电子商务概论（附微课 第5版）

作者简介

白东蕊，山西大学商务学院电商与物流学院副院长，教授，山西大学硕士生导师，全国电商行指委专家库专家，太原市商务局电商与物流专家，主讲的网店创业与运营、电子商务概论等课程被评为省级精品资源共享课程，主持的项目获得省级教学成果一等奖。主编《电子商务概论》《电子商务基础》《网店运营与管理》等教材。

内容简介

工信传媒集团2020年优秀出版物教材类二等奖。 2017年度、2019年两度获得人民邮电出版社年度好书称号。 配套网课的网址见人邮教育社区本书页面。 本版大幅度更新了数据及案例，增加了新媒体运营、智能客服等内容，进一步强化了客户关系管理等内容。 以电子商务活动流程为主线，以实例贯穿知识点进行讲解，弱化了电子商务技术方面的内容，注重从应用角度阐述电子商务的基本内容，以提升学生的实用操作技能。 本书配有电子教案、教学大纲、教学计划、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见本书附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。