线上活动策划全攻略

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张少娜 互联网行业观察者、活动运营专家。现任某知名企业品牌营销总监，在新媒体营销推广领域拥有多年的一线实战经验，长期专注于微博、微信、直播等社群活动的开发与运营，特别是在内容运营、软文推广、PR传播、数据分析、获客引流、商业变现等方面有着独特的洞察力与前瞻性的思考。

内容简介

PART1 础运营篇 第1章 活动策划的基本知识与技巧 线上活动策划的特点与优势 本质上，策划是针对未来行动或目标设计落地方案的过程。为了保证可行性，策划需要结合大量数据去分析。其中，活动策划在企业经营实践中的应用尤为广泛。活动策划是活动能够取得预期效果的关键所在，从诸多实践案例来看，富有创意，具有较高可行性、实操性的活动策划方案，对提高企业产品销量、助力企业品牌建设等具有十分重要的作用。 ◆ 线上活动策划的特点 1.目的明确 线上活动的目的就是获取一定的收益，因此活动必须有清晰、直接、可量化的指标。只有如此，线上活动从策划到落实的各个环节才能有序开展，不会偏离预定的轨道。活动结束之后，要想评价活动效果，首先要看活动最初目标的完成情况。 2.短期见效 线上活动必须要能产生短期的快速拉动效用，这是活动最主要的作用，长期效果要通过运营模式发挥出来。比如，某企业的运营模式是通过微博、豆瓣等平台获取新用户，通过等级积分任务提升用户的活跃度，其达到的是长期效果。在这个过程中该企业需要推出一些活动实现短期拉动，以推动整体持续运转。 3.有吸引力 一个活动能否吸引人们的广泛参与，关键在于这个活动是否有趣。有趣是吸引用户参与活动的第一步，对活动效果起着决定作用。 4.操作门槛低 线上活动往往是一个独立的小模块，无需用户长时间、高频率地停留，而能快速开始、迅速上手，因此要对其学习成本与操作成本进行有效控制，将操作门槛降到最低。 ◆ 线上活动策划的优势 1.线上活动策划具有大众传播性 优秀的活动策划人员在设计策划方案时，往往会充分考虑到目标用户的互动性及参与感，部分活动策划甚至会考虑活动的社会价值，从而使活动具有较高的新闻价值。这种情况下，活动策划自然就具有了大众传播性的优势。 2.线上活动策划具有深层阐释功能 单纯地推送广告信息，很难做到企业信息的立体化呈现。而线上活动策划以更具沉浸感、体验感的活动为载体，让用户参与活动过程中的各类场景，向用户清晰、明确地传递各类信息，而且可以有效缓解用户对广告信息的抵触情绪。 3.线上活动策划具备公关职能 为了保证线上活动的落地实践并达成活动目标，活动策划者必须考虑目标受众及相关部门的需求。线上系列活动在企业界的应用尤为普遍，这类活动围绕某个统一的主题展开，通过持续刺激，在目标用户心中留下较强影响力，助力企业品牌建设，消费者不但能够从商品中获得物质满足，还能获得更高层次的精神与情感体验。虽然广告宣传，特别是和节能环保相结合的公益广告也能发挥一定的公关作用，但它与活动策划相比还存在较大差距。 4.线上活动策划具有经济性优势 传统广告行业日渐成熟，广告宣传成本议价空间较低，企业投放传统广告时，想要取得良好效果往往要投入上百万甚至上千万元。以2018年俄罗斯世界杯为例，调查显示，各国投入的广告费用共24亿美元。其中VIVO、海信、万达等中国品牌的广告投入达8.35亿美元，远超排名第二的美国的4亿美元。而线上活动成本相对较小，能够让企业和消费者实时交互，更为深入地了解用户，在性价比方面具有明显优势。 5.线上活动策划具有二次传播性优势 优秀的线上活动能够在社交媒体上引发广泛的话题讨论，使活动实现低成本的大范围传播。最初，线上活动发布后，可能影响的只是小众化的目标受众，然而经过营销人员的引导以及忠实用户的口碑传播后，将会扩大受众范围。 当然，我们需要认识到活动策划在具有上述优势的同时，也存在一些缺点和不足。