稻盛和夫的经营实学(共5册)(精)

作者简介

稻盛和夫，世界两大500强企业的创办人；日本四大“经营之圣”之一。曾经用3个月的时间拯救了沉疴在身的日航，创造了世界企业经营史上的奇迹。 　　1932年出生于日本鹿儿岛，1955年毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社（现在的京瓷公司），1984年创办第二电电株式会社（现名KDDI，目前在日本为仅次于NTT的第二大通信公司），这两家公司都进入了世界500强。在日本四大“经营之圣”（另三位分别是松下公司的创始人松下幸之助、索尼公司的创始人盛田昭夫、本田公司的创始人本田宗一郎）中，他是年龄小的也是目前W一在世的一位。2010年2月1日，78岁的稻盛和夫在全世界的瞩目下正式出任破产重建的日本航空公司董事长，在运用了稻盛和夫的经营哲学后，奇迹很快出现。到2010年11月，日航的盈利已达1400亿日元，全世界为之惊叹。

内容简介

【经营问答一】 如何解决组织的僵硬化 ·问题 我们是一家地区性的汽车销售公司。作为某知名 汽车生产厂商的加盟店，我们在以新车销售为中心的 同时，也兼营二手车、汽车用品销售以及汽车维修等 业务。公司员工总数包括临时工在内一共有280人。 本公司是40年前我父亲创办的，现在我父亲是公 司总裁，我则作为继承人担任着公司副总裁一职。由 于我们公司同时还开办有租车公司和书店，因此作为 总裁的父亲在公司的时间并不多，公司实质上的经营 活动都是由我来主管。 根据去年三月份的公司上一财政年度决算报告， 本公司的销售额是85亿日元。与三年前的业绩相比， 整体销售额下降了18％，利润率也大幅下滑，从而导 致公司出现了经营赤字。 公司业绩出现恶化的最大肇因在于，新车销售数 量的大幅减少。与三年前相比，新车销售的下降幅度 达到了22％。之所以会出现这种状况，主要是由于公 司的主打车型，也就是所谓的热门车的市场反应不佳 。由于某种主打车型的市场欢迎度的好坏严重影响到 了本公司的整体年度利润，这就让我们在经营上无法 摆脱对汽车生产厂商的依赖，也使得公司未来的发展 充满了不确定因素。 在本公司的销售结构中，新车销售所占的比重高 达70％．这就使得公司在经营结构上决定了新车销售 数量的增减会直接影响到公司的整体收益。为了改变 这种状况，近年来我们确立了新的经营主线，就是要 摆脱新车销售至上主义的桎梏。具体做法就是制定新 的公司战略方针，目标是要把在二手车销售和售后服 务方面的增收作为提高员工人均生产效率的重要途径 。 然而，现实却非常令人失望。两年前从我全面主 管公司业务开始，按照公司新的战略方针，我不断制 定了各种相应的改进措施。但是，虽然我想尽各种办 法，绞尽脑汁制定了各种策略，并努力在公司内部加 以推广实施，却几乎没产生任何效果。对此感到焦虑 的我在态度上逐渐对手下员工变得越来越严厉，再加 上公司已经连续两年出现赤字，这也就更使得公司的 整体气氛变得愈加沉闷。本公司目前的这种气氛远不 足以让公司上下团结一致，战胜眼前所面临的危机。 我感觉公司会陷人现在这种状况的原因主要有两 点：一是我为公司制定的新战略方针并没有彻底贯彻 到所有员工的心中，第二则是因为公司长期以来的旧 有传统在作怪。 关于第一个问题，我感觉自己在公司里进行各项 改革措施，不但没有妥善传达给公司所有员工，甚至 遭到了众人的误解。举例来说，我们公司原来对每名 客户都会指派营销代表和售后服务代表各一名。然而 由于两者之间无法实现有效的协作，从而导致售后服 务出现遗漏，使得来我公司接受车检服务的客户数量 不断减少。为了解决这个问题，我将这两项服务全部 授权给与客户直接打交道的营销代表来负责，也就是 说，营销代表在履行销售工作的同时，也必须负责售 后和招揽车检服务的业务。这样做的目的主要是为了 加深与客户之间的关系，增加来我公司接受售后服务 客户的数量。 但是，由于这种变动导致了售后服务代表工作量 的减少，从而被那些从事售后服务的员工误解为“公 司这么做是为了准备裁减售后服务部门的员工”。而 与此同时，营销人员却也发出怨言，认为“我们本来 只管推销汽车，结果现在又多出来一些不必要的麻烦 事”，他们感觉是被公司占了便宜。 我认为出现这些问题的根源主要在于，我们公司 的中高层主管们本身就对应该如何有效实现公司的新 战略方针缺乏共识，也没有积极主动地将公司的各项 新举措的内容和目的充分传达给自己手下的员工。在 这些管理人员当中，既有不认同我制定的各项策略、 仍然固执于新车销售至上主义思维的干部，也有只会 简单被动地执行上级命令的干部，而这些管理干部又 在本公司内部拥有极大的影响力。 …… P7-9 适读人群 ：稻盛和夫粉丝，经营管理学生、学者，企业家，一般大众。 　　全新修订的《稻盛和夫的经营实学（精装版 套装共5册）》，以更精准的语言，更轻松的版式，全方位的为您展现稻盛和夫的经营哲学。学习稻盛和夫的阿米巴模式和会计方法，活用企业中的优秀人才，创造企业的高收益！