麦肯锡工具(项目团队的行动指南)(精)

作者简介

保罗·弗里嘉 现任北卡罗莱纳大学教堂山分校克南一弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业公司以及大学等非营利性组织。

内容简介

上篇·TEAM 人际要素 第1章 交流 概念 对Team PS的剖析和完 善应从最明显的团队互动要 素（交流）入手。不过，在 我看来交流要素不仅最为重 要，而且非常棘手。事实上 ，在我研究和采访麦肯锡校 友的过程中，交流一直处于 全部人际要素中最重要的地 位。在团队解决问题时，为 什么简单的交流行为会引起 这么多的问题？个中原因通 常在于我们缺乏具体的执行 规则，在于我们往往偏爱发 表高见而不愿倾听，还在于 我们总是固执己见。好在只 要做一些细微的调整就能有 效改善项目组成员间的沟通 ，而这正是本章的主旨所在 。 回想一下你最近一次通 过团队协作解决问题的情况 ，反思一下整个沟通过程。 具体来说，不妨对以下问题 做一回答： ·在查询同事的联系信息 时，是否遇到过困难？ ·是否有团队成员在小组 会议中贡献不足？ ·项目进行过程中，是否 存在重复工作或返工的现象 ？ ·是否有团队成员过于坚 持某一观点？ ·是否有些会议效率低下 ，或者说会议结论缺乏具体 、明确的行动目标？ 即使你不记得遇到这些 问题的具体情形，但在下次 遇到类似问题时，本章给出 的建议可以使沟通变得更有 成效。 执行规则 通过在麦肯锡公司的观 察以及与数百名麦肯锡公司 咨询顾问和校友的交谈，我 很快意识到需要公司优先考 虑的问题非沟通莫属。沟通