比如：它要依托传统的广告宣传，如果活动策划方案不佳或执行环节出现问题，可能会让目标受众产生抵触心理。 线上活动策划的形式与类型 从本质上来讲，一场活动就是一个小产品，要关注其是否能满足用户的需求。每一场活动都是一个参与的过程，其中掺杂着用户的认知、参与、分享等行为，要想吸引用户参与到活动中来，就必须使用户的某些特性得到满足。成功的线上营销活动往往都切中了用户的某种心理，从而吸引着用户不断前来参与活动。 线上活动的类型非常丰富，最常见的线上活动有5种，下面对这5种类型的线上活动及其营销方法进行具体分析。 ◆ 互动型活动 活动形式大众化是互动型活动最显著的特征。该活动的潜在参与对象大多有过相关经历，存在强烈的与活动发起方交流、互动的需求，一些微博大V发起的“最奇葩的请假理由”“吃过的最难吃的食物”等话题都属于互动型活动。 互动型活动的要点有三个：一是这类活动要大众化，以便容纳更多人参与；二是这类活动要具有趣味性，以刺激用户产生参与活动的冲动，吸引用户参与；三是活动必须要有用户的互动、参与，如果只是单方面地输出内容，就会失去很多用户。 ◆ 猎奇型活动 这类活动具有独特性、新奇性、怪诞性的特征。比如一些标题新奇的新闻的点击量会明显增加，如“孩子听岔一句话，独奔千里找爸爸”等。具体来看，猎奇型活动主要从内容、人物、形式三方面吸引用户。 （1）凭借新奇的内容吸引用户。人都有好奇心，利用人类的好奇心理，活动方可策划一些“违背常理”的活动与话题，比如“学渣大赛”“麻辣烫话题”等来吸引用户关注。 （2）利用新奇的活动对象吸引用户。线上营销活动策划最常用的新奇对象就是明星、校园红人、社会红人等。活动方利用明星、红人来做活动必须具备这方面的资源，虽然这类活动的门槛较高，但其效果却非常好。 （3）利用新奇的活动形式来吸引用户。为吸引用户注意，活动方可借助酷炫的H5形式来策划活动。比如，朋友圈异常火爆的“吴亦凡即将入伍”H5就是其中的典型。之后的美丽说、美的等品牌也开始借鉴这种活动形式，以酷炫的活动来吸引用户关注。 ◆ 体验型活动 体验型活动与互动型活动非常相似，二者的区别主要在于，互动型活动是用户与活动方相互沟通、交流，体验型活动则是活动方创造一个环境，让用户在这个环境中去体验、感受。其典型案例有“发呆大赛”“光棍节一日情侣”等活动，这些活动的主旨是创造一个特殊的环境或条件，让用户体验一些从未体验过的事物。 目前，体验型活动属于一种接受度较高的活动形式。体验型活动能使广告形式得以弱化，用户可以直接体验产品或品牌，获得直接的体验感受并产生转换。但是，体验型活动的应用成本较高，对活动方的策划能力有较高的要求。 ◆ 隐私型活动 目前，隐私型活动备受非议，但因为其与一些不便于公开的话题与内容相关，所以其传播效果非常显著。其典型活动有“接吻大赛”“BOSS吐槽大赛”等。活动方利用隐私型活动策划线上营销活动需要注意尺度，以免被举报、投诉，引起受众反感。活动方策划隐私型活动时要尽量向“正能量”方向靠拢，以吸引更多用户的追捧与关注。 ◆ 认同型活动 目前，在微信平台上，认同型活动是一种非常火爆的活动形式，用户能从中获得某种自我认知和他人的评价。比如，通过“你下半年的运势”等活动用户可以获得某种自我认知，通过“颜值打分”等活动用户可以获得他人对自己的评价。 认同型活动能产生裂变式传播，但其与品牌的关联度比较低，很容易因涉嫌恶意营销被平台屏蔽。 活动方无论策划何种活动，都要从实际出发，对活动目的、活动资源进行区分，选择合适的活动形式，以达到预期的传播、营销效果。 线上活动策划案的撰写思路 在竞争日益激烈的互联网商业时代，线上活动策划已成为商家争夺客户的必备手段，而如何策划出一场足够吸睛、创意十足的线上活动，也自然成为很多企业和营销人员关注与思考的重要内容。 线上活动指的是以网络为依托，在网络上发起并在网络上开展的活动。线上活动在网络上发布信息，招募活动人员，运行活动流程。