卡耐基社交艺术与处世智慧(卡耐基职业能力训练权威译本)

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

内容简介

无论你是想对付一只调皮的猴子、一头壮硕的小 牛犊，还是你那调皮捣蛋的孩子，这都是屡试不爽的 妙法。 从你降生世间的那一刻起，你的一切言行举止的 起点和终点都不过是你自己，都是为了满足你的某种 需要——这或许也是人的本性。 没错，当你给美国红十字会捐了100美元，甚至 更多时，你就得到了某种荣誉、成就和满足感，虽然 你不一定意识到了这一点。乍一看，你是在无欲无求 地行善，是在做一件神圣的事情。你在捐款时并不一 定会意识到穷人缺衣少食，甚至你捐款仅仅是因为别 人捐了，你不得不捐，这在心理学上被称作从众效应 。 总之，不论是哪种情况，你之所以会捐款，是因 为此举能为你带来你所需要的东西。不论这东西是物 质的还是精神的，不论这东西是有形的还是无形的， 总之是存在的，也是你所需要的。 奥弗斯特里特教授在《影响人类的行为》一书中 写道：“不管在商业、政治、家庭、学校关系中．行 动都是由我们的欲望产生的……对于以后想要成为‘ 靠嘴皮子过活’的人来说，我想要给他们提供一个建 议——这也是给他们的最好建议——想方设法激发对 方眼下最急于满足的需要。假如他们可以做到这一点 ，就一定能够在学习、工作和生活中如鱼得水，游刃 有余，否则他们难免会遭遇重重困难。” 从明天开始，在你要说服某人去做某事之前，最 好还是先在心里问问自己：“怎么做才能够让他无怨 无悔地做这件事？”你要在心里考虑清楚，并且，以 最快的速度找到这个问题的答案——想清楚上述问题 ，能够最大限度地提高你的成功率。 此外，想清楚上述问题，也能够避免让你在准备 不充分时仓促见人，避免你在让人做事时隋不自禁地 只想到和谈到你自己的要求。 一次，在我将演讲会的通告早已发布，入场券早 已发出，且演讲会马上就要开始的节骨眼上，我突然 接到了我所租用的那家纽约饭店的通知——要求我支 付相当于预订时三倍的高额租金！ 读者朋友们，请想一下：我租用的是这家饭店里 的大厅，且要租用好几季，每一季就需要占用二十个 夜晚。这原本就是一笔不小的开支，如果再支付相当 于预订时三倍的费用，那我可真是不堪重负。再说， 这也不合情理啊！ 不言而喻，我不愿意支付凭空增加的费用。但是 ，我该和饭店管理人员怎么说呢？和他们争吵，只会 将事情弄得更糟，我也不会傻到去和他们大吵大闹。 那么，对他们谈论你所想的有用吗？心平气和地告诉 他们说，你们这样中途涨价是错误的，违背了商业伦 理，这会起作用吗？显然不会。饭店管理人员仅会关 注他们自己的利益。 因此，经过深思熟虑之后，我决定去拜访那家大 饭店的负责人，也就是经理。 我平心静气地对饭店经理说道：“收到您的通知 ，我觉得有些惊讶，不过，我没有任何责怪您的意思 。假如我是您，我也会这么做。您这样做完全是为了 饭店的利益，这是您作为经理的本分。假如您不这样 做，或许就会被撤职或解雇。不过，假如您一定要增 加租金，那么，让我们来分析下这一行为对您的利与 弊。” 我拿来一张纸，在纸的中间从上到下画了一条竖 线，将整张纸均匀地分成左右两半。我在左边写上“ 利”，在右边写上“弊”。我在“利”的下面写道： “空下的大厅能够租给其他人。”紧接着写道：“您 能够自由出租大厅，想租给谁就租给谁，比如，您能 够将它租给举办舞会或生日晚会的人，而且，租金也 能够比我预订时贵些，这样，收入也很可观。” P12-14