周鸿祎自述：我的互联网方法论

作者简介

360集团创始人，第十四届全国政协委员，九三学社中央委员。 2005年，周鸿祎创办360公司，首创“免费安全”模式。2022年，周鸿祎带领360全面转型数字安全公司，践行“上山下海助小微”的企业战略，为数字中国发展筑牢安全屏障。2023年，周鸿祎带领360确定“AI+安全”双主线发展战略自研认知型通用大模型“360智脑”，攻克AI大模型安全的世界前沿课题，进一步服务政府、城市、企业智能化升级。 周鸿祎荣获全国劳动模范、国家百千万人才工程有突出贡献中青年专家”、国务院特殊津贴专家、2023年度“北京学者”等荣誉称号。

内容简介

没有人能打败趋势 20 世纪 90 年代，我在中关村工作、创业，对这个地方非常熟悉。那个时候中关村还没有改造，也没什么规划，到处都是小店铺，店里店外，人头攒动。虽然从那个时候开始中关村就有了“骗子一条街”的称号，但人流从来没有断过，因为它是中国最大的电子器材集散地。虽然你在这里可能会上当受骗，但是你能买到东西。 后来，经过规划，大街拓宽了，高楼大厦出现了。中关村 e 世界、海龙大厦、鼎好电子商城被业内人士称为电子商贸“金三角”。在 2008 年的时候，这里还是一片生意兴隆的景象。你到中关村买电脑，买相机，买配件，任何大厦门口都有热情的经理迎接你，你的手里也被塞进各种五颜六色的小广告。但是，一进门，除非你是专家，你的大脑即被这些人控制， 你的购买决策也将受到他们的影响。往往你买了之后才发现花了不少冤枉钱。而且，买之前他们笑脸相迎，买之后他们屁股相对。如果你买的货出了质量问题，除非你好运爆棚，否则你不是叫天天不应、叫地地不灵，就是被无限期拖延，像皮球一样被踢来踢去。 而且，你没有地方去给他们打差评。 如今，中关村几座电子大厦的销售额、客流量已经大幅下降，陷入了经营的窘境。站在中关村 e 世界电子卖场的一楼大厅，偌大的商场只有稀稀拉拉的几个消费者，空空的过道与商铺里紧密摆放的电子产品形成了鲜明对比。 中关村电子大厦的没落，源自电商冲击波。而电商之所以能冲击中关村，根子在于一些商铺不讲诚信。俗话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤。确实如此，一些商铺不讲诚信，蒙骗顾客，破坏了中关村的口碑，一传十、十传百，这顶帽子一旦戴上，就再也摘不下来了。 电商里面没有骗子吗？当然有。但是，在电商里面，信息是透明的，是快速流动的。出现了一个骗子，一个顾客给他差评，成千上万的顾客看到，那么他的销售量就会受影响。连续有几个差评，他就可能卖不出货了。 但是，在中关村，不讲诚信的商铺今天骗了明天可以接着骗，因为很难建立一种信用机制去惩戒不诚信的商铺。 当然，电商对传统百货的冲击不仅是诚信方面，而且还在于价格和便 利。360 公司的总部临近望京，那里有一个华堂商场，是著名的品牌商场，2006 年开业，在望京经营了 8 年之久。但是，这个商场在2014年4月28日正式停业，5 月中旬全部撤离，随后改建成写字楼。当然，传统百货的衰落原因很复杂，比如不合理的建筑布局、老化的硬件、缺乏创新的经营模式，但电商的冲击无疑是加速其衰落的最大力量。 回想一下，还在几年前，电商会不会冲击实体店这个问题大家还在争论不休。有的人说，实体店有自己的优势，顾客可以现场对物品进行感知，在这点上电商比不了。结果，最终大家发现，实体店变成了体验店。 顾客进来体验，这没错。他觉得货不错，记下型号来，转头就在网上下订单了。前一段时间，滴滴打车和快的打车两个软件打起来了，不仅免费，而且还倒贴钱。这个现象对一些传统的脑子来说，实在是无法理解、不可理喻，但它就是这么现实地发生了。等到你回过味儿来，再说“不行，我们要转型了”，这时候，你会发现人家已经遥遥领先了。 看趋势，你得在它还没起来的时候就能看到。比如，通过电商渠道销售的手机到底占整个手机销售量多大比例？我不是做手机的，但我猜测可能应该不到 20%，不是最大的销售渠道，还是实体店卖得最多。那你觉得20% 是一个危险的信号吗？有人觉得是，有人觉得不是。有人说：他不是还得到我店里来买吗？但是，这种趋势一旦形成，它的发展就会加速。总 有一天，厂商会发现，网上卖手机是能在短时间内上规模的。在实体店买手机的顾客，可能会被现场美女销售员的一番说辞打动，脑袋一热就花了不少冤枉钱。但他一到网上买手机，立马就变得理性，因为大量的评论在那里摆着，他能最大限度地获取信息，做出性价比最高的购买决策。所以手机厂商一旦选择网上开卖手机，网上的性价比消费文化就会逼着它必须 注重性价比，就会迫使它不断牺牲硬件利润，以形成更高的性价比来换取销量。最后你会发现，有一天厂商的有些手机是在网上专卖的，你在线下实体店里根本见不到。 任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的， 那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于 无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前 被毁灭、被边缘化。 1.周鸿祎系统阐述互联网观、产品观和管理观 本书揭秘360集团具有价值的产品策略、商业策略和成长策略，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，提出用户至上、体验为王、免费商业、颠覆性创新等探究互联网本质的核心观点，深入互联网本质，探讨互联网始终不变的核心精神。 2.周鸿祎写给每个人的成事指南 本书是周鸿祎创业多年的内心独白，记录了他多年来丰富的人生阅历背后的思考。这本书可以帮助创业者学习找到市场缺口，构建有效商业模式；帮助管理者理解产品开发理念，激励团队持续创新；帮助职场新人培养工作价值思维，提升个人职场技能。总体而言，是一本写给每个人的成事指南。 3.陈东升、俞敏洪、张朝阳、尹烨等各界大咖10年后一致推荐 在这个快速变化的时代，我们需要那些敢于挑战、不断创新的企业家。周鸿祎，作为中国互联网行业的优秀人物，他的自述是一次深刻的思想交流。无论是创业者、管理者还是普通职员，都能在这本书中找到属于自己的那份力量和智慧。 ——陈东升