要想成功地开展一场线上活动，首先要编写一个完整、详细的线上活动策划案。 具体来看，线上活动策划案有两部分，一是创意案，二是执行案，两者相互联系又相互区别。创意案要将活动的基本思路与想法展示出来，执行案则要将活动的所有细节展示出来。 ◆ 活动创意案 活动创意案要简洁，要将活动创意展示出来。一般来说，一个线上活动要有2～3个创意可供选择。具体来看，创意案的框架比较简单，主要分为创意来源与活动基本内容两个部分，创意案只要将这两部分内容讲清楚即可。 （1）创意来源：创意来源就是活动灵感，最好与当时的热点相结合。 （2）活动基本内容：活动的基本内容包括活动时间、活动主题、活动开展平台、活动开展方式等，创意案要将这些内容清晰地呈现出来。 ◆ 活动执行案 在确定了活动创意案之后，活动策划人员要编写活动执行案。有些公司的线上活动策划没有创意案，即便如此，在编写活动执行案之前，活动策划人员也要对这场活动的创意与基本内容进行沟通、交流，以免浪费策划时间。 活动执行案的编写对策划人员的策划能力有较高的要求，要想编写一套完美的活动执行案，策划人员要具备以下素质： （1）网感。了解互联网，尤其要了解微信、微博、豆瓣、贴吧等线上活动平台的特点、运作方法与规律等。 （2）创意。活动平台有限，活动形式基本固定不变，因此，要打造一场成功的线上活动，活动策划人员一定要有别出心裁的创意。 （3）系统思维。从创意到执行，线上活动涉及资源分配问题，需要对市场环境、公司实际情况、产品具体情况进行综合考虑，因此策划人员要有系统思维，用系统思维思考问题，以免犯纸上谈兵的错误。 （4）沟通表达能力。在策划线上活动的过程中，策划人员要与公司不同的部门沟通、交流，因此，要想让活动按照自己的意图开展，活动策划人员就必须具有良好的沟通表达能力，主动与其他部门成员沟通、交流。 ◆ 活动运营人员要注意的5个问题 线上活动是短期内提高用户活跃度、吸引更多目标用户的有效手段，但活动运营人员需要注意以下问题： （1）活动是一种对接用户的手段而非硬性指标任务，不能为活动而活动，要明确每一次活动的初衷和目标。 （2）策划活动时尽可能保持中立客观的态度，不将个人喜好掺杂在活动文案和创意设计中。 （3）活动规则要公平、公正、公开，获奖名单高度透明并及时反馈到用户群中。 （4）活动上线只是工作的开始而非结束，特别是要留意活动中遇到的各种问题。 （5）高度重视复盘工作，分析问题，积累经验，使下一次活动运营得更好。 活动运营能够短期聚合大量目标用户，但这只是运营工作的开始，后期的用户维护和留存对企业来说更为重要，需要活动运营、内容运营、用户运营等多个方面协同发力。 线上活动策划案的八大要素 线上活动策划全案包括八大要素，即活动的目的、周期、文案、规则、预算、推广、风控、复盘。 ◆ 活动目的 在整个活动运营过程中，明确活动目的是第一步，因为后续的一切运营决策都要以活动目标为指导。在活动运营的过程中，运营人员之间免不了会发生一些争论，明确了活动目的之后，活动目的就能为这些争论提供重要指导。也就是说，明确的活动目的能帮运营人员解决运营过程中出现的分歧，能帮其做出科学的决策。一言以蔽之，所谓“活动目的”，即想让用户去做什么——下载、使用、付费、分享等，这是活动的核心所在。 比如，某电商产品推出了一个活动：首次注册的用户可以免费领取一张50元的优惠券，消费金额达到199元便可使用。虽然这一活动包括下载、注册、使用（购买）等几个动作，但核心和最终目标是触发用户的购买行为。 利用“免费送福利”这种极具吸引力的噱头，联合众多平台（一般使用积分商城）提高产品曝光率，并让其他平台中的用户免费兑换优惠券。用户获得优惠券之后，为了获取实际利益，便会做出下载、注册和购买的动作，从而实现产品销售目标。 再比如，很多产品都喜欢搞连续签到送礼品的小活动，如用户连续签到15天可以获得一枚勋章、10倍积分（可用于兑换实物）或实物产品等。