服务的细节--为何顾客会在店里生气（图解日本终端服务）

作者简介

1966年出生于山口县下关市。18岁从事饮食店经营后，先后经历了面向普通家庭上门推销日用品、饮食店的策划业、活动策划业、地区交流杂志制作业、新车·二手车的销售业、娱乐设施引进策划、IT网站策划业等渚多职业。2003年，于某家大型通信相关企业的店铺销售外包公司负责指导营业、接待顾客的工作。此时开始着手于建设组织结构，重视如何在短时间内将临时雇用的人才培养为优秀人才。2007年创建S.S.L公司。有效地利用了之前的经历，作为销售顾问，其主要活动领域为开发通信网络及数码家电的销售计划。

内容简介

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