羊皮卷(权威珍藏版)

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学会真诚地赞美别人 每个人都渴望得到别人及社会的肯定和认可，我 们在付出了必要劳动和热情之后，都期待着别人的赞 美。那么，把自己需要的东西，先慷慨地奉献给别人 ，这无疑是在给你的人际交往添加润滑剂。 世界上的人大都爱听好话，没有人喜欢别人来指 责他，就是相濡以沫的朋友，你批评他几句，对方往 往也会有脸上挂不住的时候。 美国哈佛大学的专家斯金诺通过一项实验研究证 明，连动物的大脑，在*到鼓励的刺激后，大脑皮层 的兴奋中心也会开始起劲调动子系统，从而影响它行 为的改变。同样的道理，人作为万物的灵长，期望和 享*欣赏是基本需求之一。 林肯有一次在写信时，开门见山地说：“任何人 都喜欢*人奉承。”美国**心理学家威廉·詹姆斯 也说：“人性深处*大的**，莫过于*到外界的认 可与赞美。” 正是因为有这种渴望与价值的冲动，才会有人在 一文不名、帮人打杂的情况下，仍不惜花掉仅有的微 薄工资，去买法律书来看，充实自己、提高自己。这 个人并非虚构，他就是美国前总统林肯。 人类大部分成功都源于对这种需求的满足。许多 伟人之所以在事业上卓有成效，正是因为他们懂得这 种取人之术——真诚地赞美他人。罗斯福的才能，就 表现在对正直的人给予恰当的称赞上。***也不例 外，*是赞美别人的专家，他赞美刘胡兰“生的伟大 ，死的光荣”；赞美张思德“为人民利益而死重于泰 山”；赞美解放战争中的***“谁敢横刀立马，唯 我彭大将*”。***真可谓是用赞美的手段推动社 会进步的**人。 我们往往不惜一切，去供给我们的家人、朋友生 理所需的养分，但却从未注意到他们的自尊一样需要 细心的灌溉、滋养，适度的赞美和鼓励将会像一首优 美的乐章一样，在他们心中萦绕不去。 当然，如果赞美并非发自内心，而是流于一种肤 浅、做作的巴结或谄媚，将是毫无意义的。 那种虚假的并非发自内心的赞美，就像**一样 ，胡乱使用，早晚会惹来一身麻烦。 人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至 少有95％的时间都花在想自己的事情上。如果我们肯 稍歇片刻，试着去想想别人的优点，唯有如此，我们 才有可能真诚地赞美别人，而不至于口是心非，纯为 外交辞令式的恭维谄媚了。 只要给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美，人 们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早 就忘掉之后，他们仍视同珍宝般反复地在记忆中取出 ，慢慢地品味、咀嚼。 做一名好听众 人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分 享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是 一种十分微妙的自我陶醉心理：有人愿意听就感到高 兴，有人乐意听就觉得感激。 因此，在人际交往中，做一名好听众也不失为一 个*妙的方法。 成为一名好的听众在企业界也有很大的功效。譬 如，当推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种 问题表示关切，顾客就会感到很开心。此时，顾客不 仅乐意讲，也愿意听你讲，这是一种互惠的关系，而 建立这种关系就是商谈成功的**步。无论是哪一种 顾客，对于肯听自己讲话的人都特别有好感。 一言以蔽之，能成为一名好的听众，有助于建立 融洽的人际关系，善于倾听等于向成功迈进了一大步 。 在生意上，因漏听而导致失败的例子相当之多， 换言之，漏听所造成的失败概率相当大。因为，当上 级有指示下来时，若没有听清楚或有所误解，事情就 无法处理得尽善尽美。没有做到尽善尽美，当然就不 能算是成功。因此，你应当训练自己“听”的能力， 努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败。如 果你目前还不具备这种能力，现在开始培养，还不算 太迟。 也许有人认为这是在杞人忧天，但会听的确是人 们必须具备的素质之一，否则就无法听懂别人所说的 话，也无法从别人身上学到东西。缺乏听话能力会使 你在攀登成功阶梯时倍感吃力。P5－6