这种活动的目的就是鼓励用户多使用产品，增强用户的产品黏性，从运营角度看就是提高用户的次日留存率、7日留存率。目的不同，活动的方式方法自然不同。因此，策划线上活动的核心是明确活动目的——我们希望用户去做什么。 ◆ 活动周期 活动周期即活动持续时间。时间太短，会导致很多用户来不及参与，活动影响力有限；周期太长，用户又容易忘记，也达不到预期目标。从具体的实践经验来看，如果除去前期预热时间、活动归总以及获奖名单公布等后续时间，最佳的活动周期一般是7天左右。 当然，活动类型不同，周期也会有较大差异。比如，常规型活动以短平快为主，周期常常控制在一周以内；而征集类活动周期较长，一般在3周左右，同时活动周期内运营方要通过多种方式不断告知用户活动正在进行中，以加深用户印象，避免因时间太长导致用户遗忘。 ◆ 活动文案 活动文案与市场营销有相通之处，关键是精准把握目标用户痛点，然后反复向用户推送“有梗、有趣、有料”的内容，以加深印象、引发共鸣，让用户去做策划活动期望的动作。 ◆ 活动规则 活动规则就是活动中用户需要明确和注意的地方，这一块的核心是对目标用户精准画像，为他们提供需要的精神或物质刺激。通俗地讲，就是明确告知用户在什么时间、以什么方式、做什么事情、可以获得什么。 活动规则要注重公平、公开、公正。比如，在规则中明确指出一个IP每天只能投一次票，刷票将被取消获奖资格；或者抢到61楼的用户可以获得精美礼品，但以重复评论（如评论超过10条）刷楼则获奖无效。 需要注意的是，活动规则一定要简单明确，不能让用户难以理解。例如，2014年iPhone6刚推出时，某集团策划了“1999元购买64G iPhone6手机”的活动，在当时一机难求的情况下成功吸引了众多用户的目光。但不足之处是活动规则过于复杂，以致大部分用户都无法理解获奖规则，从而极大地影响了用户的参与热情和活动体验。因此，活动规则要在保持公平公正的情况下尽可能简单明确，便于用户理解，知道如何去做。 ◆ 活动预算 活动预算包括物料制作、奖品等方面的支出，特别是推广预算更要写好明细，以方便之后的财务结算。整体来看，线上活动的预算比线下活动要简单很多。 ◆ 活动推广 线上活动推广主要包括：短信、邮件、微博、微信、SNS、博客、论坛，客户端资源合作、异业合作，渠道、厂商资源合作。其中最常用的模式是“新媒体＋大的合作伙伴”，可以通过资源置换大幅降低活动成本，并借助实力强劲的合作伙伴获取更多的推广资源。 比如，策划一期联合曝光活动，但自身没有高知名度的产品，可以首先找到较具影响力的产品，然后与爱奇艺等新媒体平台达成推广合作，之后便可以向其他公司介绍此次活动有爱奇艺、今日头条、优酷等众多知名品牌参与进来，从而让这些公司也愿意进行周边资源置换，获取更多的推广资源。 ◆ 活动风险与控制 风险监控也是活动策划需要着重考虑的一项内容，主要是对活动正式上线后可能遇到的各种问题进行预测并制定相应的解决方案。通常而言，活动过程中可能遇到的问题包括： （1）活动页面出现BUG。此时要和开发人员及时沟通，争取在最短时间内解决问题，如果影响了用户利益，可以为用户提供一定的补偿。 （2）活动奖励缺乏吸引力，用户不感兴趣。这时则需要更换奖品，提高中奖几率等。 （3）部分用户利用漏洞谋私利，应对活动数据实时监测，及时查封违反规则的账号，并修复漏洞等。 （4）某项活动运营细则出现争议，则需要及时向用户承认错误，修改规则，并为合法权益受损的用户提供补偿。 ◆ 活动复盘与总结 活动复盘就是对整个活动进行回顾总结，与其他类似的活动运营进行横向比较，与自身以往的活动进行纵向对比。具体来看，可以从以下几个维度进行复盘工作： 活动概述，即线上活动的整体流程情况以及前因后果；活动数据，即活动预期指标及活动结束后的数据归总；资源盘点，即活动运用了哪些推广资源以及哪种资源效果更好；经验总结，即活动运营中遇到了哪些问题，当时是怎样解决的，是否有更好的解决方案，以及这些问题是否在活动之前就有可能避免等。 