内容营销(数字营销新时代)

作者简介

窦文宇，香港城市大学商学院副院长、EMBA(中文)课程主任、市场营销学系教授，湖北省楚天学者讲座教授（中南财经政法大学）。威斯康辛大学市场营销学博士，怀俄明大学理学硕士，北京大学理学学士。是广告研究领域国际顶尖、极具影响力的知名学者。学术论文发表在MIS Quarterly、Journal of International Business Studies、Journal of Advertising、Journal of Advertising Research等国内外权威学术期刊上，同时还担任Journal of Interactive Advertising副主编（2015—2017）、Journal of Advertising编委等。多次应邀在国内外学术及专业会议上做主题演讲，并就社交媒体营销、内容营销等主题对国内外多家企业及机构进行培训。

内容简介

颠覆品牌成见 从品牌的角度来看，消费者的这种想法，有时可能是正确的。这可能就是商家故意打造的低端品牌，面向价格敏感的消费者。比如，宝洁（P G）旗下的低端洗碗液品牌为滴然（Gain），高端品牌为多恩（Dawn），从去油污的功效来看，大众一般认为Dawn更出色，因此符合其高端洗碗液品牌的定位。 但也有另一种可能，那就是品牌本身质量不错，但出于种种原因，比如历史因素——Suave 在1937年由国家矿业公司（National Mineral Company）创立时定位就是面向打折店——消费者就是觉得品牌低端。这种消费者的品牌认知，在商家的眼中，也就等同于需要克服的偏见，尤其在品牌管理层易手之后（1996年联合利华收购了Suave品牌）。 作为全球排名数一数二的家化产品集团，联合利华大概不会甘于永远让Suave落在行业的底端，而是一直在等待提升该品牌的最佳时机。终于，经过周密的筹划，联合利华在2017年出手了：它提出了一个雄心勃勃的设想， 要彻底改变消费者对Suave的偏见，将其打造成一个高端的洗发香波品牌，对标Redken、Kérastase之类的专业沙龙级别的洗发香波。 可是，这些沙龙级别的洗发香波的价格都在一瓶30美元左右，怎样才能让习惯了Suave是低端便宜货的消费者颠覆成见，认可它的高端定位呢？这个难度一定不小，常规的营销手段估计难以奏效，需要异乎寻常的创意与执行方有可能颠覆消费者的成见。借用社会心理学中的偏见理论，联合利华需要让消费者看到以戏剧性方式呈现的与偏见不符的例子——原来Suave的质量这么棒——这样才有可能消除偏见。 2017年4月，来自洛杉矶的生活方式博主Brianna V收到了一个叫作Evaus的香波品牌给她寄来的试用装。她用了之后感觉效果不错，头发亮泽、柔顺、清爽，于是她像往常一样，和粉丝分享了她对Evaus香波的正面评价。 几天之后，Suave的营销团队上门找到她，告诉她所谓的Evaus，其实就是到处都能买到的Suave， 这不过就是Suave做的一个营销小实验： Evaus，就是把Suave倒过来拼写得来的。Brianna听到这个消息之后，惊讶与欣喜溢于言表。　　　 这种营销方式听起来有点匪夷所思，但其实Brianna所经历的，是联合利华推出的一个主题为“Suave Believer”的宣传活动：这个活动选取了像Brianna这样的一批美妆意见领袖，给她们寄送Evaus香波。这些网红意见领袖，在使用了之后通常感觉不错，最后才知道自己用的原来就是Suave香波，于是又惊又喜。 显示全部信息 有内容、接地气、可操作的内容营销力作！ 语言简洁严谨，案例精彩纷呈，创意引人入胜