养老院长的12堂管理辅导课(图解服务的细节)

作者简介

小嶋胜利，ASFON股份有限公司常务董事长、事业企划部部长以及高龄者居住生活支援杂志《打起精神!!大家》总编。具有养老院院长、养老院开发负责人等工作经验．参与创立ASFON股份有限公司。以派遣员工身份秘密进入养老院，为经营者提供经营改善策略．令很多入住率低迷的养老院经营状况得以改善。也经常发表关于养老院经营的演讲。

内容简介