线上活动策划的环节与内容 无论是增加新用户数量，还是提升平台的活跃度，抑或是提升品牌的知名度，线上活动的目的都要明确。为了达到活动效果，策划人员要把握活动的侧重点，根据活动目的设计活动细节。 ◆ 活动诱导 （1）话题情感引导：比如在情人节来临之际在微博上发起一个话题——#这个情人节你想怎么过#，鼓励受众讲出自己的情人节心愿，同时推出下载某手机App赢电影票的活动，吸引受众参与。 （2）物质奖项设置：活动要合理设置奖项，以吸引受众持续参与。奖项设置最好遵循“大奖刺激、小奖不断”的原则，以大奖为诱饵吸引受众，以不断出现的小奖留住受众，以此激发受众的参与热情。 （3）奖品：奖品要和品牌有关系，要有个性、特别；奖品尽量选择那些不需要邮寄的商品，比如充值卡、电影券、电影种子、微信红包等。 ◆ 活动形式 活动形式要有创意性、趣味性，参与成本要低。选择好活动平台之后，要以活动平台的特点、活动目的为依据策划活动形式。线上活动形式有秒杀、网商评选、有奖转发、抢楼、注册送券等十多种。策划人员要结合活动目的与平台特点选择合适的活动形式并对其进行创新，打造有趣别致的活动，以吸引更多用户参与。 （1）市场分析。市场分析要从四个角度切入，分别是产品市场、竞争情况、差异化和活跃用户，最好有具体的数据来支撑。 （2）活动主题。活动主题要简单，有吸引力，要明白地告诉用户活动的主要内容是什么，参与这个活动的理由是什么。 （3）活动时间。活动时间指的是活动开展时间，线上活动时间最好控制在15天内，以免降低用户的参与兴趣。 （4）活动平台。活动平台对活动开展方式及最终效果起着决定作用，具体来看，活动平台有两种类型，一种是自有平台，一种是大众平台。 其中自有平台包括自己打造的App、微信、微博、Wap页面等。企业可以自由地根据自己的需求对功能进行开发，向官网引流。但是自有平台对技术的要求比较高，推广费用也比较高。 大众平台包括微博、豆瓣、QQ空间、贴吧等。大众平台可以借助平台本身的资源进行推广，对技术的要求不高，但活动形式会受到一定的限制。 ◆ 活动推广 大型活动的推广需要三要素，分别是前期预热、前期引导、明确核心目标用户。市场推广可以分为两种类型，一是站内推广，二是站外推广。站内比较简单，就是以自有平台为媒介进行推广，比如文字链、首页的广告位等。站外推广要量力而行，推广手段包括人工发帖、KOL转发、合作推广等。 ◆ 活动反馈 活动完成之后要向用户发出提醒、鼓励，比如： （1）恭喜您成功参与了本次活动，获奖名单会于××日公布，请您持续关注。 （2）温馨提示：邀请好友参与活动可以提高中奖几率。 （3）非常抱歉，您与大奖擦肩而过，感谢您的参与，拥抱安慰。 ◆ 效果预期和目标 活动策划人员可以从参与人数、UV、PV、下载量等因素出发对线上活动的预期效果进行评价，要以活动进程为依据对目标进行分阶段设置，以便在活动开展的过程中以实际效果与目标之间的差距为依据对目标进行调整。 ◆ 活动备注 活动方案要想有效执行，关键在于做好活动备注。活动备注要“细”，要对活动执行过程中涉及的各个因素进行综合考虑，具体来看要考虑三方面的内容，分别是活动流程、奖项设置、活动规则。 活动规则要涵盖免责部分，比如中奖用户72小时之内不提供有效的联系方式就代表自动放弃领奖等。同时要弱化一些格式条款，或者将格式条款放到活动页面不显眼的位置，比如“本次活动的最终解释权归活动方所有”等。 ◆ 活动后的工作事项 运营方要对用户负责，就要向用户公布活动结果，特别是对于线上活动，大部分参与者是在奖品驱动下参与进来的，当活动进程完毕，这些用户最在意的就是最终结果。因此，当活动进程完毕，第一步应该做的即为借助于有效渠道向用户发布活动结果。举例来说，微博活动在微博平台发布活动结果，列出中奖用户；微信公众号通过文章发布获奖名单；App活动则可通过横幅广告来显示活动结果。 