服务营销管理--服务价值视角（现代经济与管理类系列教材）

作者简介

左莉，女，1975年12月出生， 企业管理博士，北京交通大学经济管理学院副教授，硕士生导师；美国伊利诺伊大学香槟分校国家公派访问学者，美国辛辛那提大学访问学者，瑞典达拉那大学访问学者；泰国正大管理学院特聘教授；北京交通大学优秀主讲教师和教学促进师。曾获北京交通大学教学竞赛一等奖、北京市教学竞赛三等奖。？

内容简介

"《服务营销管理：服务价值视角》针对中国服务市场的特色，进行了服务营销内容的设计和介绍。 技术方法都进行了较为详细的阐述。"