持的管理者，也是一位洞察世事的思考者。著述六十余种，在世界广为流传。 松下幸之助幼年失学、家境苦寒。15岁预见到刚刚开始的电气时代的巨大潜力，转行进入大阪电灯株式会社。22岁辞职，独立创业，23岁开始打造松下电器。 他注重质量和顾客满意度，提高生产率，降低生产成本，知人善用，采用创新的营销方法，取得了巨大成功，举世瞩目。 松下幸之助推崇遵循自然规律，怀以诚恳和热忱的素直之心，坚持“人性论”，倡导经营理念与使命感，提出商业是实现社会共同繁荣的手段，企业是社会公器，重视佛教的“利他”精神，并先后创办PHP研究所、松下政经塾，身体力行，影响力无远弗届。

内容简介

抱有兴趣 经营或者经商的方式可以说不胜枚举，而改进的 余地同样不胜枚举。就拿技术而言，如今可谓是实现 了真正意义上的*新月异。新的发明创造每时每刻都 在出现，说得**些，昨天还是*前端的东西，** 可能就已经过时了。 因此，销售方式、广告宣传方式、人才培养方式 等等，应该改进之处不一而足。此前发展一帆风顺的 企业，也*不能就此认为可以高枕无忧了，它们需要 完善之处尚有很多。因此，我们必须不断转变思维方 式，经常将新生事物引进到经营或者经商之中，推行 必要的变革。 可以说，必须永远保持这样的变革心态。能否做 到这一点，关系到一家公司或者店铺的业务是持续发 展还是停顿衰竭。由此想来，可以说经营是一件** 有趣的事，它是在众多想法、做法的推动之下，按步 骤开展起来的。 这里有一点很重要，就是当事者是否对经营抱有 兴趣。无论是经营方面还是技术方面，都存在无数可 以改进之处，发现这些改进点，然后发挥聪明才智进 行创新，是其乐无穷之事，哪怕不睡觉也要去完成， 要是抱有这样的认识和想法，就一定可以成功。而要 是对此毫无兴趣，甚至觉得这是一件苦事，那肯定一 事无成。 改进之路没有终点。不过，能否完成改进，取得 成果，*终取决于我们对自己的经营、经商活动抱有 多大的兴趣。 通过电话谈工作 60年来，我分别以总经理和董事长的身份从事着 经营活动。自年轻时起，我一直体质赢弱，经常疾病 缠身。所以，相较于**线，我*多的是在后方督战 。 因此，很多工厂和营业所我都未能亲自前往，大 多情况下，我都是通过电话开展工作的。我会给工厂 负责人去电话，了解*近的情况，询问是否有什么问 题。要是有问题，就告之对方自己的想法。当然，如 果是研究产品，打电话的方式就行不通了。那时，我 会让具体负责人来一趟。不过总体而言，我一般是通 过电话解决问题的。 有人会觉得这种方式不太靠谱，但我认为只要持 之以恒，就会有成效的。 我们周围有不少精力充沛的经营者，他们会凭借 旺盛的精力走遍工厂的每一个角落，在现场坐镇指挥 ，并取得了出色的业绩。但并不是所有情况都是如此 。有些企业的经理哪怕一刻不停地到处奔波，经营也 未必能够顺利开展。 因此，想来我的这种方式说不定*能提高工作效 率。要是亲自前往工厂，首先需要时间。好不容易来 一趟，站着说几句就走自然不行，这就又要消耗掉自 己和工厂负责人*多不必要的时间。但如果换成电话 ，一般十分钟就可搞定，既省却了自己来回的时间， 也不会占用工厂负责人*多的精力。 当然，如果能去工厂亲眼看一看，可能效果*好 ，而且还能给员工带来“总经理来看望我们啦”这样 士气上的提振。所以，不能冒然说哪一种方式*好。 票据是一种私制纸币 经济一旦过热，*本银行就会采取金融紧缩政策 。这样一来，各家店铺、公司手头的资金周转就会出 现困难。此时，应该怎么办呢？ 此时，采取减持股票，或者请求经销商尽快支付 货款之类的做法，反而可以将经营引向健康的方向， 取得令人满意的成果。 然而，此时普遍的做法却不是这样，反而是延长 支付期。比方说，过去一直用现金支付的，现在变成 了票据支付；过去以90天票据形式支付的，现在变成 了100天、120天的票据。这种方式不仅对于经营体自 身而言极不健康，对于整个经济界而言，一方面** 进行金融紧缩，另一方面企业却在实施支付宽松，这 样一来，是不能取得充分的成效的。 进一步思考，**我们使用的纸币，是*本银行 结合不同时期的经济状况适当发行的。如果伪造纸币 ，必将*到法律的严惩。然而，票据尽管不像纸币那 样可以随处通用，但某种程度上却可以用来购物，可 以用来支付。这不就成了一种私制纸币吗？在一次次 的背书之后，它们可以一直辗转通用下去。假如有l 亿*元的票据，辗转10次后，其效果就等同于发行了 10亿*元的纸币。 这样的私制纸币，各种公司、店铺或多或少都会 发行，而且其期限越来越长。想来这样的情况**可 怕。一旦纸币发行量超过了经济需求，将会导致通货 膨胀。正因为如此，*本银行对纸币发行一直是严格 管控的。但与此同时，所谓的私制纸币却不断发行流 通，管控又怎么会有效果呢？ 而且，当一家企业的经营走进死胡同时，票据泛 滥很可能会导致其他企业多米诺骨牌式的连锁破产。 控制票据发行，很大程度上需要期待政治的力量 ，同时，我们这些作为从事经营的人，也应该对此充 分认识，严防票据恣意发行及其长期化的发展。P6- 11