互联网产品活动策划与运营 ◆ 案例1：百度地图樱花跑酷 麦当劳与百度地图合作推出了“樱花甜筒跑酷0元抢”的活动，用户只需四步就可以参与活动，抢到樱花甜筒。第一步：进入活动网站，点击“开跑GO”；第二步：页面显示最近的麦当劳距离，甜筒融化倒计时开始；第三步：根据百度地图显示的路线前往最近的麦当劳甜品站；第四步，到店根据店员提示操作抢到樱花甜筒。 这个活动参与门槛非常低，用户只需拿起手机，打开百度地图App就可参与。因此，这个有趣的活动一下子风靡大街小巷，微博、微信都掀起了“满城开跑抢樱花”的热潮。在活动期间，活动页面访问量达到了2000多万，分享50多万次，社交媒体阅读量接近7000万，成为一个经典的活动案例。 除此之外，用户参与活动的过程就是使用地图App的过程：查找目的地——确定路线——到达目的地。因此，这个活动也教会了人们如何使用百度地图。从商家的角度来看，这个活动还将与百度地图合作的商业价值充分体现了出来，未来或许还会衍生出更多新玩法。 ◆ 案例2：陌陌的红包争夺战 在支付宝与微信开展红包大战，红包已被全民接受之际，再加上春节这个热点，陌陌推出了红包争夺战活动，吸引了不少人的注意、参与。 在活动推出之际，陌陌对自身的定位是陌生人社交，其目的是让陌生人沟通互动。为了达到活动目的，陌陌将这个活动添加在了产品的核心流程中。首先，用户打开陌陌，查看附近陌生人列表，有些用户头像后面有红包icon，与之搭讪就能获得红包。通过该活动，陌陌的产品核心数据有了大幅提升。 ◆ 案例3：same的你拍我画 只支持发布图文、影单、音乐的same在不依赖产品开发的情况下推出了一个新的活动——你拍我画。用户可以将自己的自拍上传到平台，就会有其他的平台用户为你作画；如果用户想为其他人作画，就可以在same首页点击进入“你发自拍我来画”频道，点击“我要参加”，选择一张自拍，准备好纸笔作画，在60秒内完成画作并将画作上传到平台。 即便用户不会画画，也不想上传自拍，也有可能对这个活动产生兴趣，这就是该活动具有浏览价值的体现。 ◆ 案例4：美团滴滴的红包 对于O2O类产品来说，红包是非常重要的一种运营手段。红包不仅可以帮店铺获取新用户，还能挽回即将流失的用户。当然，目的不同，红包发放的策略也不同。比如，给什么类型的用户发红包？发多少钱的红包？红包使用要求是什么？活动策划人员可以在这方面做很多文章。 另外，企业还可以用红包来拉动新的产品线。比如滴滴代驾就是通过红包让用户了解该产品的使用方法并吸引用户使用的。这种方法有两大好处，一是能提升用户对产品的认知度，二是能拓展业务目标，实现拉新、留存，开展新业务。 ◆ 案例5：猫眼电影售票机开屏 活动策划最大的难题就是没有资源、没有费用。面对该问题，猫眼电影对潜在资源进行了充分挖掘，具体来说，就是猫眼电影用电影院放置的取票机与粉丝置换资源。从粉丝的角度来看，他们的目的非常单纯，就是希望自己支持的明星受益。如果自己支持的明星的电影要上映，他们就希望能对这部电影进行推广、宣传。因此，取票机的资源不仅能提升明星的曝光度，还能对电影进行宣传。 除巧用资源之外，该活动的另一大优点就在于没有依赖任何产品，仅凭一张图就将活动在微博、用户群中成功举办起来。 在互联网成为水和电一般的基础设施的背景下，线上活动策划与运营已成为每个营销人员的必备技能，举办线上活动将成为企业开展网络营销的一大利器。从诸多实践案例来看，线上活动能够达到吸引媒体的广泛关注，为参与者带来体验感、趣味性，加强企业和用户的互动，进而帮助企业达成提高产品销量、助力品牌建设的目的。本书教会我们如何掌握做好线上活动营销的思维、技巧与方法，避免盲目投入大量资源。无论你是在企业中从事产品及品牌营销推广的员工，还是微博、微信等新媒体平台的公众号运营者，抑或是饱受引流困扰的电商平台卖家，本书都能为你的线上活动策划及运营提供细致入微的专业指导与帮助！