商务礼仪--打造你的成功形象

作者简介

朱瑞波，1962生于西安，1986年毕业于青海师范大学艺术系工艺美术专业。获学士学位，现执教于西安工程科技学院艺术工程学院，任副教授。曾工作于青海省畜产进出口公司图案设计室，从事地毯图案设计。在浙江省宁波市中韩合资“司维特制衣公司”从事服装设计。 2001年参加由西安《新居室》杂志举办的“我的得意作品”竞赛，获室内设计优秀奖。2002年为挪威海德鲁公司西安分公司进行环境设计布置。2D05年4月，工艺美术作品刊登在《时尚经典》杂志上。2004年11月参加“首届陕西省工艺美术精品展”，参展作品获特等奖。2004年7月参加编写教材《广告文案策划》，同期在西安工程科技学院使用。

内容简介

罗马时代的诗人赛鲁斯说：“我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣” ，这是对我们社会交往、沟通交流的真实写照。许多人不能让他人对自己产 生好印象，就是因为他们不注意倾听，就是因为他们只关心自己下面要说什 么，而从不打开耳朵。一个不善于听而只想表达的人，是不会长久地吸引听 众的，除非他有着超常的思维、雄厚的知识和激动人心的思想，但事实证明 这种情况实在是太少见了。我们通常所遇到的情况是，一个人喋喋不休地重 复一些鸡毛蒜皮的小事，而丝毫不给别人任何插话的机会，当然他也会为他 的喋喋不休付出代价，那就是众人从心底里对他的厌恶，大家会在心里认为 ：“这个人真是目中无人。” “这个人真是目中无人。”这句话说得真不错。光顾着自己说话的人是 不经大脑思考的人。我们是应该选择自说白话而遭受他人轻视，还是应该选 择倾听别人说话而获得感激呢?这似乎是不必多加考虑的，因为倾听的人不 仅容易交到朋友，而且还有助于了解真相、充实自己。所以，做一个静默的 听众并不是一件吃亏的事，而是一件能大大获益的、有百利而无一害的好事 。 倾听不仅是建立自己良好形象的最简单的办法，而且是事业成功者必须 掌握的一门艺术，据调查，国内的事业成功者一般都有着出色的“倾听”能 力，而且越有成就的人，倾听能力越强。这些成功者们用敏锐而开放的头脑 从任何谈话中寻找新的机遇，并时刻了解世界的动向。他们十分珍惜时间， 把任何沟通交流都当成是一次学习、充实的机会，所以他们更愿意认真倾听 ，从倾听中吸取知识。我们都知道成功者之所以能成功必定是具备了常人所 不具备的素质，而倾听就是这些素质中必不可少的一项。 身为领导者，若你能注意倾听员工的心声，那么员工必定会乐意为你卖 命；身为员工，若你能注意倾听同事的话语，那么同事们自然乐意与你交往 ；身为朋友，若你能注意倾听对方的委屈，那么对方肯定会视你为知己再反 过来想一下，我们认为的那些最好的朋友或同事是不是都是那些能听我们讲 话的人呢?正因为他们能听我们讲话，肯把他们的注意力给予我们，所以我 们才感到自己受到他们的重视和尊重，所以我们才喜爱他们。亲爱的读者朋 友，你明白了吗？ P10-11