情商高就是会谈判/改变命运的实用金口才系列

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少说一句又何妨，你也没输掉什么 古人云：“夫乾坤覆载，以人为贵，立身处世，以礼 仪为本。”一个懂得进退得宜、出入有序的人，是胸怀君 子之气坦荡荡的人，是善于沟通、左右逢源的人。所谓处 治世应立威，处乱世须圆通，处高处要谦恭，处低处勤用 功。这不只是做人的道理，更是沟通的技巧，善于沟通的 人就是因为把握了进退之度。 生活在这个世界上，与人交流，与人沟通，都少不 了。只不过，有些时候，多说一句话却会为自己带来非常 不好的后果。因此，我们与人沟通时，要善于把握力度， 懂得进退，在该说的时候，保证以最正确的语言、语气、 神情来表达，但在不该说的时候，哪怕是一句话，也不应 该脱口而出。 如果我们心里总有多说几句就一定战胜对方的心理， 那就远离善于沟通。因为，多说一句话，我们很可能不经 意间为自己树立了敌人，让我们的人际关系比不沟通之前 可能变得更加紧张。 可见，虽然只是一句话的事，但却是一门重要的学 问。在关键时刻可以控制自己少说一句，其境遇与境界都 会变得与众不同。 托尼是公司经理助理，虽然是新人，但很尽职尽责， 深得经理信任。这天，经理有事，要求副经理约翰·维劳 带托尼去谈一个项目。临走时，经理对两个人说：“对方 是非常挑剔的公司，一定要记得注意言行举止，以促成合 作。” 两人很快到了对方公司。约翰·维劳与对方经理洽谈 时，托尼在一边听着，随时记录要点。可是，托尼思想单 纯，除了记录，还总不时插几句嘴。这让约翰非常不满， 但又碍于对方经理的面子，不好直接发作，只能借故支开 托尼。 托尼似乎一点也没意识到自己的问题，反而认为副经 理有意支使自己，排挤自己，不尊重自己的存在。于是， 他便沉着脸去默默为两位经理拿资料，或者倒咖啡，弄完 之后便赶快回来，以免错过听两人洽谈的内容。 约翰与对方经理谈得很愉快。等到托尼再坐下来时， 约翰对对方经理说：“如果你没意见，我们今天就可以将 合作合同签下来。” 对方经理还没开口，托尼却急急地说：“这恐怕不 行，因为昨天经理拜访汉斯(另外一家竞争公司的经理)， 似乎也有意要签合作的，这两家只能选择一家……” 约翰非常生气，及时打断托尼的话：“请不要乱讲， 现在没你的事，你先回公司吧！” “可我必须对这件事负责，不然回去没办法向经理交 代。”托尼急急地辩解。 “不需要你负责，我自己会负责的。”约翰的脸色特 别难看。 “不行，我是经理助理。经理让我来就是要与你及时 沟通这件事。你怎么可以擅自做主，将经理谈下来的汉斯 一方直接抛开呢？就算你是经理，我是助理，你也不能一 手遮天，一人说了算。”托尼极力阻止，而且说话快速，