商务礼仪

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仪容的礼仪 “内正其心，外正其容”。个人礼仪的首要要求就是仪容美，它是仪 表问题的重中之重。商务人员同各种人打交道，在各种场合抛头露面，所 以要重视自己的仪容。一个人的仪容不仅会引起对方的特别关注，还会影 响到对方对自己的整体评价。因此，在商务活动中，我们必须时刻不忘对 自己的仪容进行必要的修饰和整理。这既是对他人的尊重，也是对自己的 尊重。这也对你商务活动成功与否的关键一步。 1960年9月，肯尼迪和尼克松在电视上，举行他们竞选总统的第一次辩 论。当时，大多数评论员预料，尼克松素以经验丰富的“电视演员”著称 ，一定可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪，但事实并非如此。原因 是肯尼迪事先进行了练习和彩排，还专门跑到海滩晒太阳，养精蓄锐。结 果他在屏幕上满面红光，精神焕发，挥洒自如。而尼克松除了没有听从电 视导演的规劝和十分疲劳之外，更失策的是面部化妆用了深色的粉，因而 在屏幕上显得精神疲惫，声嘶力竭。竞选结果出人意料，肯尼迪胜出。肯 尼迪的仪容仪表起了非常大的作用，可见，仪容仪表的作用是不容忽视的 。 保持面部的清洁干净 (1)脸部。要做到仪容整洁干净，就要注意细节的修饰和长年累月的坚 持不懈。若一个人脸上常有灰尘、污垢，难免会让人感觉又脏又懒。因此 ，除了早晚洗脸之外，只要有必要，就应随时随地抽出一点时间洗脸净面 。值得注意的是要对各个不同的部位进行修饰，这样才能达到最佳的效果 。 (2)眼睛。眼屎给人的印象很不雅，应及时将其清除。如果觉得自己的 眉毛不雅观，可以进行必要的修饰，但不要剃去所有的眉毛。另外，戴眼 镜不仅要美观、舒适，而且还应随时对其进行清洗，保持镜面的干净。 (3)耳朵。耳垢虽然不易看到，但却不要忘记对其清除，在洗澡、洗脸 时，不要忘了顺便清洗一下耳朵。，必要时，还须清除耳孔之中不洁的分 泌物，但不要在他人面前这么做。有些人，特别是上了年纪的人，耳毛长 的较快，甚至还会长出耳孔之外。因此在必要之时，应对其进行修剪。 (4)鼻子。在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛露出，是很会破坏他人对 自己的印象的，因此，应当注意经常检查和修剪鼻毛，但当众拔鼻毛是很 不雅的行为。除此之外，还应保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，或是 让鼻涕任意流淌。不要随处吸鼻子，更不要在他人面前挖鼻孔。 (5)嘴及其他部位。修饰上的基本要求就是要牙齿洁白，口腔无味。要 做到这一点，就要坚持每天饭后漱口，以除去异物、异味。还要经常采用 爽口液、牙签、洗牙等方式方法保护牙齿。在重要应酬之前应忌食葱、蒜 、臭豆腐之类气味刺鼻的东西。在交际场合，男士若无特殊宗教信仰或民 族习惯，最好不要留长须，应经常注意定时剃须，使自己容光焕发，充满 活力。女士若因内分泌失调而长出类似胡须的汗毛，则应及时治疗，并予 以清除。 保持发型的清爽、美观 头发是构成仪容的重要内容。美观的发型能给人一种整洁、庄重的感 觉。根据自身的条件修饰头发，选择合适的发型，可以扬长避短，增加人 体的整体美。 保持头发的整洁是首要问题，所以应当自觉地做好日常护理。弄得自 己蓬头垢面，满头油味，发屑随处可见，是很损坏个人形象的，因此不论 有无交际活动，平日里都要对自己的头发勤于梳洗。 头发从礼仪角度和审美角度看，它仍受到若干因素的制约，不可以一 味地只讲自由与个性，而不讲规范。商界对头发的长度大都有明确限制： 女士头发不宜长过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓 角，发帘最好不要触及衬衫领口。 在社会生活里，人们的身份不同、工作环境不同、职业不同，发型也 应有所不同。在工作场合抛头露面的人，发型应当传统、庄重、保守一些 ；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚一些。 修饰手臂的礼仪 手臂是人际交往中动作最多的一个部位，其中手是接触其他人、其他 物最多的部位，因此出于清洁、卫生的考虑，应当勤于洗手。另外，手指 甲应当定期修剪，如果在指甲周围产生死皮，应立即将其修剪掉，不要用 手去撕，或用牙去咬。若手上长癣、生疮，应避免与他人接触，否则会令 他人产生不快或反感。 因个人生理条件的不同，手臂上的汗毛生长得过浓、过长，会有碍美 观，最好采取适当的方法进行脱毛。根据现代人着装的具体情况，腋毛是 不应该为对方所见的，女士特别要注意这一点。在正式场合，不要穿着会 令腋毛外露的服装，而在非正式场合，若想穿着暴露腋窝的服装，则务必 先行脱去或剃去腋毛。 修饰腿部的礼仪 在正常情况下，应注意保持腿部的卫生。鞋子、袜子要勤洗勤换，脚 趾甲要勤于修剪，除去死指甲，脚指甲不要留有污垢，或是长于脚趾趾尖 。在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，女士可以穿长裤、裙子，但 不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙。在正式场合，女士的裙长应 过膝部以下，不允许光着大腿，不穿袜子，尤其不允许将光着的大腿暴露 于裙子之外。P6-P8