成功面试礼仪与口才

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礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。而谦虚、诚 恳、自然、亲和、自信的口才会让你在面试时对答如流、妙语连珠，自然会 受到用人单位的欢迎。因此二者在面试中缺一不可，都占有举足轻重的地位 ，都客观反映了一个人的文化素质和内涵修养，是你取得面试成功不可或缺 的要素。 献给面试官的第一印象 “你永远不会有第二次机会树立第一印象。”有调查显示，在招聘面试 时，面试官会根据见面时最初几秒或几分钟对求职者的印象和观感，迅速做 出判断，并形成一种特殊的、持久的心理定势和情绪定势，这种心理定势和 情绪定势就称为“第一印象”。 著名的心理学家鲁钦斯研究发现，交往中的个体只要在最初的0．25秒 给对方留下深刻的良好的印象，就一定会吸引对方的注意力，把握沟通方向 。普林斯顿大学心理学系助理教授托多拉夫经过现场试验后也发现，人类在 看到一张陌生的面孔时，用不着与对方进行任何的语言沟通，也不用对方做 出什么表情或动作，大脑就会在极短的时间内对陌生人诸多方面的能力、素 质、品行做出判断。 同样，第一印象也在无形中左右着面试官的判断。求职心理学家认为， 第一印象与求职者的外表、肢体语言及谈话有关。 张倩应聘一家大型公司的销售员，她毕业于国内某名牌大学的热门专业 ，成绩优良，在众多应聘者中脱颖而出，入列预选名单，公司通知她去面试 。当天，她穿着鲜艳的短上衣、破旧的低腰裤，戴着具有热带风情的大耳环 ，一进门就让考官们一愣。考官们轻描淡写地问她是哪个地方的人，结果她 因为太紧张，张了几次口竟然没说出话来，后来考官随便问了几个问题就结 束了面试，结果当然是她被淘汰出局。 从这个事例中可见，在求职中，仪表、举止、口才等素质十分重要，一 个衣冠不整、举止失当、口才不佳的人很容易给人留下不佳的第一印象，令 人联想到其工作也可能是马马虎虎，面对客户易举止失措、结结巴巴，难以 胜任工作。 由此可见，第一印象的好坏，往往决定着面试的成功与失败。而第一印 象是一种直感。求职者的服饰、语气、声音、视线、举止等都是留给别人的 第一印象的构成要素。以服饰装扮为例，它对第一印象的好坏具有非常重要 的意义。大体说来，面试时的着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹 配，即使无法达到这样的要求，也要保证服饰得体、大方、简洁，这会给人 留下一种干练踏实的感觉；另外，面试时说话的语气与声音等也会影响第一 印象的形成，求职者在此时就要注意有意识地调节自己说话的音量、节奏、 音色等等，并注意吐字清晰，这样也能为自己的第一印象加分不少；此外， 求职者也不应忽略自己在面试时的动作举止，或坐、或站、或点头、或微笑 ，都要尽量表现自然，给人留下一个自信从容的好印象。 下面给求职者提出几点具体的建议，可能对提升面试时的“第一印象” 有所帮助。 1．面试时的着装 面试时着装最好要有针对性，比如应聘金融行业，宜穿深色套装体现出 专业态度；若是应聘公关行业，在着装上则可以适当体现出自己对时尚的敏 感度。还有，求职者要注意鞋子、指甲是否干净等细节，这样可显得非常整 洁，而整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象，尽管这种印象并不准 确，可对求职者的自我推销总是很有益处。 2．面试时的举止 为了建立良好的第一印象，求职者坐的时候两脚要尽量着地，坐和站的 时候不要手臂交叉，还要注意与面试官的眼神接触等，并最好在恰当之际， 展现一个真诚、富有亲和力的微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚 的印象。 3．面试时的语言表达 在面试中，求职者对自己经历及能力的表述应该简明扼要，适可而止。 在与面试官的问答中，则应切忌迫不及待地抢话或争辩，另外可在交谈时适 当点头、保持沉默或改变语调，以把握谈话气氛，并可增加自己的可信度和 亲和力。 总之，第一印象一旦形成，便很难改变，因此求职者要尽量发挥自己的 聪明才智，争取在面试官的心中留下良好的第一印象。 让礼仪成为修养和素质的代言人 礼仪素养，指的是一个人在展现自我、待人接物等方面的能力和素质， 是一个人走向社会的名片，也是一个人能够取得事业成功的桥梁。它是一种 相对稳定的心理品质，是知识积淀和内化的结果，具有理性的特征：同时， 又是潜在的，是通过人的仪表言行等外在形态表现出来、得以体现的，相对 持久地影响和左右着人对待外界和自身的态度。可以说，人的礼仪素养表现 为人对社会、对他人、对自身的态度。 小彬毕业于航空学院，第一眼看到她，并没有让人觉得她有着令人惊艳 的美丽，但是当你与她聊天时，一看到她那甜美、动人的微笑，就会感到开 心无比，不经意间会感觉到有一股暖意融入心中。P3-5