媒商（全媒体时代沟通实战手册）

作者简介

李颖，中国传媒大学媒介素养教学与研究中心兼职副主任，中国医师协会健康传播专业委员会委员，媒商实验室MediaQLab首席专家。 清华大学新闻学硕士、北京大学心理学硕士，国家三级心理咨询师，曾任多年深度调查记者。常年专注于危机公关、突发事件舆情处置等研究领域，同时参与政府、企业舆论应急处置机制建设工作，并提供危机传播建议。

内容简介

现在是人人都是记者的时代。每个人都是媒体， 人人都是记者，每个人手上都有一个随时可以记录、 传播的设备。传统媒体的优势已经瓦解，我们不需要 扛着专业摄像机和照相机，就可以记录画面。人们只 要拿起这个轻巧的设备，就可以把看到的人和事迅速 地传播出去，被朋友、同事乃至更多的陌生人看到并 且进行更广泛的传播。这是全媒体时代的特色。 摆在我们面前的，首先，是媒介形式更新迭代。 几年前，我们要守在电视机前看直播才能与突发 事件同步。在北京，申奥成功那天，多少人是看完直 播才走上街头，与大家一起庆祝；在广州，每天喝早 茶的时候，一张报纸就足以让我们获知最新信息，然 后与朋友谈论和分享，与社会取得共鸣。我们依靠着 数量众多但有限的传统媒体机构作为信息供给方，看 到同一件事的不同版本，看到同一个人的不同画面。 而现在，多少人家里的电视机已经蒙尘，报纸也 已经退订。每天早上，拿起手机，打开熟悉的新闻客 户端即可知天下大事。更厉害的是，那些我们不感兴 趣的、不喜欢或者厌恶的新闻事件或新闻人物，我们 有权力、有手段直接屏蔽。信息越来越多，只是有时 候，世界却越来越狭窄。 然而，舆论力量却有增无减。过去，我们需要用 两三天或者更长时间的酝酿，才可以掀起一场在全国 范围内针对某一件事的大讨论。但是现在，我们只需 要一两个小时就可以做到这一点。当然，过去一场讨 论，我们可以说上半个月；而现在，天大的事儿，两 三天后就会被新的热点事件替换。 其次，新闻采集工作和传播方式被强力扭转。即 使是新闻工作者，也面临着巨大挑战。2008年前后， 南方一家报纸的深度部门负责人说过，以前百分之三 十的新闻线索来自网络，但是现在已经涨到了百分之 七八十不止。以前，一篇新闻稿件的优劣评价，我们 要靠经验判断，现在通过点击率、评论数量，这些数 据便可分分钟一目了然，以至于很多人在抱怨，社会 上出现了一个不招人喜欢的团体：“标题党”。也许 他们以前就存在，但全媒体时代无疑强化和放大了抓 取眼球这一技能的作用。 有了微博后，记者们又多了一项新的工作：蹲守 微博，关注名人。从前，只有少数人会有和媒体打交 道的机会。他们往往是新闻事件中的重要人物或者自 己本身就是新闻人物，走到哪里都被众星捧月一般。 但是现在，他们中的很多人每天都要不断地更新微博 ，吸引粉丝。哪天要是出了事儿，连发布会都不用开 ，直接140个字外加一条长微博就搞定。 全媒体时代，带来更多的曝光机会，同时也赋予 了每个人公开发言的权利。 普通人受到关注的概率大大增加。十年前的芙蓉 姐姐、小胖儿都被叫作网络红人。而现在，想在网络 上走红比过去难上十倍甚至百倍，然而，不经意间出 名的可能性却大大增加。2015年，一名--成都女司机 被打，结果剧情反转，被打的女司机连开房记录都被 人肉出来。一位著名主持人，在私人聚餐时表演的一 段唱腔，也竟然被朋友私录并传播出去，导致主持人 被雪藏。 2016年年初，34岁的孕妇杨女士在北医三院抢救 无效离世。家属方面指责院方抢救不及时，而院方则 称家属有打砸行为。就在这起医疗纠纷引发广泛关注 的同时，也有网友转而关注死者及家属一方。“有网 友对张自强和杨女士开的‘北京湃生生物科技有限公 司’提出了质疑，怀疑这是一家套取国家科研经费的 皮包公司。更有人质疑，这家公司与杨女士生前所在 单位中科院理化所有关联。”’全媒体时代，与热点 事件沾边，意味着舆论场中的每个人都有可能受到关 注。而这种极具压力的关注，不再是社会名流的“特 权”。 全媒体时代，不只是媒介形式的日益丰富，还意 味着媒介的全方位、全角度、全阶层覆盖。 我们每个人都生活在镜头包围之中，唯一不确定 的是什么时候成为主角。如何能在镜头前和版面上塑 造良好形象，是每一个人都需要考虑的重要问题。 媒介竞争的格局也发生了变化。全媒体时代，传 统媒体逐渐式微，新媒体异军突起，媒体融合成为大 趋势，就连门户网站都逐渐被归类为传统媒体。媒介 话语权从大型媒体机构转移出来，分散至个人和灵活 的小机构。有了移动终端的帮助，“草根记者”崛起 ，信息的采集以及传播成为人人都能做到的事情。 这种对采集、编辑和传播等传统权力的瓦解，造 就了一个崭新的全媒体时代——信息愈加丰富，采编 愈加个性化，传播愈加扁平化。P2-4