成就人生好口才

作者简介

王远畅，女，1979年出生，四川绵竹人，汉语言文学学士，现任四川信息职业技术学院讲师，主要从事语言学、应用文写作、大学语文及普通话的教学和研究工作。先后在各类刊物上发表论文多篇。

内容简介

面对别人批评的小技巧 “面对别人批评的小技巧”是说要拿捏好对方的 心理，说服自己．用坦 诚、谦虚以及感恩的心包容批评，变被动为主动，为 自己赢得更多的表扬和 赞誉。 在生活中，我们难免会做错事情，受到领导和长 辈的批评。很多年轻人 血气方刚，受到批评后，往往不服气，去辩解和争执 。事实上，这并不是明智 做法。你的辩解和争执，只能激化别人内心的怒气， 无形之中，将批评加剧 了。最终，吃亏的还是你自己。这时候，如果你能掌 握一些小技巧，就能将 大问题化小问题，小问题化没问题。那么，在面对别 人的批评的时候，究竟 要掌握哪些小技巧呢？ 1．尽早承认问题表明诚恳 既然别人对你提出了批评，那么说明在你身上确 实出现了问题和失误。 如果这个时候，你去解释，去辩解，则会让别人觉得 你并没有认识到自己的 错误，继而加大对你的批评。既然你知道无法避免， 那么就要尽早承认问题 表明你的诚恳，以化解对方的不满。 比如，主管要你按照他的意思做策划，而你觉得 自己的想法更好，这样 做出来的东西自然不被主管接受，遭到批评也是避免 不了的。这时候，决定 权在主管手里，如果你去争辩，无疑让主管觉得你对 问题认识不清，需要对 你进行更加严厉的批评。 2．请教解决方法表达谦虚 既然你遭到了别人的批评，那么对于批评你的人 来说，他心里自然有一 个标准，有一个方法。这时候，与其辩解，让对方理 解你，不如主动地向对方 请教，谦虚也表达出来。因为你的谦虚，别人便不好 意思再批评你。 比如，你因为做错数学题而遭到了老师的批评， 如果你谦虚地请教，那 么老师便不好意思再批评你。因为他也明白，批评的 目的是改正，既然你认 识到了自己的错误，就没有再批评的必要了。 3．及时对帮助者表达感谢 当别人帮助你解决了问题，一定要及时地把你的 感激之情表达出来，让 对方觉得帮助你是值得的。这样，在你再次犯错误的 时候，对方就不会批评 你，而是主动地帮助你解决问题。否则，对方会受到 良心的谴责，因为你曾 经表达过感谢。 比如，如果你是个刚刚入行的销售员，在处理客 户的问题的时候，出现 了失误，遭到了经理的批评，当经理帮助你解决完问 题，你一定要把感激之 情表达出来，当你再次出现失误的时候，经理会主动 地指导你，而不是来批 评你。 “人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。 ”我们都是平凡的人，在工 作和生活中出现失误，做错事情是在所难免的。尤其 对于一些刚刚步人社 会的年轻人来说，更容易犯错误，所以，被人批评也 是常有的事。但是在受 到别人的批评之后，千万不要“死有理”，“不如人 还不学人”。要学会一些技 巧和方法来变被动为主动，这样才能为自己赢得更多 的表扬和赞誉。 说话还要挑准了事 “说话还要挑准了事”是说在你表达之前，先问 清楚自己，你要表达什 么，然后再选择适当的语言把你的所思所想传达出来 ，从而达到让人明白， 被人理解的目的。 我们平日里说话并没有在说话方式上做过多的考 虑，结果给沟通带来 了障碍，造成了彼此之间的误会。往往同一句话用不 同的方式表达出来， 所表达的意义却是大相径庭。在说话之前，一定要弄 清楚自己要表达什 么，挑准了事再表达。如果你在表达之前挑不准事， 弄不清楚究竟要说什 么，眉毛胡子一把抓，势必会误导别人。那么，如何 才能做到挑准事再做表 达呢？ …… P63－64