带队伍（高效能管理者提高领导力的18个法则）

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说到做到，一诺千金 诚信，不仅是中华民族的传统美德，更是做人最基本的品德之一。它的 基本含义就是诚实守信，它要求一个人首先要具有诚实的品德和境界，尊重 事实，表里如一，既不自欺也不欺人；其次，要求人们在与人交往时履行自 己应承担的责任，信守诺言，言行一致，言出必行。人无信则不立，说的是 诚信对于一个人的重要性；而作为一个企业的领导者，诚信更是不可或缺的 。 随着经济全球化的发展趋势的加剧，企业赖以生存和发展的环境发生了 巨大的变化，伴随着激烈的市场竞争，企业想在这样的环境中占有一席之地 ，不仅需要有正确的战略、优秀的管理、先进的技术和有效的营销，更重要 的是企业经营管理者必须具备高度的诚信。“每个成功的企业都拥有一个以 企业家为核心的高素质的经营管理者群体来支撑。”领导者是企业凝聚力的 核心，如果企业领导者自身不讲信用，必将对整个企业的诚信体系带来不利 影响。在企业诚信建设中，企业领导者起着关键作用，有了诚信，企业才能 更顺利地实施其战略，推行其管理，利用其技术，整合其营销。失去了诚信 ，企业的战略即使再正确，也不可能得到好的实施，最终只能成为美好的空 想。 一个成功的领导者必然是言而有信，说到得做到。只有做到了“言必行 ，行必果”、“一诺千金”才能让下属感觉到你的果敢、守信和出色；一个 不遵守自己诺言的领导者，就会失去信义，朝三暮四、朝令夕改的做法只能 让下属不知所以，也会让下属感到领导者的无能和无德。 “一诺千金”的故事可谓是耳熟能详，这个故事赞颂的就是汉代的季布 。他最守诺言，答应别人的事从不食言，人称“得千金不如得季布一诺”， 由此可见诚信对于一个人是多么的重要啊。 有一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在 我的账单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。 但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你 肯定能赚很多钱！”但是店主非常严肃地告诉他，这事无论如何也不会做。 顾客气急败坏地嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主也火了 ，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去，因为他是无论如何也不会 违背诚信，做这种投机的事的。这时顾客突然露出微笑，并满怀敬佩地握住 店主的手说：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信 得过的维修店，你就是我要找的最佳的合作伙伴，你还让我到哪里去谈这笔 生意呢？” 小到一个修理厂，大到一个跨国际的大企业，诚信都是必不可少的。领 导的追随者们总是渴望领导者能够心口一致，矢守诺言，说到做到。一个领 导者，只有诚实地履行自己的诺言，才能赢得下属的支持和拥护；如果领导 者言而无信，甚至欺骗下属，那么他的威望就会下降，做起工作来也会阻力 重重。 假如领导者许诺给下属培训一个深造的机会，就要确保在承诺的时间如 实地提供；如果领导者说将在年底进行业绩考核，那么无论有多大的压力也 要如期完成；如果领导者承诺下周一起草方案，那么就一定要及时地将方案 叫出来，不管这期间发生什么事。作为领导者最忌讳的就是开空头支票，只 承诺不行动，不仅会打消下属的积极性，还会影响领导者在下属中的威信。 虽然人人都知道诚信的重要性，但是还是有些领导者不够重视自己的诚 信。甚至有的嘴上说一套，做的却是另一套，言行不一，很难让人信服。还 有些领导者喜欢说套话、空话，不仅毫无意义，反而引起下属、员工们的不 满和反感。 例如，有的领导总是在开总结会的时候说“我们听取了客户的意见，采 纳了员工的建议”，或“我们欢迎你们提出建议与观点”。可是实际上，客 户和员工根本没有感觉到公司的重视；而对于员工提出的建议，领导者往往 置若罔闻。有些领导者标榜自己“以与下属沟通为荣”，但这往往只是夸夸 其谈，根本没有任何行动。 对于领导者来说，说到做到、言行一致是一个巨大的挑战。领导者必须 确保自己所说的能够成为事实。领导者在做任何声明时，一定要严肃谨慎， 切记要一诺千金。 企业领导者的诚信在企业的经营过程中起着重要作用，承诺的兑现更是 作为领导者的责任。承诺的兑现，让所有等待了许久的人有一种心满意足的 喜悦，更坚定了他们的未来就在手中的信念，而那些伸向领导的也不再是讨 要报偿的手，而是充满热情的、助公司发达的有力臂膀。P3-5